围观｜网购给差评遭商家攻击：“不应该看到差评就那么冲动”

今年6月，操作系统开发公司CoreOS首席安全工程师马修·加勒特，在亚马逊美国网站上购买了一款中国厂商生产的插座，并给予一星差评后写了一篇近800字的评论，从专业角度分析了产品的安全漏洞。但随后他遭到了中国厂商销售人员的邮件骚扰和举报威胁。7月14日下午，济南公安历下区分局通报称，山东男子在网上订餐后因给粗口差评被砍缝19针，店主被拘。针对最近频繁出现网购或订餐出现因差评而遭受攻击的事情，市民这样说：

“对于打人的事情，我觉得这个是很不应该的，必须要处理！”

“但是我觉得那个老外给的近800字的评论，其实没必要，买的人那么多，就你有那么多建议，如果我是商家我不会接受的。”

“我不管买什么都会给好评！”

“其实想想，有些东西可能买回来过几天就用不着了，没必要和商家较真，他们也累啊。”

“最多和商家说东西不好，他肯换就换，没必要给人差评。”

“真要不肯换我就退货，不过也不会给差评，就不去评论了。”

“也不是怕威胁，大家换位思考，上班都很累，商家开个网店也不容易，赚钱也辛苦，互相体谅，就没那么多事了。”

“我觉得快递这方面需要再规范点。”

“我也不会在网上买什么很贵的东西，一般超过500块的东西，我是不会在网上买的。”

“对于这种给差评而被攻击的事情，我觉得必须要严惩！”

“这种太极端的，我也听新闻说过有给差评给买家寄寿衣的，挺不吉利的，算是恶劣的，都可以举报维权了。”

“如果我碰到类似这种恶劣的购物体验，我也会给差评的。”

“如果被威胁了，我会报警，因为已经上升到人身伤害了。”

“商家和平台的规范性还有待改善，制度的制定还有售后的处理，以及相关法律都需要更好的改善。”

“我没有碰过，大部分人做生意嘛，还是以和为贵。”

“有些商家确实也会比较奸诈，会把一些商品的提醒放在很不醒目的一个位置，这可能也是造成矛盾的原因。”

“我个人购物会比较小心，买多了也有经验了，知道哪些店的东西会比较放心一点。”

“我们也有出现过差评的情况。”

“无论是我们还是快递员的问题，都会和买家沟通解决问题，给客人一个满意的答复。”

“出来做生意，肯定要以诚信为主。”

“无论客人的好坏意见我们都要以一种正确的方式去接受，而不是去动手打人。”

“这不是正常的商家，不然不会以这种恶劣的手段去针对客户，客户是上帝嘛，你肯定不能得罪客户。”

“这个监管还是需要加强的，比如食品卫生安全上，其他商家我不知道，我们是肯定没有问题的。”

“作为商家，有缺点改善，无则加勉。”

“我觉得可能快递配送这方面需要改善一下。”

“我觉得关键还是沟通。”

“我一般点外卖都看这家店被点的次数多不多，觉得靠谱才决定点外卖。”

“所以基本没有碰到食物无法忍受，而给差评的情况。”

“每个人性格、脾气都不一样。对于我来说，这次不好吃，我下次就一定会换家店，但不至于会给差评。”

“因为差评这个东西其实店家还是挺重视的，影响也挺大的。”

“想成为网络平台店家是一个很容易的事，随便一个做生意的都能通过，说明这个网站本身的审核机制不够严谨。”

“上升到法律层面上来说，这种网络平台的监管没有做到位，纵容很多事情发生，而且监管体系本身有很多不足的地方。”

“不应该看到差评就那么冲动。”

“客户对你提出建议或者指出不对的地方，你应该以理服人，说服对方，好好沟通。”

“如果动用暴力，你即使有理也变成无理了，这件事不应该发生。”

“网络外卖平台现在已经受到了很多条例和法律的约束，前段时间好多无证经营，不符规定的店家已经受到了相应法律条约的处罚。”

“我觉得网络平台的店家必须有卫生许可证和营业执照。”

“人吃五谷杂粮，没有卫生就没有健康，就站不住脚跟。”

“现在夏天了，吃的方面必须要注重卫生，这是一个店主的基础。”

“阿姨再说一点啊，每一行都要做自己本分的事，要心地善良，以心待人，对顾客好，顾客才能对你好。”