同花顺崩了，错过交易是否可以索赔？律师称，需证明因果关系

“同花顺崩了”冲上微博热搜榜第一名。

10月28日上午，有不少用户在社交平台上反映，使用炒股软件同花顺（300033）APP时出现登录异常，自选股等软件数据显示异常，以及无法查看交易账户等问题。

临近午盘，同花顺在微博上回应称：“因网络线路出现异常，同花顺APP部分用户出现登录异常，目前已经恢复。如有个别用户仍存在问题，请随时联系我们。由此对用户造成的不便深表歉意。”

不过，同花顺APP宕机被大批股民吐槽上热搜的背后，也体现了同花顺庞大的用户群体。同花顺2021年半年报显示，在个人用户方面，截至2021年6月30日同花顺金融服务网注册用户约5.73亿人。

此外，不少投资者发出了“在股票第三方交易平台出现系统异常情况下，由此带来的投资损失该如何‘买单’”的灵魂拷问。

对此，上海久诚律师事务所首席合伙人许峰告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者：“投资者因股票交易系统出现异常要求索赔，需要考虑两方面问题：一是证据，二是因果关系的证明。”

因网络线路出现异常“崩”上热搜，截至今年上半年注册用户5.73亿

今日上午，针对同花顺APP崩了的消息，引来大批股民热议。

“我还以为是网络问题，结果看见大家都在吐槽，才知道是这个APP系统崩溃了。”“同花顺崩了，不仅登录不上去，而且数据也显示异常。”“早盘血亏。”……

同时，引发股民情绪亢奋的还有宕机时长。同花顺APP从早盘出现系统异常后，在过去一个多小时后，仍未恢复正常。

“今天开盘同花顺系统崩溃，宕机超1个小时，很多股民欲卖无力。”不少股民如此感慨。

临近午盘，在10点50分时，同花顺才在微博上发布系统已经恢复的声明。

不过，大批股民吐槽的背后，也体现了同花顺庞大的用户群体。

同花顺2021年半年报显示，截至上半年，机构客户方面，产品和服务已覆盖了国内90％以上的证券公司，此外还覆盖了大量的公募基金公司、私募基金公司、银行、保险公司、政府、科研院所、上市公司等机构客户。

而在个人用户方面，同花顺半年报表示，截至2021年6月30日，同花顺金融服务网注册用户约5.73亿人，每日使用同花顺网上行情免费客户端的人数平均约为1437万人，每周活跃用户数约为1879万人。

系统异常无碍股价上涨，三季报表现优异

值得一提的是，虽然同花顺APP因异常引来大量吐槽，但同花顺早盘的股价却仍然表现优秀。

截至10月28日上午收盘，同花顺报112.62元/股，涨1.08%。

同花顺最新发布的三季报显示，今年前三季度，同花顺实现营收21.85亿元，同比（与去年同期相较）增长31.29%。

归属于上市公司股东的净利润（以下简称“净利润”）方面，前三季度共实现9.91亿元，同比增长28.31%。其中，第三季度实现归属于上市公司股东的净利润4.13亿元，同比增长24.19%。

Wind数据显示，虽然2017年和2018年同花顺业绩出现下滑，但自2019年至今，半年报、年报披露的业绩实现持续上行。

赔钱算谁的？

同样引发股民热议的，是在股票第三方交易平台出现系统异常情况下，由此带来的投资损失该如何“买单”的问题。

不少股民在社交平台上发出灵魂拷问：“亏损有人能给补回来吗？”“同花顺崩了用户损失算谁的。”……

对此，许峰说：“投资者因股票交易系统出现异常要求索赔，需要考虑两方面问题：一是证据，二是因果关系的证明。”

“具体而言，索赔的前提是能够证明因果关系，如投资者提前下单，但由于系统出问题，投资者交易机会在系统出问题期间被干扰，这种情况还是有可能的。”许峰解释说。

许峰进一步指出，如果投资者是仅仅想去交易，而因为系统异常没能实现交易，这种损失是证明不了的，举证比较有难度的。