上海一中介数次被曝擅自网签并勒索辛苦费，市民表示投诉无门

继被曝瞒着客户网签后，上海仁丰房地产经纪有限公司（下文简称仁丰）近日再度被客户投诉。和上次一样，这起投诉也为买卖双方共同投诉，且涉及在买卖双方未予许可的情况下，仁丰擅自网签，继而产生后续一系列的纠纷。最终，未交易的上家和下家，一共向中介付了两万五千元费用。

据悉，按照“沪九条”新政的要求，上海市住建委、市工商局、市发改委自4月起，在全市联合开展为期半年的房地产经纪专项整治工作，重点查处的7类违法违规经纪行为，其中第六条就是：擅自通过网签系统虚签经纪委托合同、交易合同，虚报委托价格或虚拟成交价格。

尽管整治工作已经开展半个月，但澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者在采访中发现，市民遭遇中介私自网签、强迫顾客缴纳辛苦费等违规情况后，投诉渠道并不顺畅,甚至不清楚该找哪个部门。

案例：“上下家被迫出辛苦费”

4月13日，上海市民杨先生投诉称，2015年10月9日，他经位于宝山区新二路1093号的仁丰房产推荐，相中了虹口区江杨南路55弄的一套二手房。

该房子产权人为卓先生及其父亲，签订居间协议时约定的房产总价为240万元。居间协议签订当天，他就向卓先生支付了5万元定金。整个过程在一名郑姓工作人员的引导下完成。

然而去年10月15日左右，卖家卓先生告知，其父亲在黄山旅游过程中突然中风，处于昏迷状态，不可能完成签字过程。当时，买卖双方均将此事向仁丰告知。杨先生基于同情，仅收取卓先生2万元违约金，卓先生一并退还5万元定金。

买卖双方解约后，杨先生又通过其他中介继续购房，相中了另一套房子。2015年12月22日，杨先生和房东一起到闸北房产交易中心审税时发现，卓先生和其父亲的房子竟然已经签到杨先生的名下。

发现被私自网签后，杨先生当天下午就去仁丰新二路门店要求撤掉网签。2015年12月24日，门店回复，称由于杨先生和卓先生私下解决，没有走法律程序，需要支付1万元的辛苦费，并要求立下自愿支付的字样。

“我和新的卖家过户时间很紧迫，为避免违约，只能给了仁丰1万元私了此事。”杨先生说，刷完卡后，业务员郑先生现场撤下网签，但并没有开具发票。

“在我们买卖双方不知情的情况下被网签，我们还没追究仁丰的责任，仁丰却利用我急需撤掉网签的心理，来让我支付1万元的辛苦费，依据何在？”杨先生问。

卓先生则告诉记者，2015年12月25日，仁丰中介小郑致电卓先生要求他支付7.2万元佣金，称此项费用是中介费，按照房屋价格的3%收取，卓先生表示不能理解，对方主动让步，称付4.8万即可，卓先生再次拒绝。

2016年年初，卓先生突然接到了虹口法院的传票，传票称他被仁丰房产起诉追讨总房价3%的佣金7.2万元。卓先生说，仁丰房产给他的“底线”也要4.8万元，即总房价的2%。

卓先生介绍，法院给他们双方进行了调解，调解时仁丰房产没有再向他主张佣金，而是以其违约为由要求他付违约金，调解后他被以违约为由赔偿了1.5万元。

律师 ：中介私自办理网签违规

4月15日，澎湃新闻记者致电仁丰新二路店业务员郑先生，郑先生对杨先生反映的私自网签和收取杨先生1万元的“辛苦费”情况矢口否认，并表示他有理由相信上下家串通好了跳单。

一位热心市民提供了一份和中介郑先生的对话录音。录音中，郑先生称，网签手续可以在签订居间协议时办理，也可以此后办理。

4月15日，浙江光正大（上海）律师事务所周晓雯律师表示，就本案来说，只有在买卖一方违约的情况下，违约方需要向居间方支付劳务费，而本案中买方作为守约方，并没有相应的义务向居间方支付劳务费。同时，中介作为居间方，在未得到买卖双方同意的情况下私自办理网签，属于违规操作，给买卖双方造成损失应当承担赔偿责任。再者，就本案中介收取相关费用未开具发票的情况，违反了《增值税暂行条例实施细则》的相关规定，属于违法行为。