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中国电信内蒙古公司吹响战疫“集结号”

2021-10-25 18:15

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

近日，内蒙古二连浩特、额济纳旗相继出现新冠肺炎确诊病例，10月23日，呼和浩特报告3例本土新冠肺炎确诊病例，疫情防控预警级别为III级，中国电信内蒙古公司迅速出击，认真履职，细化防控措施，统筹做好企业运营和客户服务，主动服务、靠前支撑，扎实做好通信保障、客户服务、联防联控，助力疫情防控相关工作顺利开展。

与时间赛跑保通信

内蒙古多地相继发生疫情后，中国电信内蒙古公司快速反应，紧急部署，党员干部、骨干员工坚守抗疫一线，保障正常生产。迅速成立三级应急保障梯队，完善应急预案，对覆盖各级政府、医院、卫健委、核酸检测点等重要防控单位站点进行7*24小时监控，现已对全网465个基站实施重点监控，确保重点保障区域零故障、零拥塞、零投诉。

对自治区通管局大数据平台疫情专线进行重点巡线保障。各盟市对重要干线节点及机房进行重点保障，全面做好发电机组、车辆保养及油料储备，确保紧急情况下能够第一时间开展保障工作，通信保障对伍24小时待命，抢修物资齐全，随时响应突发情况。加强传输干线保障，巡检16811公里，出动124台车次，出动保障人员199人次，障碍抢修6次。

额济纳旗疫情重点区域“桐楠阁餐厅”疫情暴发后，中国电信额济纳分公司党支部组成党员先锋队第一时间到达现场，在疫情防控指挥部进行通信保障并安装固定电话，全员分工协做，挑灯夜战，对所在楼层的网络进行全面检测，对光缆、电缆、设备进行隐患排查，确保指挥部通信资源畅通。线务员仅用2个小时完成布线和调试等工作，深夜10:30分，随着“叮铃”的电话铃声想起，防控指挥部的电话成功开通。

10月17日，凌晨一点，中国电信二连浩特分公司接到市政府通知，将社区核酸检测网点宽带网络接入重任委托给中国电信，要求如期完成。为保障次日9点开始的核酸检测工作，中国电信二连浩特分公司全体干部员工，流汗苦干、挑灯夜战，直到凌晨5点，伴随着最后一个光猫信号灯的点亮，中国电信二连浩特分公司将所有核酸检测网点宽带网络抢通接入，保障了次日全市市民核酸检测的顺利进行。目前，中国电信二连浩特分公司工作人员仍然投身在核酸检测网点一线，全面值守，保障和支撑着现场网络的畅通无阻。同时，安排专人每日重保巡检干线、基站，开通24小时宽带装机、修障电话，保障居家群众信息网络生活。

中国电信呼和浩特分公司接到金桥沙良子村委会要求，由于时间紧张，村委会要求凌晨封村为其连夜装机，装维人员不畏连续战役两日的疲劳，争分夺秒于凌晨1点前全部安装完毕，防疫防控人员对快速响应速度连连感谢。10月25日，承接了回民区核酸检测的系统保障工作，召集支撑人员维护社区核酸检测点的秩序及技术支撑，前后端各部门积极响应号召，在半天内召集70余人奔赴社区核酸检测一线。

数字化产品助力抗疫

中国电信二连浩特分公司在疫情到来之时，以最快的响应速度向二连市委、市政府推介全员核酸检测系统，率先提出的信息化抗疫建议被市政府办公室、工业信息化局、卫健委及时采纳，为后续疫情防控工作提供了更便捷的服务，大大提升了核酸检测效率、避免因检测聚集交叉传染，为打赢疫情防控阻击战发挥重要作用。

中国电信呼和浩特分公司迅速为呼和浩特市第一医院、市妇幼保健院免费提供电信数字抗疫“十件套”通信服务：核酸检测平台、天翼云会议、行业短信、智能无线电话+来点名片、视频彩铃、电信光宽带、智能门磁、天翼云监控、云电脑、天翼对讲。

联防联控奋战一线

中国电信阿拉善分公司抽调党员干部成立以党员为主的社区疫情防控联防工作小组，派专人到负责片区土尔扈特社区了解情况，针对包联片区以大型住宅小区为主、常驻人员老人、外来人员居多的特殊情况，与社区一起制定“作战图”，拟定志愿人员分组名单，分工明细，上门入户通知、电话通知、现场秩序疏导、紧急集合学习核酸检测采样现场信息录入方式等。深夜值守的不仅有带头冲锋陷阵的领导干部，还有正在照顾手术后家人的党员，不仅有两个孩子的妈妈，还有夫妻同时出动的党员干部。

切实保障好客户和员工安全

在做好通信、服务保障的同时，中国电信内蒙古公司按照地方党委、政府部署扎实做好自身人员排查、办公区域消毒、核酸检测组织、发放防疫物资等基础防控工作，全面加强营业厅消杀、测温、扫码、登记、戴口罩等规定动作。

营业厅严格按照厅店分类管理和防控“五必须”要求，落实厅店现场环境防疫、营业人员防疫、来访客户防疫、线上服务引导、疫情实时反馈等五大防控措施。同时在厅店内外的显著位置张贴厅店/省公众号、欢go、厅店微信服务群等线上服务二维码和店面联系电话，加强线上服务引导，充分利用线上方式办理业务。

10月24日，结合“云桌面”及“虚拟专用网络VPN”的方式，经过36小时的昼夜奋战，内蒙古电信10000号70%的员工启用了“居家坐席”，7×24小时为用户提供不间断服务，热线15秒接通率96%，做到生产、防疫两不误。不断提升远程“临柜”能力，为用户远程办理补卡换卡、过户、销户及退费等61项业务办理能力，为用户提供足不出户的电信服务。

发出防疫倡议书

中国电信内蒙古公司党委第一时间向全区各级党团组织、广大党员、团员青年发出全力做好疫情防控的倡议书，号召各级党团组织充分发挥战斗堡垒作用和党员先锋模范作用以及团员青年生力军和突击队作用，积极行动起来，以疫情防控新担当展现践行初心使命新作为，为打赢防疫阻击战创造安全稳定社会环境贡献“电信”力量。