网订高分酒店货不对板竟是三无公寓，被查处后仍正常营业

据华西都市报8月22日消息，从外地来成都旅游的林女士一家，几天前在一国内知名旅游出行网站上预订了位于成都成华区邛崃山路68号的一家酒店公寓。后因为入住时与店家发生纠纷，林女士向成都政务服务中心投诉了该公寓。

8月15日，成都成华区相关执法部门前往调查时发现，该公寓“三证”全无，属于违法经营，并依法取缔。

然而，8月21日，有市民反映，在多家旅游出行网站上仍挂有该公寓的预订信息。

当天，记者前往现场调查发现，该公寓仍在开门营业中。老板周先生称，“这两天生意还不错！”

游客投诉

酒店公寓强行签订旅游行程

林女士一家是外地人，趁着暑假来成都旅游，打算在成都玩几天，然后再到九寨沟等地游玩。

对四川之旅充满期待的他们，没想到第一天，在住宿问题上就遇到了麻烦，一度闹得不愉快。

林女士说，为了方便，他们特意在一国内知名旅游网上预订了乐巢青年公寓（成都东客站店），该店位于成都邛崃山路68号，距离车站步行只有几分钟路程。除了距离近，林女士还看中了酒店的环境以及入住体验，“网上标的是三星的舒适性酒店，而且好评率都在4.7以上（满分5分）。”

入住当晚，林女士一家对该公寓时大失所望。他们发现公寓与旅游网上图片有很大出入，并非酒店公寓，而是普通的家庭式公寓，管理也很松散，不需要任何证件登记就可以入住。

林女士介绍，此后因为报旅行团去九寨沟时，还与店家发生了纠纷：“老板强行要求订他们合作的旅行社，而且比其他旅行社要贵得多！”

来四川旅游的第一天就闹得不愉快，后面的几天行程中，他们一家人走到哪儿都十分谨慎。

执法部门取缔“三无”公寓

8月14日，越想越气不过的林女士向成都政务服务中心官方微博@成都服务投诉了该公寓。很快，成都政务服务中心工作人员将投诉反馈给成华区保和街道办。

15日下午4点过，街道办执法人员前往公寓所在地进行调查。执法人员发现，该公寓藏身于普通居民楼中，房子性质属于城市居民住房。

更离谱的是，执法人员发现，该公寓无营业执照、无特殊行业许可证，无卫生许可证，“三证”全无，属于违法经营。当天，执法人员要求该公寓取缔经营。

调查结果出来后，成都政务服务中心工作人员也通过各种途径，将调查情况反馈给该旅游网站所属公司，对方表示立即调查处理。

现场探访

查处后仍在开门营业

然而，8月21日，市民徐先生向华西都市报反映，在该旅游网上还可以看到该公寓的预订信息。“网上还有酒店的相关信息，包括老板的联系电话，而且在评论下面，8月17日还有人点评，这个公寓是不是仍在营业？”

三证全无，被执法部门取缔后仍在营业？

为了调查情况，8月21日下午，记者前往现场调查。

邛崃山路68号是一个居民小区，林女士投诉的公寓位于该小区10栋1单元16楼。记者在小区里寻找了10多分钟，多番打听才找到该公寓所在地。

坐电梯上16楼，一共4户人家，全部大门紧闭。门牌号1602的住户，敲了好几次门，里面才回应：“你是谁？”

记者以网上预订了房间为由，讲明来意，一个中年男子才打开门，不过表现得十分警惕。

“还有房间吗？”记者询问。对方自称是该店入住了挺长时间的旅客，并且热情邀请记者入住。“房间环境不错，也不贵，才七八十元一晚。”看记者犹豫，男子说马上喊老板过来，并且拨打了旅游网上该公寓的联系人电话：电话中，老板表示马上过来。

记者注意到，该公寓与普通的居民套房差不多，约90平米大小，两室一厅还带个卫生间，其中客厅和各个房间全部改成了卧室。一间房间有两张床，其余的均为一张床，空间显得非常的狭窄。

旅游网回应“网上已无法预订”

8月21日下午，记者登录了该旅游网查询该公寓的信息。在网站评分体系中，该公寓被评为三颗星的公寓，其中旅客的评论好评率竟高达4.7分。

记者注意到，图片的下方显示：“酒店暂未公布价格，建议您选择其他酒店。”同时在预订一栏也显示无法预订。不过在联系人信息一栏，仍可以看到联系人的电话等信息。

对于旅客反映的情况，该旅游网站客服工作人员回应称，获悉@成都服务的反映后，他们已经与商家取得联系并且做了处理，网络上已经显示无房间信息，旅客也无法通过该网站预订房间。

记者追问

“三无”公寓为何还在开门营业？

15日当天，成都成华区保和街道办执法人员调查发现属于违法经营后，已经取缔，为何店家仍然开门营业呢？

21日下午，记者以旅客身份电话订房，以订房间为由，就网上无法预订一事，向店家老板周先生求证。

周先生说：“这几天生意有点好，我们挂在网上的房间有数量限制，订完就无法预订了，现在还有单间，你现在过来可以入住。”

对于林女士反映的情况以及成华区保和街道办的调查结果，周先生反驳：“那个人根本没有入住，都是乱说的，调查也是假的，我们营业执照证件都是齐全的。”

随后，记者再次联系网站方面，工作人员表示，在接到记者反馈后，他们已经与店家取得联系，“他告诉我们没有开门营业，属于停业整顿中。”

同时，记者提出为何乐巢青年公寓（成都东客站店）无任何营业资格仍被挂在网上接受预订，与旅游网站合作的酒店、公寓需要提供何种资质证明等问题，该工作人员表示将会把问题反馈给业务部门尽快给予回复。