外卖“好评返现”违法，扬州三家餐饮店被罚1.2万元

10月26日，话题#商家外卖放好评返现卡被罚#登上微博热搜，不少网友发出疑问：“原来几乎每天都能收到的好评返现卡是违法的？”还有网友表示，“点外卖至少有一半商家会放好评返现卡”“相比外卖，网购好像收到的好评返现卡更多”。

对于好评返现卡，监管部门认为商家通过其误导消费者对商品进行评价，违反了《反不正当竞争法》相关规定，严重侵害其他消费者的知情权、损害其他消费者的利益。

这下，一些打算靠好评返现“回血”的双11剁手党们坐不住了，“要是商家不放卡了，感觉损失一大笔钱。”

不过，大多数网友表示支持，“坚决不助长歪风邪气，商品好就是好，不好就是不好，不会因为商家返红包这种小恩小惠，在对商品不满意的情况下给好评。”

“好评返现”的诱惑

事实上，相较于外卖，“好评返现”现象在网购行业更为普遍。

眼下正值双11，剁手党沉浸在拆箱喜悦中的同时，也面临商家给的选择：“亲，给我一个好评吧，可以领3元红包哦。”尽管你对商品有些不满意，但面对红包诱惑，这个好评你给不给？

“攒了一盒子好评返现卡，后半个月就指着这个吃饭了。”“实不相瞒，好评返现是我双11过后的主要经济来源。”“好评返现68块，纸箱卖了12块，双11过后‘回血’成功！”

中新经纬记者注意到，双11期间，通过好评返现“回血”的剁手党不在少数。

有网友在社交媒体上表示，“以前年轻气盛，几块钱不在意，现在最开心的就是网购后好评返现挣3块钱。”“被生活磨平了棱角的我，开始在乎好评返现那两块钱了。”“怎么穷成这样，要去翻好评返现了，还没有十几单没有好评。”“目前经济来源，翻翻快递盒里的好评返现。”“花2.9元买一包头绳，收到一张3元好评返现卡，我瞬间凌乱了……”“闲着没啥事，给所有双11买东西的商家客服发好评返现，然后几分钟赚了200多块钱。”

网友们收到的好评返现卡

不过也有网友表示，不会因为商家返红包这种小恩小惠，在对商品不满意的情况下给好评。

有网友表示，“网购收货后，商家都会以好评返现为诱饵，让用户写好评。很多人为了一点点好处会违背良心，给出夸大的好评。最后大家看到的评论都没有意义，逐步进入互害社会。我们经常说社会风气坏了，就是这么一点点破坏的。所以，今年坚持客观评价，从我做起，不再用良心换优惠券。”

北京白领小唐也表示，“很多我喜欢的店铺都在搞好评返现的活动，不知道为什么，一遇到这种活动好感就下来了。如果商品、服务都好，我给好评没有问题，商家给红包我也会收下。但如果我对商品不满意，我不会为了红包而给好评。”

监管出手！三商家被处罚

对于好评返现是否违法，此前业内观点不一。有律师认为，给不给好评的决定权掌握在消费者手中，好评返现严格来说并不违法。也有律师认为，好评返现属于不正当竞争行为，侵犯了消费者的知情权，并且不利于社会诚信建设，违反了《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》等法律法规。此外，“好评返现”有违电商平台设置“信誉评价”这一项的初衷，不仅使信誉评价规则失去了意义，还损害了消费者整体利益。

随着扬州市商家外卖放好评返现卡被罚，目前对好评返现有了更明确的界定。

据扬州市市场监督管理局消息，三家餐饮店通过“好评返现”误导消费者对其商品进行评价，其行为违反了《反不正当竞争法》相关规定。邗江区市场监管局依据《反不正当竞争法》及《行政处罚法》相关规定责令当事人停止违法行为，并处罚款人民币12000元。

扬州市市场监督管理局指出，“好评返现”实质上是电子商务经营者通过货币返现对消费者进行交易贿赂，诱导消费者对产品和卖方的交易行为做出非客观评价行为。这一行为严重侵害其他消费者的知情权、损害其他消费者的利益，不仅破坏了平台经济的公平交易规则，更破坏了平台经济的诚信规则和诚信文化。

中新经纬记者注意到，在上述热搜话题留言区，不少网友表达了看法。“有人像我一样，刚刚知道好评返现违法吗？”“给好评返现的商家多少对自己商品没自信，还是要看质量和卫生。”还有网友表示，“罚得好！不能助长不正之风，希望各地跟进，公开举报渠道。”