【社论】螃蟹券“证券化”何时能降温？

“秋风起，蟹脚肥”。又到了吃大闸蟹的时节。

9月14日，中消协发布“双节”消费提示称，在购买大闸蟹方面，消费者尤其要注意防范螃蟹券套路。很多消费者反映在购买螃蟹券后，或是面临“一券在手，螃蟹难求”的供需不平衡局面，或是收到的螃蟹缩水严重、缺斤短两。

的确，早在一个月前，大闸蟹还没有生长成熟，更没有捕捞上岸，各种大闸蟹礼券已经登陆各大电商平台，这被网友戏称为“活蟹未动，纸蟹先行”。中消协提前打预防针，并非无的放矢。前几年，“母蟹变公蟹”“4两变3两”“3年使用期1年就失效”“现货变期货”等问题已经突显。

此外，还有一些商家左手倒右手，玩空手套白狼的把戏。比如，商家先印好一张面额500元的蟹券，以400元的价格卖出，消费者购买后送给他人，而回收蟹券的回收商将其以250元的价格回收，同时，以300元的价格将蟹券卖给了商家。如此，在“无蟹可给”的情况下，每张蟹券净赚100元。

和月饼券类似，关于螃蟹券空转、“证券化”的乱象，近年来消费者在网络多有吐槽，媒体每年也都在跟进报道，但螃蟹券依然盛行，问题依然频发，这显然值得反思，更有必要深度介入、精准治理。

一般来说，怀着直接食用目的的消费者，首选是去线下市场购买，因为可以直接观察和挑选；但是作为礼品的螃蟹，一张设计精美的信封和卡片更合适，也更容易保存和“保鲜”。只是那些螃蟹券最终的消费者往往并非购券者，而是用于送礼。这其中隐藏的廉政风险，也不可不察。

对于普通消费者，螃蟹券的主要问题还在于缺斤少两、货不对板。仔细审视就会发现，这不过是市场上常见的、典型的责任缺失而已。比如，缺斤少两、变质坏死这些问题，在任何一个线下海鲜市场都可能发生。换句话说，螃蟹券的买卖方式是新的，但是那些突出的问题并不新。

当包装宣传和实物质量不一，当在白纸黑字的兑换期内无法兑现，这些都属于商家责任，按照正常的市场监管给予处罚就行。

关键就在于，一要打通消费者反馈、投诉的渠道，不能让消费者疲于维权，在反复询问和投诉中消耗信心和精力，进而选择一忍了之；二要建立迅速果断、干脆利落的惩处机制，如果商家无法按时按量按质兑换，那么就应该无条件接受消费者的退款要求，否则就要面临强制退赔和额外处罚。

而从治本的角度看，螃蟹券泛滥，还应考虑从源头治理，不能任由商家无限制发券。监管部门或许可以提前介入商家发券环节，核实和评估商家真实的供货能力。如果商家发券量和实际供货能力不匹配，或者根本就是“无中生有”，完全可以限制甚至剥夺商家的发券权。

如此多管齐下，当商家、电商平台、消费者、监管部门之间形成了完整的权责链条，螃蟹券“证券化”，甚至坑蒙拐骗的腾挪空间就会逐渐被压缩。