车主称80万元保时捷车“方向盘失灵”撞墙，维权近两月未果

慢速转入地下车库时方向盘突然失灵，近80万元的保时捷撞墙，所幸没造成伤亡。

澎湃新闻（www.thepaper.cn）4月18日获悉，尽管事故已经过去近两个月，车主与保时捷经销商仍然未能就事故责任认定、赔偿等问题达成一直意见。

保时捷入车库突遇“方向盘失灵”

2月22日上午，上海一保时捷车主在黄浦区企业天地B1地下停车库停车时，发生了一件他认为是“不可原谅”的事。按照车主的说法，车子当时开得好好的，在转入地下车库的途中，“方向盘突然失灵，转不动了”，车子直接擦碰在墙壁上。

车主透露，这辆价值80万元的保时捷macan开了仅不到一年，里程数只有6000公里左右。

“我开了十几年车，也换了好几辆车，从来都没见过方向盘出问题的。”车主一再强调，幸亏事发地点是车库，如果开在马路或高速公路上，不单单是他会有生命危险，也会对路边的行人造成威胁。车主说，至今他仍心有余悸。

车主认为，这不仅仅是车子的质量问题，而是威胁生命的安全问题，绝不能仅仅是换个零件、送去保修这么简单。

“经销商必须给我一个明确的答复，为什么方向盘会出现这种情况，哪怕检查出来的结论报告专业性很强，我看不懂，也要让人教到我懂为止。”车主表示。

车主要看车辆检测报告遭经销商拒绝

鉴于车主的遭遇，经销商上海闵行保时捷中心对车子的情况做了一番调查，并把车主所提出的故障时间、经过做成报告书，上交至保时捷德国厂商。

“从德国厂商报告的调查结果来看，事故发生在当天8时50分到9时半之间，但厂商调取车辆数据调查后发现，方向机发生故障的时间并不在这个时间段内，而是在其之后，厂商还根据方向机的一个故障代码进行核实，结果是故障时间是在事故发生之后，因此方向机的故障是由事故造成的。” 上海闵行保时捷中心售后经理表示。

“根据报告内容，车主的车子不属于保修的范围。”在此前几次交涉中，保时捷4S店售后经理明确告诉车主。

车主也向澎湃新闻证实，4S店最初不仅拒绝其索赔需求，连他提出要看经销商检测报告的要求，也遭到拒绝。“在医院看病，医生都会给病人病历和检查报告，我自己的车子，检查出来的报告为什么我不能看？”车主表示很荒唐。

闵行保时捷中心公关部一名负责人则回应称，他们没有义务提供这份检测报告。“目前没有证据证明车辆的故障导致事故，车主本人也一直无法提供事发时的监控视频；对于车子的维修费问题，我们提议车主提供一半，我们经销商提供一半。”

澎湃新闻从车库所属的物业公司了解到，监控视频保存有一定的期限，事发时的监控视频已经没有了。

双方仍未就事故责任、赔偿等达成一致

此后，对于事故责任认定、车辆维修费等问题，双方一直没有达成一致意见，车主坚称，“问题并不是我造成的，车子仍在保修期内。”

经过进一步协商，4月18日下午，保时捷经销商对澎湃新闻表示，已经对客户做出了让步，“愿意全额向车主提供方向机故障的维修费，但是此前的立场不变，提供全额费用纯粹是出于客户关怀的考虑，并不是因为事故的责任在经销商一方。”

不过，对于这个新的解决方案，车主并不买账。车主称，除了包括擦碰的油漆、凹陷部分和方向机的全额维修费外，经销商必须提供厂商的诊断报告，说清楚车子损坏的真实原因。另外，车主还要求，经销商应给出一个修理后的合理保质期，同时还要补充部分的交通补贴。

截至记者发稿，车主和经销商尚未达成一致。