中国电信“创智杯”家庭DICT场景化销售大赛开辟数字化营销新赛道

随着数字文明新时代的到来，以家庭为基础，数字化、多元化的智慧生活服务已成为人民美好生活的重要需求。中国电信顺应时代的发展趋势，立足自身的资源禀赋，履行企业的责任担当，提出并坚定实施云改数转战略，积极布局家庭信息化，构建家庭 DICT 产品服务体系，为人们提供喜闻乐见的数字生活产品服务。

在此背景下，2021年初中国电信第二届“创智杯”家庭DICT场景化销售大赛正式启动，赛事快速转化家庭DICT创新成果，面向一线持续迭代输出家庭DICT标准化产品，落地场景化展陈及营销技巧，提升全国产品、销售、交付能力。

助力防疫防控

随着疫情防控工作日渐常态化，推动“上云、用数、赋智”成为激发经济新动能的社会共识。中国电信牢牢把握历史机遇，扎实推进“云改数转”，充分发挥云网融合优势，加快数字化转型，培育壮大经济新动能，赋能高质量发展。

应对疫情变化，中国电信积极践行企业责任，借助企业微信、微店、社群、直播等数字化工具，迅速开展线上线下协同的“冰爽一夏”、“乐家生活”百城千场直播季等一体化营销活动，打造全渠道线上线下一致性的消费体验，为用户提供足不出户即可办理的便捷服务。

发力家庭DICT

5G助力万物互联，智慧家庭消费市场迅速增长，数字经济蓬勃发展。作为建设数字中国的主力军，中国电信持续构建以智能宽带为基础，智家平台为载体，智能应用为方向，智能安全贯穿其中，智能服务为目的的全新智家生态体系。

中国电信坚持守正创新，在云改数转转型升级中推动企业高质量的规模发展，以家庭DICT为发力点，实现家庭信息化市场新突破。前三季度，中国电信全屋WiFi、天翼看家用户规模继续行业领跑，固网及家庭DICT服务同比增长4.7%，家庭DICT收入同比增长30.3%，拉动宽带综合ARPU同比增长4.5%。

云端沙场点兵

第二届“创智杯”总决赛采用云端竞赛的模式，笔试面试、百人精英助战和王者争霸赛等环节全程运用天翼云会议、星播客直播等数字化工具开展，场内外同步竞技。与往届大赛相比，本届“创智杯”大赛形式更加新颖，环节更加丰富，比拼更加激烈，拉开了以赛带训、以赛带战，以赛促产的年度收官大戏。

(一)紧密结合生产：参赛团队全部由区县一线员工组队，上过前线、能打硬仗，是中国电信渠道战线规模发展生力军的优秀代表。

万屏联动，云端监考

(二)广泛培养人才：大赛持续赋能一线，云端集中培训58场、认证数字专员1万人、智家专员5万人、智家工程师5万人，打造培养了中国电信专业化的家庭DICT销售服务攻坚队伍。

(三)融合线上线下：大赛开展以来，借助OAO、直播等数字化工具，开展“百城千场” 直播观看超2000万人;决赛期间应对疫情管控要求升级，云端竞技、在线PK精彩不停，大赛通过星播客平台全程直播、全民投票热度创新高，累计观看人数破百万，氛围热烈，关注度极高。

总决赛现场

把握新机遇、融入新格局、扬帆新航道。中国电信以第二届 “创智杯”家庭DICT场景化销售大赛为契机，通过云端培训、销售实战、标杆经验推广等方式，以赛带培，以赛促产，持续建设以客户为中心的全渠道数字化融合运营体系，推动有规模的高质量发展。

一是全力推进融合运营：建强数字化综合网格、推进厅店连锁化、线上线下融合运营，实现全渠道服务无缝连接与体验，实现数字化视图管理。

二是持续创新营销模式：大数据、人工智能、AR/VR等技术赋能场景体验，权益、应用、场景解决方案不断延展家庭DICT的数字化外延。线下突出场景化体验销售，线上突出数字化赋能，全渠道保障一致性消费体验。

三是融合构建数字生态：发挥平台聚合能力，集中优势资源，携手产业合作伙伴，流量互通、渠道互进、产业互联，融合构建家庭DICT新生态，共创美好新生活。

四是强化客户需求引领：强化全渠道、全触点、全岗位营销服务能力，以客户需求为导向，以客户为中心，满足客户多样化的智慧生活服务需要。

来源：全渠道中心