南京一市民国美在线网购后银行卡被盗刷近5万，警方：已立案

近日，南京朱先生向澎湃新闻（www.thepaper.cn）反映，他在国美在线“昆鹏小家电专营店”购买电吹风后，个人信息疑遭泄露，他的银行卡也因此在两天内被人挪走近5万元。

7月3日，朱先生通过国美在线平台上的“昆鹏小家电专营店”购买了一台48元的电吹风，在支付时第一次出现系统故障，第二次才显示付款成功。他说，他当时并没有在意。

据朱先生介绍，第二天，也就是7月4日，他收到一通自称店铺客服的电话，被告知：订单有问题，需要退款。

由于在电话里“客服”能准确得说出他购买电吹风的型号、收货地址、联系电话等信息，朱先生放松了警惕。“因为之前支付的时候出现过一次系统故障，觉得可能多付了一次款，就相信了。”朱先生对澎湃新闻说。

于是，他加了“客服”的QQ，点开其发送的“退款链接”，按照网页要求逐项填写了银行卡号、身份证号码等个人信息，并按照要求输入了银行发送的短信验证码。没过几分钟，他收到银行发来的扣款信息，发现卡中已被扣除5千多元，才意识到自己被骗了。之后，他的银行卡又陆续被扣除了4万多元。朱先生立即向南京市公安局雨花台派出所报了案。

通过查看银行账单，朱先生发现自己的4万元被存入某理财平台。因该平台要求提现与存款必须在一张卡上，骗子将钱转入平台后无法提现，随后只得将钱暂存在平台中，朱先生的这4万元也“意外”地失而复得。

另外，骗子通过Palpay将2千多元直接用于充值盛大游戏的点卡。那么，这笔钱还能否追回呢？盛大游戏方面向澎湃新闻回复称，将积极配合当地执法部门提供线索，帮助警方追查嫌疑人。

剩余的5千元目前警方仍在调查中，截至记者发稿时，还没有下落。

朱先生告诉澎湃新闻，他之前从没有接到过能够完整报出自己个人信息和商品信息的电话。他还称，在国美在线“昆鹏小家电专营店”网购电吹风前后，他没有从事过其他不安全的网络活动。朱先生据此认为，国美在线和“昆鹏小家电专营店”，至少有一方泄露或无意泄露了他的个人信息。

7月4日，朱先生同时联系了店铺客服和国美客服并要求索赔，双方均称没有泄露朱先生的个人信息，无法满足朱先生提出的赔偿要求。两者同时表示，愿意配合警方调查。

7月7日，澎湃新闻记者致电国美客服了解情况，工作人员称，国美在线不会泄露用户信息，如今黑客网络技术高超，他们仍在调查朱先生的个人信息是如何泄露的，至于哪个环节出了问题，目前还没有结论。

澎湃新闻记者注意到，就在7月5日，国美在线官方发表了《关于假冒国美在线诈骗的声明》，称近期有不法分子冒充国美在线工作人员，通过订单异常、系统问题等形式对客户进行钱财诈骗，并提醒消费者：“任何情况下国美在线不会通过私人手机号码、短信、QQ、微信等形式，以订单异常等理由联系并引导您点击链接进行退款，如遇此类行为均属诈骗，请您提高警惕。不要轻易告诉他人或填写银行卡号、取款密码、身份证号、银行预留手机号、付款验证码等信息。”

南京市公安局雨花台分局向澎湃新闻确认，该分局已于7月13日向报案人朱先生发出了《立案告知单》。记者从该立案材料上看到，警方称，经审查，朱先生于7月4日现金被骗一案，符合刑事案件立案条件，已决定立案。