快手的“顽疾”，宿华治不好

快手的“顽疾”，宿华治不好 原创 唐伯虎 伯虎财经 

伯虎点睛：从K3战役到一号位的更换，快手这头沉睡已久的“猛兽”终于醒了。

文 | 唐伯虎

“我们已经不是跑得最快的那支队伍，在长大的过程中，我们的肌肉开始变得无力，反应变慢，我们与用户的连接感知在变弱。”

2019年6月，宿华与程一笑进行了一场自下而上的内部检讨。

一个谷歌出来的算法大神，一个在人人网干过的产品精英。两个不善言谈的技术控，做出了一个“老铁”都爱看的短视频平台。

但技术控也有技术控的坚持，两人佛系到广告都不投放，直到半路杀出个“程咬金”。

一场著名的“K3”战役发起，堪称是快手史上最大一场战役，宿华喊出了“2020春节前要实现3亿DAU目标”的口号。

这是快手第一次惊醒，从防守转为进攻，从被动转为主动。

2021年2月5日，快手港交所上市，市值1.3万亿。原以为上市后的快手会越走越远，结果股价一路下跌，甚至跌到了太平洋。

资本不看好的背后是快手的顽疾，从近日宿华辞任快手CEO这一动作来看，宿华也许在给快手“找药方”。

10月29日，快手科技发布公告，董事会已同意快手联合创始人宿华辞去首席执行官一职，并由联合创始人程一笑接任该职务，即日生效。

快手一号位换人，一笑时代来临。

龟兔赛跑

寓言故事里，龟兔赛跑的故事相信大家耳熟能详。

讲述的是兔子和乌龟赛跑，兔子嘲笑乌龟的步子爬的慢，最后乌龟一路坚持下来赶超了兔子的故事。

而现实中的快手就是那个“乌龟”。但不同的是，这个乌龟是爬到一半路程的时候，被兔子赶超，后来再也无法赶超兔子。

2019年8月，时任抖音总裁的张楠公布了抖音 DAU：突破3亿。一年后，这个数据涨到了6亿。

留给快手的，是越发巨大的差异。2021年2月，快手更新上市招股书显示，2020年下半年，快手平均 DAU 为2.638亿——相比3亿的峰值，接近4000万“老铁”离开了。

