仁丰地产屡被指涉骗：先称中介费1万，收钱后起诉顾客要2%

继瞒着客户私自网签、扣押客户居间协议和房产证、强行收取顾客“辛苦费”等事件曝光以来，又有市民爆料称上海仁丰房地产经纪有限公司（下文简称仁丰）扣押《居间合同》，并私自在空白条款处填写居间金额。

4月25日，澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者在最高人民法院的中国裁判文书网上，查询到涉及“仁丰房产”的判决书有105起，其中绝大多数都为“仁丰房产”作为原告，起诉普通百姓，要求被告支付中介费的案件。多起判决书均载明，仁丰房产与客户签署的《居间协议》中，存在空白条款，致使最后发生纠纷。华诚律师事务所高级合伙人沈宁律师认为，其中有的一旦查实，仁丰恐涉嫌合同欺诈。

记者在多起上海市民投诉仁丰的调查中发现，涉及二手房交易纠纷，市民往往不知道该找哪个部门投诉，投诉之路艰辛漫长，也因此助长了部分不良中介的嚣张气焰。

市民投诉：当初说好只付1万中介费

2015年7月，张强夫妇（化名）需要置换房屋，看了许多房屋后相中了位于上海市宝山区新二路999弄的一户房屋，房东是刘洁（化名），此房屋是公开出售，房东并没有委托哪家中介独家出售。

张强告诉记者，2015年7月12日18时许，当张强夫妇到刘洁家商谈购房事宜时，恰逢在楼下守候的仁丰地产业务员潘春阳。双方最终谈妥价格及首付金额和以后付款方法和时间后，就涉及到找哪家中介来操作的问题。

“此时仁丰地产的业务员潘先生也在场，我就问他，按其他中介提出的1万元中介费能否操作？他立刻打电话请示了店长陆先生，得到了确认后，我们就决定找潘先生操作算了。”张强说，之后，买卖双方就在潘先生的带领下来到仁丰地产新二路店，店长陆先生拿出一份《房屋买卖居间协议》，其中居间服务费处是空白的，张强夫妇提出质疑。

张强夫妇表示，当时陆先生称，因为居间协议关于服务费支付金额是写百分比的，双方约定的一万元费用因为是除不尽的，没办法写，并再三保证这份协议只是一个意向，到正式签《上海市房地产买卖合同》时会把写清楚金额的居间协议给到张强夫妇。

2015年7月19日中午，买卖双方在殷高西路532号仁丰门店正式签署买卖合同，合同上依然没有居间协议费的具体金额。随后，张强向刘洁通过银行转账付了首付款，并用现金支付了全部居间协议费一万元，仁丰地产也交付了收据存根（编号0017844）。但直到2015年11月30日房产交易结束，仁丰也没有返还这份居间协议。

2015年12月10日，仁丰向宝山区法院起诉张强夫妇，称双方约定按照房屋成交价2%收取居间费，即278万x2%=5.56万元。张强夫妇已支付居间费1万元，现追讨剩余的4.56万元。

电话录音：中介多次称只收1万元

4月25日，澎湃新闻记者拨通陆先生电话，陆先生告知，此事由仁丰公司法务莫先生全权负责答复。

澎湃新闻记者随后又联系了莫先生。“标的和佣金是挂钩的，打个折可以理解，但标的278万元的房屋，上家是到手价，一分钱不要付，下家就付1万元，怎么可能呢？按道理来说也是不正常的。”莫先生说，宝山区法院告知，由于对方不肯调解，只能等候开庭。

咨询过程中，莫先生坚持，张强夫妇仅仅支付了1万元佣金，还有余下的没有支付。当记者告知，张强夫妇提供的和陆先生的电话录音中，有陆先生承诺的只收一万元居间费的信息。莫先生听后表示，需要进一步核实，等到5月份开庭再给记者答复。

记者随后跟上家刘洁取得联系，刘洁称，莫先生所言不实，他们和张强夫妇一样，也支付了1万元的佣金给仁丰。

张强夫妇提供的6份电话录音中，3份显示陆先生反复告知张强夫妇居间费是1万元，再无其他费用产生。另外3份对话显示，双方签署居间合同后，一直将居间合同扣押，张强夫妇一直在向仁丰中介讨要。

律师解析：恐涉嫌合同欺诈

华诚律师事务所高级合伙人沈宁表示，所谓“居间协议关于服务费支付金额是写百分比的，双方约定的一万元费用因为是除不尽的，没办法写”这一点，法律没有任何禁止性规定，没有规定服务费只能写百分比，不能写具体金额。仁丰在签订合同时，故意向当事人传递不准确信息，致使当事人在留有空白条款的合同上签字的行为，涉嫌合同欺诈。

