“双十一”在即，上海15部门联合开展2021网剑行动

日前，上海市市场监管局会同市委网信办、市通信管理局、市公安局等15家市网络市场监管联席会议成员单位联合开展上海市2021网络市场监管专项行动（网剑行动），集中整治破坏公平竞争秩序等突出问题，净化网络市场环境，保护消费者合法权益。

督促平台加强平台内经营者身份信息的管理和公示。网络交易平台经营者应当以显著方式区分标记已办理市场主体登记的经营者和未办理市场主体登记的经营者，确保消费者能够清晰辨认。

严厉打击平台排除、限制竞争等破坏市场竞争秩序行为。本次专项行动严厉打击平台经营者利用服务协议、交易规则以及技术等手段，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件，或者向平台内经营者收取不合理费用等违法行为，严厉打击网络交易经营者虚假宣传、刷单炒信、商业诋毁、违规促销等不正当竞争行为，以及低价倾销、价格欺诈、未按规定明码标价等不正当价格行为。

引导平台企业加强数据使用管理，强化对个人信息的保护。以《个人信息保护法》颁布实施为契机，集中整治移动终端APP违法违规收集、使用个人信息等行为。严格规范互联网金融平台对个人征信信息的采集和使用，依法依规查处侵害个人征信信息权益的行为。依法查处快递企业侵害个人信息安全行为。遏制互联网“大数据杀熟”等行为，切实维护消费者知情权和选择权。探索制定上海市网络交易平台算法应用指引，引导平台企业加强数据使用管理，提升算法规则透明度，保障消费者合法权益。

聚焦网络消费痛点问题，更好地保护消费者权益。本次专项行动将进一步规范网络促销活动，集中整治虚假打折、订金不退、预售商品不适用7日无理由退货等侵害消费者权益的违法行为。多部门联合依法打击网络销售“盲盒”中存在的违法违规行为，更好地保护消费者合法权益。有序推动平台经营者在其网络产品和服务中提供多种支付方式，保障消费者支付选择权。严厉打击平台利用格式条款或服务标签作出对消费者不公平、不合理的规定或误导消费者等行为。