“11.11”也是“3.15”！澎湃质量报告征集线索中

想要“薅羊毛”却被“割韭菜”？满心期待的“拔草”却变“踩雷”？

一年一度的“双十一”网络购物狂欢季又开始了，各电商平台预售已经开始，带货主播们纷纷登场，或许你已经切入“买买买”模式。

相比之前，近些年，“双十一”网购节时间跨度不断被拉长，以往的“狂欢日”逐渐演变成了现在的“狂欢月”。一些电商平台从10月下旬就开启“双十一”预售活动。

随着持续高涨的网购节热潮带来的大批购物订单，相应的消费侵权事件也在不断发生，投诉量一年比一年高。

据中消协2019年发布的《“双11”消费维权舆情分析报告》显示，在2019年11月1日至11月15日共计15天的监测期内，共收集“双11”相关“消费维权”类信息7908929条，其中负面信息655376条，日均负面信息43692条。整个监测期内，负面信息呈现“倒V”形，11月11日信息量陡增，并于11月12日达到高峰，为132928条。

这个数字在2020年几乎翻了一倍。据中消协公布的数据显示，在2020年10月20日至11月15日共计27天监测期内，系统共收集“双11”相关“消费维权”类信息14296274条，日均信息量约53万条。其中，峰值出现在11月11日，为1051437条。

澎湃新闻通过中消协公布的报告发现，在2019年时，“双十一”期间负面信息集中在快递、售后服务、预售规则、促销宣传、产品质量、价格和信息骚扰等方面问题；但到了2020年，负面信息就主要集中在直播带货和不合理规则等方面。

其中就包括直播数据造假，以及明星带货销量高但售后差等问题。

即日起，澎湃新闻质量报告投诉平台护航 “双十一”，持续在线接收消费者的投诉信息，若在网购中遭遇消费侵权，请保存你的订单记录及相关证据，点击进入澎湃消费投诉平台进行投诉。

这个“双十一”，遇到了哪些“糟心事”？赶紧来吐槽！无论你是消费陷阱的中招者，还是霸王条款的受害人，讲出你的遭遇，我们一起维权！