65岁湘潭市民5年提供六百“不文明”线索：相关部门都认我

“明年是关键的一年，是面临大考的一年，我最大的心愿就是湘潭在2017年成功创建全国文明城市。”

说这句话的人叫欧建伟，湖南湘潭一名65岁的退休老人。

他的另一重身份是湘潭市民巡访团成员。

2011年，为了吸引更多的市民群众关心、支持和监督文明城市创建工作，湘潭创建办决定成立市创建文明城市市民巡访团。巡访团是市民代表组成的公益性群众组织，奉行“自愿、业余、奉献、无偿”的原则，由市文明委和市创建文明城市领导小组负责领导。

彼时，“长株潭”中的长沙已于2011年12月跻身“全国文明城市”的行列，株洲在同时期获得了全国文明城市提名资格，但湘潭仍处于省级文明城市的队列中。

根据官方资料，文明城市荣誉分为二层三级，第一层次分为全国文明城市、全国文明城市提名资格城市两级；第二层次为省级文明城市。文明城市实行逐级申报。

湘潭方面当时通过对全市各行各业社会热心人士层层选拔后，选择欧建伟和其他99名志愿者组成市民巡访团。其时欧建伟刚从国营企业采购员岗位上退休。

在这过去的五年里，他带着自行购买的照相机、摄像机和记录本，经常是一早出门，傍晚才归家，累计向媒体和有关部门提供600个问题线索。

“编号026”，大部分时候，欧建伟一早出门就带上一枚橘黄色的“巡访证”。为了方便工作，他还自费购置了一辆电动车。

主次干道、居民小区、商家店铺……几年来欧建伟几乎跑遍了湘潭。他不满足于将发现的城市不文明现象通过媒体曝光和引起社会关注，总是持续跟进，直到问题的解决得以落实。

据《湘潭晚报》报道，2012年底，欧建伟走访时，发现一处路口的路灯都被拆除，他了解后得知这一现象已经持续了一年左右，附近2000多户居民的生产和生活都受到了影响。

欧建伟立即将情况向相关部门反映，但由于拆除原因系滨江风光带改造，情况比较复杂，一些部门虽然答复了但后来都不了了之。

欧建伟又连续找了10多家相关单位，解决方案还是没有落实。但由于他对该问题的执着反映，经过政府部门会议协调，一个月后，该路段重新安装了路灯。

上述报道称，2013年2月，欧建伟经过湘潭市雨湖区护潭乡富强村时，发现一家工厂旁边的马路大晴天里被积水覆盖。打听后得知，原来是工厂一车间墙下自来水管破裂，渗漏已有四五年了，每天估计有500吨自来水流失。

欧建伟将情况发布在媒体的投诉平台上，湘潭多家媒体闻讯赶到现场调查情况。他又接着赶到市水务局，对方得知情况后立即派抢修人员赶到现场。很快，水管被修好，持续四五年的问题得到了解决。

据当地媒体报道，2011年12月至2015年8月近四年时间里，欧建伟一共写完了巡访记录7本，录制了市容市貌及城市改观光碟12本，拍摄了各种现场照片1200余张。

他在巡访本里详细记录了每一次巡访路段、时间、发现的问题、处理办法和建议。街道垃圾堆积几年之久，沿江风光带无人管理杂草丛生，电线杆矗立在马路中间占据车道，市政园林部门景观樟树被非法砍伐等，都出现在他的记录里。

担任巡访员的五年以来，欧建伟还学会了使用微信、微博。

他创建了一个名为“精美湘潭文明湘潭”的微信群，自己又加入了另外23个与创文、创卫有关的微信群、QQ群。每次开展巡访工作时，他都会第一时间在个人网络平台上发布消息，并主动邀请媒体采访。有一次，他甚至用自己的电动车载着记者前往新闻现场。

在他的持续反映与关注下，一些多年未解决的问题，都相继得以解决。也正因为坚持跟进，这位老人近些年来已经成为湘潭市各家媒体和市政单位负责人的“熟人”。

2015年2月，湘潭被中央文明委授予“全国文明城市提名城市”荣誉称号，这意味着湘潭拿到了参加2017年第五届“全国文明城市”评选的“通行证”。

欧建伟曾说，“全市共有100名市民巡访员，如果每个人都积极行动起来，这支队伍的力量将不可小觑。”对于这支队伍来说，今年，考验已经来了。

对话欧建伟：工作五年来，很多部门只认我

澎湃新闻：为什么想加入市民巡访团？

欧建伟：湘潭是毛泽东、彭德怀等很多名人的故乡，所以我觉得文明城市的荣誉对湘潭来说很重要。2011年12月湘潭市创建文明城市市民巡访团成立，刚好我也退休了，所以就报名参加。

澎湃新闻：市里提供工资或者补贴吗？

欧建伟：没有。我们市民巡访团里这些志愿者，一年到头，交通费、餐费等等都是自费的。这份工作是义务的。我的很多巡访工具，包括电动车、摄像机、照相机等也都是自己买的。

澎湃新闻：你自己如何评价这几年的工作？

欧建伟：过程有时有些辛苦，但很值得。这五年来我解决了很多市民的难点、疑点问题，为湘潭做了些贡献，感觉很高兴。我的工作得到了市民的肯定，市政府的认可，是很荣幸的。2015年2月湘潭成为全国文明城市提名城市，我觉得是对我们市民巡访团工作的一个肯定。

我加入以来已经五年了，明年是决定湘潭能不能获得“全国文明城市”称号的“大考”之年，作为其中一员，我觉得已经到了考验我们的关键时刻。

澎湃新闻：接下来有什么打算？

欧建伟：（如果）2017年湘潭获得“全国文明城市”称号了，我也就觉得自己能从这个工作上“退休”了，我也就舒服高兴了。只要湘潭需要我，我就会尽自己的余力，只要能够走动我就会走动。我每一天都会出去，发现一些卫生死角啊、井盖故障啊之类的问题，为湘潭做贡献。

好多市民都主动帮助我，工作五年来现在可以说很多部门只认我。我手机里有几十个群，里面包括有一些职能部门负责人的群，很多问题现在只要我反映，就有人关注和回应，解决问题就快一些。

澎湃新闻：你的工作似乎很顺利。

欧建伟：我的工作可以说已经越做越顺，不少市政部门现在看到我都很尊敬我了。去找有关部门时我也是正常汇报情况，如果他们领导来了一般都认识我，所以对我很客气。可以说我有“通行证”的，这也是出于政府对我工作的支持。

毕竟我们市民可以督促政府做好本职工作的，现在有些事情如果拍照，传上网，有关部门就会受到监督，所以它就更需要好好地解决问题。

澎湃新闻：家里人支持你的工作吗？

欧建伟：反对。第一个他们觉得太辛苦，第二个他们也担心我。7月20日我听说网上有个自媒体发了篇关于我的文章，有点负面，我心里是有些委屈的。我做事执着，但秉着自己的良心，坚持正义的事情。

我相信创建全国文明城市的出发点是对的，如果有报复、打击，我也不怕，毕竟这是法治社会。