超过60岁不能爬雪山？老年游规范不强制限定但专家建议量力

9月1日，《旅行社老年旅游服务规范》（下简称《规范》）将实施，其中并没有对老年人参团作出强制的年龄限制，但提出，75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字，且宜由成年家属陪同。不过，澎湃新闻记者在采访中发现，一些爬雪山、跳伞等游览项目，部分旅行社通常以超过60岁为由拒绝老年人参团。

对此，澎湃新闻记者采访了《规范》主要起草人，南开大学旅游与服务学院博士生导师姚延波教授，其表示虽然《规范》没有明文规定不得因年龄限制老年人参团，60岁以上的老人，应该享有正常的旅游权利。

雪山项目拒绝60岁以上游客参团

消费者李女士，最近打算为父母订国内游，比较之后，她在某旅行App上选择了一款云南游产品。按照页面提示，李女士一步步填写提交父母的基本信息。让她没想到的是，就在她准备点击付款时，页面显示，因有一人超过60岁，不能参加雪山项目。

“我爸爸刚过60岁，身体极好，平常自己也经常爬山，怎么能因为过了60岁，就不让参加呢？"李女士对此极为奥恼。

24日，澎湃新闻记者在某旅游App上点击玉龙雪山旅游产品，在滇行季旅行社的网页上，填入一名63岁顾客基本信息，果然，没多久，便收到因顾客超过60岁，不能参加雪山项目的提示。

此后，记者致电旅行社，一番周旋后，对方表示，要参加也可以，但必须有子女陪同，且出示健康证。同时，因为网上程序自动筛选，要报名只能通过电话或者现场报名。

老人参团还得过保险公司门槛

采访中，澎湃新闻记者发现，不仅仅是爬雪山。降落伞、热气球、甚至出境游，老年人都容易遇到隐性障碍。

上海一不愿具名旅行社人士透露。一般出境游，针对75岁以上人士，会要求出具正规医院开的健康证明，“并不是我们歧视老人，而是在航空公司那边，也是这样要求旅行社的。”

43岁的赖先生刚刚带着80岁的母亲乘邮轮回来。据他介绍，刚开始旅行社不让他们报名，协商了很久才同意，但前提是老人要有三个儿子陪同，而且合同上写着，如果老人家发生意外，赔偿金额只有其他成年游客的三分之一。旅行社说，这是保险公司的规定。

“其实说到底，就是万一出事谁担责的问题。”上述旅行社人士表示，一方面，旅行社不能歧视，尽到应尽的告知义务，另一方面，老人及其家属，也该对自身有合理评估，“曾经有个81岁的老人，到香港第一天过世了，家属二话不说就到旅行社闹。因为职权不明确，旅行社也是怕的。”

《规范》称不应安排高风险或高强度旅游项目

《旅行社老年旅游服务规范》将于9月1日起实施，其中规定，老年旅行者为年龄在60周岁以上（含60周岁）的老年旅游产品消费者，标准适用于提供老年旅游产品的旅行社。

标准解释老年旅游产品为tour products for elderly people，旅行社根据老年旅游者的旅游需求特点，专门为老年旅游者组织与开发的包含交通、住宿、餐饮、游览、导游等旅游服务在内的包价旅游产品。换句话说，如果旅行团不专门针对60周岁以上老年旅行者，则不适用该标准。

此外，标准4.1.1 规定，（旅行社）应选择符合老年旅游者身体条件、适宜老年旅游者的旅游景点和游览、娱乐等活动，不应安排高风险或高强度的旅游项目。

无疑，上雪山很容易被划入高风险或高强度项目。

【专访】

起草人：打破年龄限制，属于保护老年人旅游权益范畴

对于旅行社对老年游客设年龄限制，《规范》中有没有相关规定？澎湃新闻记者独家专访了《规范》主要起草人，南开大学旅游与服务学院博士生导师姚延波教授。姚延波表示，打破年龄限制不是制订《规范》的核心动机，但是也属于保护老年旅游者合法旅游权益的范畴。

《规范》的制订背景，是源于国家旅游局的相关统计，2013年我国老年旅游者数量已占全国旅游总人数的20%以上，老年旅游市场的发展潜力巨大，但是与目前老年旅游市场蓬勃发展不相适应的是，针对老年游客专门设计与开发的旅游产品较少，已有的老年游产品也存在着一些问题，包括缺乏健全的医疗保健措施、老年旅游保险体系不够健全、价格偏低、旅游服务质量水平有待提高等，导致老年游客出行有顾虑，对旅游产品和服务的满意度不高。

为此，国家旅游局于2014年12月16日发布《2014年旅游行业标准制修订计划的通知》，其中，要求由中国旅行社协会牵头，制订老年旅游服务行业标准。这一标准的制定，对于充分保障老年旅游者的合法权益，规范旅行社的经营行为和服务内容，提高旅行社行业的服务质量具有重要的指导意义。

“也就是说，60岁以上的老人，我们鼓励他们参加专为老人设置的旅游线路，同时规范这一类旅游服务。老人应该享有正常的旅游权利。但是老人在旅游之前，对自身的健康等情况也应该有一个准确的预判。最后只要求75岁以上的老人出行，需要由成年人家属签字同意。”姚延波解释。

而对于60岁以上老人是否适合爬雪山等项目，姚延波也称：“我个人认为，能否参加雪山项目要看老年人的年龄段、健康状况，以及该项目的风险度和强度大小来综合判断。”