锦旗收到！市人民医院伤口造口护理中心护士做了啥？

近日，六安市人民医院伤口造口护理中心的护士倪建琴收到一面锦旗，这是出院的患者家属特地送来的。在医院，给护士送锦旗并不常见，为何市人民医院伤口造口护理中心的护士们却经常收到锦旗？

六安市人民医院2009年6月开设伤口造口护理中心，目前每月服务患者700余人次。伤口造口护理是一项专业性很强的工作，目前护理中心有副主任护师三名，黄芳、彭传珍、倪建琴。她们是参加疑难病例会诊的“专家型”护士，对病人伤口造口全面评估、第一时间拿出治疗护理方案，并对伤口造口进行清创等相关操作处理。

从左到右依次是倪建琴、黄芳、彭传珍

在伤口造口护理中心

她们经常面对

难以描述的恶臭

没有任何嫌弃

而是弯下腰、低下头

这些恶臭在她们眼里却成为判断病情

第一时间给出

伤口处理方案的重要依据......

脏、累、臭难以想象，她们却对现在的工作“非常满意，非常热爱，做得很开心！”

她们为何能忍受每天“恶臭”？

伤口造口护理中心的倪建琴告诉记者：“我们每天看到好多病人，他们真的太痛苦了，我们真的能切身感受到那种痛苦，所以想尽所学、所能减轻他们的痛苦。”

伤口造口护理中心护士的口头禅：“不要怕，包教包会！我们是终身服务！”

造口术是普外科最常见的手术之一。造口一般是针对直肠、膀胱病变（如直肠癌、膀胱癌、肠梗阻等），为了保住患者的性命，医生手术切除病变的部位，例如，直肠癌会切除直肠、肛管，膀胱癌会切除膀胱，然后在患者的腹部左侧或者右侧开一个口。大便或者小便通过该造口不自主地排出体外，这类患者在出院以后需要在造口处粘贴一个袋子用来收集肠道排泄物，医学上称这类患者为“造口人”。

伤口造口护理中心部分患者是造口病人，他们身体外形发生了变化，排泄物不能随意控制。“造口人”在社交、饮食、异味处理、造口袋的使用等问题上困惑、自卑，甚至对生活失去希望。他们中有不少也是癌症患者，心理上更加脆弱、敏感。

伤口造口护理中心护士长黄芳说：“随着生活节奏、生活压力、快餐饮食等影响，中青年的患者群体在不断增多，他们是家里的顶梁柱。对他们不仅是身体疾病上康复指导护理，我们更重要的是对其心理上的疏导，让他们振作起来，重拾生活的信心，回归社会，继续为家庭社会作贡献。尤其在处理造口时，手上身上会有大便，这时必须保证在病人面前不能有任何的嫌弃，病人很敏感，皱个眉头都能感觉到，他们的内心会立马崩溃瓦解，不管伤口也好造口也好，再难再苦再脏都要克服。”

负责伤口造口病房病人的倪建琴，在病房不是立马给他们检查处理伤口造口，而是先跟他们交流，“不要怕，包教包会，更不要担心，完全可以像正常人一样生活，即便有10%的概率会有一点点影响，但是对生活影响很小……”对病人疏导安慰好后再进行操作，并对操作中的每个步骤、每个步骤的注意事项，倪建琴都会和病人以及病人家属耐心详细地讲解，再把他们拉进造口病人微信交流群，群里会有造口操作等学习视频，出院后有任何造口方面的问题随时都可以在群里@倪建琴，她看后会第一时间为病人解答疑问解决问题，形成“终身服务”机制。

据悉，造口病人在没有并发症的情况下，不超过4次就完全可以自己换好造口袋。

部分造口病人有并发症，造口旁边有时会出现有伤口，伤口有渗液，造口袋就贴不住，大小便随便淌皮肤会出现溃烂。这种情况下，至少要拿出5、6种治疗方案，并根据病人实时的情况不断跟进、调整。

在她们的精心管理呵护下，病人伤口愈合时间缩短，痛苦缓解甚至解除，造口袋由黏贴困难到更换周期一周甚至更长。

伤口造口护理中心的病人常说：“感觉你们好亲，像家人一样”

这句话是病人以及家属经常对她们说的，她们把病人当成家人。

据了解，她们接诊的造口人群中不少是中青年，上有老下有小，有时他们很崩溃甚至自闭，觉得自己身上有味道会被别人嫌弃，一两个月不出门，吃饭都要找个拐角处，甚至有轻生的想法。病人家属晚上不敢睡觉整夜看着他们。倪建琴说：“我们只有跟他们多多交流多多沟通，对他们进行心理辅导。有时候一句话就真的救了一个人，让他看到希望，别人可以克服的他们也有信心做到，加上他们能熟练处理好造口袋，心情也好了，家庭氛围立马不一样，很多病人已经上班工作了。”

去年，ICU75岁的患者程某因大便倒灌到腹腔已经快不行了。会诊时，倪建琴发现问题，患者伤口和造口相通，伤口和造口里都是大便。立马将发现的问题告诉普外科主任徐皓，快速调整并实施治疗新方案，倪建琴对伤口和造口进行清创，经过一个多小时清理，将里面污染的粪便全部清除干净，炎症消退，体温恢复正常，患者程某才活了下来。一个月后，程某和儿子从乡下特地赶过来给她送点家里的土鸡蛋。倪建琴说自己还在忙让他们回家，婉谢好意。程某和儿子为了让她收下这些土鸡蛋，一直等到下班。

倪建琴说：“他们才是感动我的人，善良淳朴，我们只是做了自己该做的。”

病人是她们的“软肋”，想为他们多做一点

患者情况越来越复杂，她们面临着治疗方案自己定，处理效果自己决策的压力。不少治疗方案离不开清创，风险大需要同病人、病人家属、医生沟通。她们常常因为这些病情棘手的病人顾不上吃饭、休息......

她们不忍心看到病人痛苦，彭传珍说：“多做一点可能辛苦一点，但是能给病人和家庭带去希望，不管多棘手的情况都要想办法解决，为他们减少痛苦。”

六安市人民医院伤口造口护理中心黄芳、彭传珍、倪建琴她们三人相互配合、共同协作，已为皖西地区无数病人及家庭带去温暖和希望。

来源|皖西日报融媒体记者 沈夙婉

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原标题：《锦旗收到！市人民医院伤口造口护理中心护士做了啥？》

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