从2016年中立项，到2018春节爆发，抖音只用了一年多的蛰伏期。

早在抖音入场前，短视频赛道就挤满了玩家：小咖秀、美拍主打城市年轻人市场；快手在三四线市场获得几千万日活用户；Musical.ly登顶美国App Store榜首。

一个不到10人的小团队，要和这些头部玩家比拼，并非易事。但抖音一年多时间就以迅雷不及掩耳之势追赶上快手，当宿华还没看懂的时候，这只“兔子”早已赶到了前头。

（图源：网络）

这不得不与宿华的佛系联系上。

关于宿华的辞任，外界有多种声音。有人猜测宿华与程一笑不和选择退出，有人调侃宿华也要像黄峥一样去“研究科学”了，还有人认为宿华是因为管理不善选择退位。

“不决策，也不和员工传递战略想法”、“不对外沟通，讲东西基本读稿”、“对业务没有判断能力”……脉脉上一位快手员工表达了对宿华的不满。

甚至，快手的内部纷争也屡屡被传出，比如高层内耗干仗，为了完成OKR做短期策略。

当然，这些都是众说纷纭，伯虎财经认为归根结底还是在于快手的迟钝。宿华在战略上的保守，以至于快手错失城池。

与抖音这头“猛兽”相比，快手显得温和许多。快手在开始发展很长一段时间都没有竞争，它做的是别人没干过的领域，对手打不进来，商业路径也不一样。

凭借攻入四五线城市，快手迅速揽获了千万“老铁”，并在短短三年营收翻了将近五倍。

但快手在面对抖音的进攻时，显然有些乱了章法，而这体现在组织能力和战略执行上。

为了解决组织松散和内部协同的问题，快手也做了一些努力，比如引进CXO（首席惊喜官）。

但因为发展太顺没打过硬仗，人力资源跟不上，等到抖音攻过来时候发现快手没有将才可用，空降了几位CXO但都水土不服在一年内陆续走掉。

快手能打的高管并不多，加上持续动荡，今年9月宿华亲自提携的高管严强也宣布离职。

程维曾在内部信反思，里面提到一句话，狂奔过程中好胜心盖过了初心。而快手的问题可能在于初心太强好胜心太弱，在产品上过于坚持原来的策略。

与宿华不同的是，张一鸣是从市场角度出发。2016年开始，字节把最大的炮火全都压上，抖音火山西瓜三个产品占满了市场。且头条的商业化很强，把营销买量做到了极致。

坚持不做营销买量的宿华，后来深陷流量困局。等到宿华妥协时，快手的时代早已过去。

这只慢了好几步的“乌龟”，被竞争推着往前走。这些年，宿华也在四处找药方，治快手的慢病。

宿华向左，张一鸣向右

2018年，抖音追赶上快手后，宿华和程一笑寝食难安。

2019年初，快手开始实行OKR，4月份发布职级体系，改进人才管理方式，自上而下夯实组织。高管团队也进行了更新，从美团和麦肯锡挖来战略和投资两位副总裁，左MA右SD。

然而，不到一年时间其中一位副总裁就宣布离职。

为了给快手换血，今年9月快手又做了一轮组织架构调整。

从快手内部信来看，调整不但对主站产品部、运营部、用户增长部、游戏生态、搜索等业务进行收拢，还配合主站产运线设立了电商事业部、商业化事业部、国际化事业部、游戏事业部四大事业部。

这也意味着，快手逐渐从过去依据职能划分的组织架构体系向事业部制架构转型。这一改变是为了进一步提升效率。

但紧跟着的是，快手高级副总裁、快手经营管理委员会委员严强内部递交了辞职信。

这位2016年便加入快手的老兵，是宿华亲自面试且提携的高管之一，在其掌管快手商业化任内出色完成了K3战役制定的广告营销收入目标。

回头看，快手前几年在高管稳定性上确实存在一定问题，以2017~2018期间快手高管变动为例，前网易副总编辑曾光明以合伙人&CMO（首席市场官）身份加入快手（仅在职一年便离职）；贲国肖入职担任CHO（首席人力资源官，在职5个月便离职）；刘新华入职担任CGO（首席增长官），并负责海外增长（仅在职一年便离职）。

甚至有人抱怨决策效率低下，“那段时间，公司内部部分业务负责人对宿华、程一笑是交叉汇报关系，且很多汇报一人决定后另一人有权推翻，这无疑会使推进受阻。”

这种决策效率低下的体现是没有整体战略目标，产品战略紧随竞对，为了完成短期战略目标都在做“面子工程”。

一位快手离职员工钱恒佳对虎嗅表示，2020年5月公司做人事调整，下面中层管理者十分痛苦，“基本上很多老员工一年要先后接手好几个新业务，正在做就被新领导派了新任务，至于此前的工作大多会被搁置，所以大家慢慢都学会做‘面子工程’。”

原有高管相继离开，而外来高管也没能与快手进行有效结合。因此也有内部员工评价宿华，“对业务没有判断能力，识人能力基本为零”。

宿华赋予了这家公司太多色彩，但同时也反噬着这家公司。

（左为宿华，右为张一鸣 图源：网络）

宿华，一个1982年生的清华大学学霸。张一鸣，一个1983年生的南开大学理科生。

两个80后相差不过一岁，却在时代的洪流中渐行渐远。

宿华在谷歌当工程师的时候，张一鸣已经在创业。2013年那年，张一鸣被《财富》评为“中国40位40岁以下的商业精英”，而宿华还未被大众熟知刚加入快手。

后来的故事大家都知道了，宿华加入快手担任CEO（首席执行官），程一笑任CPO（首席产品官），两人在公司治理上组成双核治理结构。

两个算法大牛，选择了各自的人生轨道。但截然不同的性格，成就了两家不同的公司。

当年字节和快手交战时能看出来一件事，宿华花钱的魄力远不如张一鸣凶悍，对公司人员发展规模速度也一直非常谨慎。张一鸣能容纳比他更牛逼的人，敢花大钱。

当然这可能跟当时头条的商业化能力远高于快手有关，头条当时有的发动机和印钞机快手没有。

这种花钱的魄力也体现在双方的战略布局上，2017年底头条和快手都在竞购musical.ly，当时musical.ly的天使投资人傅盛开始利用他的一票否决权坐地起价搞捆绑销售，想要收购musical.ly就必须要将猎豹旗下另外两款海外产品News Republic和Live.me 给买了。

