打开手机可视频请真人翻译：一分钟收5元，监管难或影响推广

6月19日，澎湃新闻记者试图下载这款真人视频在线翻译APP，但到注册页面后，却一直显示“服务器联接错误”。“这款产品公布后，下载量太大，造成网络故障，我们正在全力改善。”相关工作人员解释称。

根据此前该软件提供的宣传视频，该款APP在注册并下单成功后，便能以视频聊天的方式为消费者提供服务。用户可以实时提问，还可以直接请翻译官与当地人对话。使用较为便捷，但对WI-FI等网络设备要求较高，视频翻译模式对流量消耗较大。此外，目前，用户只能通过客服传达要求，再由客服分配翻译官。

据该款APP的开发负责人介绍，自己此前在日本旅游时遇到沟通困难，在线用翻译软件，翻出来却完全不知所云。“另一方面，现在人们的受教育水平普遍提高，一些当地家庭主妇、学生，甚至退休人员，他们有语言优势，为什么不把这些资源归拢起来，做一个类似网约专车的平台，方便出国自助游客呢？”

该负责人称，想法形成后，他们便开始招募翻译官。“先自己申请，提交书面材料，然后我们还要面试。”

目前，该软件在中国、日本、韩国都设有运营中心，拥有中文、英语、日语、韩语、泰语的加盟翻译官超过1000名，其中九成为兼职。未来，还将陆续推出法语、俄语、西班牙语等语种的翻译服务。

收费5元/分钟

这款翻译软件目前提供的服务按分钟收费，目前的收费标准为5元/分钟。

虽然有网友认为这一收费标准不菲，但该软件运营方称，即使一名游客每天使用在线翻译软件的时间在30分钟左右，每天翻译费用在150元左右，仍然远低于真正聘请一名翻译的价格。

运营方称，今后，这款在线翻译软件还将在日本的出租车上成为标配，甚至进入日本的温泉酒店和小型餐厅。

据日本观光厅6月15日发布的数据，截至6月5日，2016年访日外来游客已突破1000万人，其中中国大陆游客以249万人排名第一，同比增长45％。

不断增长的出国游客，成为这款软件运营方对创业成功的最大信心之一。

监管或成最大难题

这款APP上线后，也有不少消费者表示了自己的担忧：“万一碰到纠纷怎么办？这些翻译官严格说起来都不能算是软件开发商的员工。”

对此，上述软件开发负责人称，所有的聘用翻译官都需要与公司签订合同，约定基本章程，承诺不能有向游客兜售物品等行为。对累积评价差的翻译官，将解除合作。所有的翻译官，也要求每月回到公司至少2小时，以完成一些必要的考核和培训。

不过，对于这一模式，有手机软件业内人士表示，事实上，这种软件就和Uber、滴滴等打车软件一样，尚无成熟的经验可借鉴。是能不断获得融资和风投扩大规模，还是像很多创业软件一样昙花一现，还有待观察。

“软件开发方的约束，更多是在三赢条件下的约束，或者说风险规避。一旦遇到纠纷，消费者一定要先留好证据，以备维权所用。”上海市消保委相关人士提醒。