医美乱象频发，该如何净化行业生态环境？

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净化医美行业环境，需多方积极参与！

文 | NBS新品略 吴文武

近日，一则济南一家美容整形机构女老板殴打辱骂顾客的网传视频引发关注和热议。视频中，该整形机构女老板不停对顾客进行辱骂和威胁，中间还出现掌掴顾客的情况。

该女老板在视频中十分嚣张地喊道，“你觉得我会让你活着离开济南吗？”，“你以后走哪儿我跟哪儿。”，态度恶劣！有网友毫不客气地评论称，这就是现实中的“黑恶势力”，让许多人直接联想到近期的热播剧《扫黑风暴》中的情节。

此次事件将医美纠纷推到聚光灯下，引发市场和网络对医美行业及医美行业乱象的关注和热议。

近年来，在“颜值至上”风潮影响下，人们对美也有了更高的要求，在网络爆炸信息和各种医美宣传的引导下，越来越多的人开始有了容貌焦虑。容貌焦虑催生了颜值消费需求，从美容护肤，到轻医美，再到各种整形医美服务，乃至是健身、健康餐等等。

根据新氧数据颜究院数据，2020年，中国医美消费人群达到1520万人，同比增幅达35.7%，是医美市场增速（5.7%）的近7倍。截至2021年4月，我国医美用户规模已达到1807.3万人，医美消费被越来越多消费者接受。

爱美人士对医美服务的需求日益旺盛，中国医美行业市场规模自2012年以来逐年增长。行业数据显示，2017年市场规模突破1000亿元，达到1124亿元。至2019年，市场规模已经增加至1769亿元。

中信证券在今年7月发布的医美行业研报中预测，到2030年中国整体医美市场规模将达到1.3万亿元。

医美是颜值经济中的一块大蛋糕，吸引着越来越多的企业涌入。企查查数据显示，目前全国范围内共有4.5万家医美相关企业。今年前8个月共新增7376家医美相关企业，新增注册量同比增长40%。

然而医美行业呈现爆炸式发展的同时，却有着令人担忧的另一面。

在目前中国整体医美市场总规模中，其中非正规医美市场规模占比达到42%。

根据中国整形美容协会数据，医美非法从业人数至少在10万以上，合规医师仅占行业的28%。比如上述殴打女顾客的济南女老板的整形机构参保员工仅有4人。

中国消费者协会官网投诉数据显示，从2015年到2020年，全国消协组织收到的医美行业投诉从483件增长到7233件，5年间投诉量增长近14倍。

新品略关注到，南方周末日前发布的《美丽的代价：169起抽脂医美案的秘密》一文，也引发了社会对医美纠纷案件的关注和热议。

医美行业乱象丛生，各种宣传医美的机构、医美服务的广告呈现井喷之势。在利益的驱动下，医美广告的虚假宣传、过度宣传、导向不正等问题也日益凸显，助长“容貌焦虑”情绪蔓延，误导消费者，让其忽视医疗美容行业潜藏的风险，盲目冲动消费甚至铤而走险。

那么，面对当前医美行业存在的诸多问题与乱象，该如何进一步规范和净化行业环境？新品略认为，可以从以下几个行业参与者角度着手。

首先，医美行业须强监管和严规范。

今年8月底，市场监管总局发布《医疗美容广告执法指南（征求意见稿）》，拟对上述医美广告问题进行依法整治，意见稿明确提出，医疗美容属于医疗广告，不得制造“容貌焦虑”，生活美容机构等非医疗机构不得开展医疗美容广告宣传。

上述征求意见稿释放出规范和加强医疗美容广告监管、更好维护消费者合法权益的信号。

其次，医美机构应该合规经营、规范经营。

医美机构是医美服务经营者，要合规经营、规范经营和专业经营，应该严格按照行业规定和专业水准提供相应服务。

针对当前医美行业存在的乱象与问题，医美机构须正视自身问题，积极采取优化措施，不断规范经营管理，只有合规经营，才能树立起在消费者心中的良好形象，才能让医美行业也变得“美丽”。

第三，消费者应该放下容貌焦虑，科学看待医美，理性追求美丽。

爱美人士追求美可以理解，但切莫陷入焦虑和恐慌，应该理性追求美丽。

消费者更应该科学看待医美，应该分清“医美”一词中，到底什么是“医”，什么是“美”。医美是一种医疗服务，而不是简单的美容、轻医美或者是医美服务。

新品略建议如果消费者要选择医美服务，一定要到正规医美服务机构，切莫轻信医美机构夸大宣传，更不能贪图一时便宜，有可能最终受伤的还是自己。