结果，宿华给傅盛打了通电话质问说你怎么能这么流氓，但张一鸣就把这个哑巴亏吃下，最后头条为买musical.ly，还多花了8660万美元买下News Republic，并给Live.me投了5000万美元。

当Musical.ly被收购变成头条一部分，并且抖音快速增长的时候，让快手的节奏开始变得没有章法，宿华开始花很多精力尝试海外市场，在国外各种找机会，在越南、俄罗斯、巴西市场团队上各投了几千万，结果的确在多个市场冲到过榜首第一，但明显后劲不足。

宿华在拓展海外市场这块花了很多精力，而头条则是在做海外时更增加了公司信心。

两人的性格也决定了公司企业文化，宿华非常佛系，而张一鸣看重结果。宿华说最底层的原则是利他，而张一鸣认为算法没有价值观。

在字节，流水线生产产品，工作流程是3倍速快进，加速试错和迭代。在抖音内部，员工每早站着开会，每两月复盘OKR，工作强度远超996，隔周单休。

而在快手，创业早期不做推广，不打广告。甚至，早期的3年时间里，快手前台背景墙一片空白，没有logo标识。

那个时候的宿华，除了程序员圈子之外基本没人认识，还会跟程一笑晚上吃完螺蛳粉后一起溜达着走回华清嘉园。

关于宿华的评价，快手员工大多表示人非常务实对待员工也很好。但作为一个领袖者，这些远远不够。

“对一家公司而言，‘灵魂人物’的存在能使整个组织执行力、人员稳定性得到保证，就算错了也能快速纠偏，减少内耗及向上管理成本。”一位投资人说道。

眼下，双核管理制结束，宿华选择了离开。

一笑时代能一笑吗？

说到这里，很多人关心，宿华辞任权力是不是都移交给了程一笑？

实则不然，宿华还将继续担任董事长、执行董事、薪酬委员会委员，负责制定公司长期战略。

公开资料显示，目前宿华在公司持股11.8%，程一笑持股9.36%，宿华依然是快手最大股东。根据快手公告，这次调整后，宿华和程一笑持有的公司不同投票权均不会发生变化。

与其他大厂不同的是，快手一直实行双CEO制度。这也就导致决策效率低下，这次的辞任可以看作是宿华的一次以退为进。

那么，接任后的程一笑能当好CEO的管理角色吗？

众所周知，程一笑非常低调。

在快手高歌猛进这几年一直“隐身”幕后，其性格类似张小龙不善言辞，身上充满产品经理特质。

同样是埋头搞技术的两人为了加强公司管理，宿华还和程一笑约定每个月看一本与管理、组织或者战略有关的书籍。

8年前，程一笑为了把宿华拉过来创业，不惜把自己一半的股权都给了宿华，并且坚持让这个“空降合伙人”来当公司CEO。

（宿华与程一笑 图源：网络）

8年后，程一笑接过宿华手中的权棒，从幕后站到了舞台中央。这个产品经理，无法再佛系。

根据快手二季度财报，经调整亏损净额为47.7亿元，已连续两个季度录得近50亿元的亏损，当季亏损额同比扩大146.2%。

根据多家媒体报道，快手也相应调低了2021年电商的GMV预期。快手股价距离上市之初缩水80%。

快手眼下形势不容乐观，而直播电商被看作是快手的新增长点，负责该事务的程一笑面临的压力并不小。

这次人事调整，可以看作是快手的又一次自救。高层从双核管理转为单核管理，但有意思的是，尽管宿华卸任CEO，但程一笑还是要继续向宿华汇报工作。

快手的顽疾真的能治好吗？

技术大牛做管理有他们的短板，程一笑需要证明：他与宿华有何不同。

参考来源：

1.首席人物观：宿华，还是不够狠

2.虎嗅APP：快手换掉CEO，宣告其双核治理失败

3.乱翻书：宿华run产品，一鸣run公司

原标题：《快手的“顽疾”，宿华治不好》

阅读原文