沈宁在上海市高级人民法院网站查询到，仅2016年4月25日至6月30日的2个多月时间内，在上海多个法院，“仁丰房地产”作为原告起诉普通百姓、案由为“居间合同纠纷”的案件就有5起。在最高人民法院的中国裁判文书网上，截至昨晚，查询到涉及“仁丰房地产”的判决书有105起，其中大部分都为“仁丰房地产”作为原告，起诉普通百姓，要求被告支付中介费的案件。多起判决书均载明，仁丰房产与客户签署的《居间协议》中，存在空白条款，致使最后发生纠纷。

沈宁表示：“如果仅仅是个案，尚有可谅之处。但涉及这么多案件，就不是偶然。从一个侧面，可以看出，仁丰对此颇有经验。”

对于普通百姓，律师建议在签署合同时必须看清合同中每一个条款，不能轻信对方的口头解释。无论在何种情况下，都不能在留有空白条款的合同上签字。如果出现“要把合同拿去公司盖章”之类的说辞，万不得已的情况下，可以先要求对方把合同复印件留下，并且在复印件上注明“某某条款目前为空白，待双方协商后补充”等等的字句，并要求对方业务员在注明支持后签名并写下日期。

【记者手记】二手房交易纠纷，老百姓该向谁求助

随着仁丰中介瞒着客户私自网签、扣押客户居间协议、强行收取顾客1万元的“辛苦费”、扣押居间合同私自填写居间金额等消息不断浮出水面，政府部门的监管问题也随之凸显。

在最近一段时间的调查中，澎湃新闻记者发现，消费者在二手房产交易纠纷中，往往不知该向哪个部门求助，而这也正是不良中介得以肆无忌惮的原因之一。

市民反映问题被踢皮球

想要通过向相关部门反映情况来解决问题的谢女士，在3月22日就曾致电消保委投诉仁丰存在违规行为。消保委告知，7个工作日后会有相关工作人员联系，不过一周后，消保委工作人员来电称其无法管此事，建议谢女士通过司法途径解决。谢女士随后向澎湃新闻曝光了仁丰私自网签等行为。（详见东方澎湃新闻4月11日A06版）

“出问题不可怕，可怕的是让我们有种投诉无门的感觉。”谢女士说。

4月13日，谢女士和房东王先生前往上海市房产交易中心强制解除网签处。工作人员告知，他们没有执法权，只能帮买卖双方强制撤销网签。当天，谢女士和房东王先生以同样内容投诉至上海市房地产经纪行业协会。对方同样表示，他们没有处罚权和监督权，建议让当事人前往涉事门店所在区房管局市场科投诉。

4月14日，谢女士再度致电消保委投诉。对方称，他们称只管消费品类的投诉维权，房产中介纠纷归住建委管。“我现在就想知道，我到底该找哪个部门？”谢女士很是无奈。

4月21日10点，谢女士和房东王先生带着投诉书来到位于杨浦区黄兴路的消保委，工作人员表示，既然已经进入司法程序，他们也没法介入。

当事者仍毫无头绪

市民杨先生和谢女士、王先生的遭遇类似，同样遭遇到仁丰中介私自网签的情况，不幸的是杨先生还被强索1万元“辛苦费”。同样类似的遭遇还体现在投诉过程中，杨先生同样不知道该到哪个部门反映情况。 

4月13日，杨先生致电住建委反映情况，对方告知不受理投诉，建议他打12345市民热线。12345又建议杨先生要打12348法律援助，12348则建议通过司法途径解决。

“绕来绕去，我现在还不知道到底这事该找谁来管。”杨先生说。

4月15日，澎湃新闻记者以杨先生情况致电住建委，对方称，该问题可以拨打房地产交易中心热线962269咨询。962269则表示，这种情况应该拨打房管局旗下的上海物业服务热线962121解决。962121称，他把情况反映到涉事门店所在区房管局，15个工作日之内给予答复。

至此，多名当事人仍然在周转于各个部门之间求助，却仍旧毫无头绪。

在二手房交易过程中出现纠纷实属正常现象，但是近年来，多家中介被曝利用消费者对于房产交易专业知识的薄弱进行诸多“欺诈”行为，然而在一系列纠纷发生后，消费者往往处于被动状态，因此向有关部门投诉成为了一个维权途径，然而，多起纠纷的背后折射出监管部门不明确的问题。诸多市民呼吁，希望颁布相关规定，有专门、明确的部门来监管以及处理房地产纠纷。