检察日报刊文评甘肃发报告称微信购物不受消法保护：是种退步

7月21日，甘肃省工商行政管理局发布《2016年上半年信息分析报告》。报告显示，微信网购纠纷迅猛增长。报告指出，微信购物属于个人私下交易，不同于一般的网购，不受新修订的消费者权益保护法保护。报告建议公众不要微信购物。国家工商总局对“微店”等依靠社交工具营利的经营行为还没有明文规定。报告建议，通过此类方式购物发生纠纷，消费者可通过司法途径处理(7月24日《中国青年报》)。

微信购物不受新消法保护的说法，令人颇感意外。作为一种新的网络经营方式，微商发展势头迅猛，据业内人士估计，2015年，参与微商经营的人数高达千万人左右（2015年2月26日《羊城晚报》）。承认微商的经营者地位应是符合“大众创新、万众创业”的政策方针精神。如果新消法的“牙齿”不能面向这支庞大的卖家队伍，将是消费者权益保护工作的一种退步。

事实上，微信购物只是消费方式的变化，并没有改变商家与消费者的关系，也无法掩盖二者间的交易行为本质。同时，新消法作为一般性规定，“维护全体公民消费权益”，并未明确不适用某种具体的购物方式，比如微信购物。从有利于保护消费者权益角度来推理，微信购物应被归类为受新消法保护的一种购物形式。因此，工商部门视微信购物为“另类”，难以成立。

据悉，当前微商主要有B2C和C2C两种模式，这与已有的网络购物形式并未有两样。目前也逐渐形成了自己的行业“规范”，总体交易比较安全，运行规范有序，但随着总交易量的增长，纠纷数量也随之增长，对此，监管部门主动撤出监管，缩小工作范围和对象，对消费者隔空“喊话”做法值得商榷。

微商和微信购物作为新事物，还没有被纳入国家工商总局的明文规定，这纵然凸显社会发展之快，相关制度落后了，但不能因此成为新消法的“监管真空”，因为在鼓励大胆尝试的创业环境下，新鲜购物方式将会层出不穷。

“建议公众不要微信购物”可以看作是地方工商部门提出的“忠告”，但就部门职责看，工商行政管理部门理应密切关注微商的发展和经营行为，积极跟踪，引导微商行业进行自我约束、自我规范，对微商侵害消费者合法权益的行为及时制止，归类总结，建章立制，促进新兴行业和市场的健康发展。同时，还应针对法律规定不明确之处，积极建议上级部门立规，形成有效的监管依据，指导基层工商部门处理微信购物纠纷。

鉴于地方工商行政管理部门有争议的言论，期望有关上级部门能及时作出说明和解释，以更好地保护消费者正常的微信购物行为和合法权益，对微商合法经营行为给予合理引导，维护正常的交易和市场秩序。