家电企业们不能患上技术狂想症

家电产品不能缺少技术含量，但是家电市场竞争又不能唯技术论。对于众多家电企业来说，面对多变的市场和挑剔的用户，不能陷入技术怪圈产生了“技术可以搞定一切”的妄想症。

华辛||撰稿

最近几年的家电市场上，出现一个非常奇怪的现象：多年来自诩技术创新驱动派的彩电企业们，其推出的电视机却在很多消费者看来，并没有什么黑科技，也没有什么技术含量，不管是液晶还是OLED，面板都是外购的、芯片也是别人家的，很多彩电企业不过是组装了一台大屏幕的电视机。

相反，过去很多年一直被彩电企业看不上眼的白电企业，近年来却频现“黑科技”产品引发消费者的青睐和兴奋，让很多用户愿意为白电的黑科技产品买单，从而开启了一轮消费升级的大潮。比如说可以制冷的油烟机、无风感的空调、控氧保鲜的冰箱、轻干洗技术的洗干护理机等。

为什么，明明需要大量技术积累和沉淀的电子显示产品电视机，反而在用户眼中没有了“科技含量”。相反，属于物理机械类产品的空调、冰箱和洗衣机等白色家电，反而让用户产生了新的科技感与时尚感。特别是，当一批采用“黑科技”的白电新品上市后，相继获得用户的“叫好又叫座”反响，这不得不让众多自认为拥有技术底气的彩电企业们反思，问题到底又出在哪里呢？

在家电圈看来，背后原因并不复杂。首先，一直以来对于用户来说，在选择家电的诸多标准中，从来都没有所谓的技术领先，或者技术卓越。用户对于技术是既关注也不关注，关注的是技术带给家电在日常生活中的便捷和独特体验，不关注的是技术原理和技术难度等细节；

因为对于众多用户来说，买家电买的从来不是技术，而是体验、放心和享受。对于众多家电零售商而言最有感触：无论是当年的外资品牌，还是当前的本土品牌，在高端消费市场或者引领消费新趋势的，都不是所谓的技术品牌，而是直击用户需求、引领生活潮流的品牌和企业。因为一切技术创新，都是为了家电厂商在市场上抓住用户的。技术从来都只是手段，而不是目的，更不是结果。

其次，一些家电企业对于技术的理解过于狭隘，甚至产生了轻度的技术狂妄症。简单理解，就是陷入了技术创新的赛道中却忽视了创新的目标和价值所在，甚至一些企业深陷技术泥潭之中“为了创新而创新”，却完全无视用户对于技术的需求和技术的新商业价值。

举个简单的例子，对于大量家庭用户来说，4K画质与8K画质的差异到底是什么，在哪里？基本说不清楚，也没有多少用户会为了画质8K而多掏钱，甚至大量用户认为2K画质就很清楚了、可以了。所以，电视机的技术创新如果永远停留在显示技术的赛道上追求高清、更高清，而不去了解用户到底为什么现在不愿意看电视、用电视了，相信彩电市场出货量的下跌在意料之中。未来还会继续跌下去。

对于家电企业来说，没有技术是绝对不行的。但是，技术从来也不是万能的。特别是在当前的市场环境之下，随着场景化加速套系家电的落地，以及生态化开启家电跨平台整合资源的序幕，用户需要的不再是一台台“超牛技术”的产品，而是一步到位、一站式搞定的高品质生活体验。对于用户来说，从过去到现在，需要的并不是那些军工技术、航天技术，而是应用到产品上可以带来新体验、新享受、新温度、新关怀的方案、能力和体系。

简单来说，对于众多用户来说，需要的不是国际一流的航天军工技术，而是可以带来差异化体验、独享化的应用型技术、实用性技术和体验性技术。简单来说，对于一台电视机来说，画质技术就是企业参与市场竞争的门槛，但不是决胜高低的手段。因为各个企业都能做到4K甚至8K的显示清晰度，即便一些企业产品间存在细微差异，用户并不能很敏感的捕捉，如果在电视画质之外探索更多可以为用户带去实用、独特、惊喜的体验，才是彩电企业技术创新的突破方向。比如一些企业推动的音画合一、探索的用电视、谋划的玩电视等等。

类似的情况，其实很多白电企业早在多年前就已经明白了：一是，技术不是用来炒作概念的，更不是用来装门面的，而是要带给用户温度和体验的；二是，技术是有价值观的，就是温暖并感动用户。所以，空调除了冷暖，还可以做什么？健康呼吸、不同空间的定制空气；冰箱现有的保鲜技术，还存在很大的提升改善空间，比如不串味、比如瞬间解冻，比如边保鲜边生长；洗衣机更是需要精细化专业化落地，洗衣、干衣、护衣，甚至是高温杀菌、低温清洗无残留、发黄白衣洗干净等等。

所以，技术永远只是手段，是为了家电企业征服用户、赢得利润服务的工具之一。如果哪一天成为主导企业发展的“指挥棒”，那就麻烦了！