威胁顾客不能活着离开济南，整形机构女老板为何做派嚣张？

文 | 杜虎

9月8日，济南公安高新技术开发区分局发布通报，就网传“整形机构女老板殴打女顾客”一事，已经传唤女老板刘某明，调查相关事宜。该整形机构此前发布声明，认为被殴打女顾客是医闹，竭力否认女顾客维权指控。

在这段流传广泛的视频中，刘某明态度强硬，做派嚣张，对维权论理的女顾客不仅恶言辱骂，而且动手就打人耳光，还叫嚣让对方不能活着走出济南。视频中，被刘某明称为医闹的女顾客，相当无助，处于显而易见的弱势，完全被刘某明压制。

综合现有的信息看，目前流传的视频为真，刘某明的打骂确实存在。该视频实际上是美容院员工所拍，这一点也被证实。刘某明与女顾客之间的维权纠纷同样存在，它到底是正当合法维权，还是所谓的医闹，还需要权威部门进一步厘清。

与可以确定的信息相比，殴打一事还有更多不确定的地方。一是女顾客与女老板之间的纠纷如何定性，警方说进一步调查，这个关键问题是解释其他存疑的枢纽。二是视频中反映的殴打情况，到底是女老板黑社会式的违法行为，还是双方都有责任的治安纠纷。

在上述理性、中立、客观的意见之外，也不能不看到，这个视频中女老板的所作所为已经激起了非常强烈的社会情绪，引发公愤。打人、骂人的羞辱之外，女老板对女顾客的威胁更让人感同身受，进而倾向于不相信女老板的现有解释，认为她提供的说辞不足以自圆其说。

首先，女老板刘某明咬定女顾客维权是医闹行为，是有专业团伙在背后指使。但在人们的印象中，医闹不是挨打挨骂的形象，如果被打顾客是医闹，那她可能是全中国最弱势无助的医闹了，而刘某明是最强硬的“受害者”了。

其次，从视频拍摄情况看，它是女老板的员工所拍，但呈现的却是女老板的恶，对她相当不利，这从逻辑上讲不通。如果逻辑上讲不通，那只可能是事实上确实不利于女老板。当然，女老板又在声明中提供了另外的说法，说视频经过剪辑，拼凑了不利于她的画面，问题是从视频流畅度看，如果故意用那些画面，精心剪辑抹黑女老板，实在是需要功力的。

再次，撇开视频是否被恶意剪辑不谈，女顾客被打骂甚至是限制人身自由，从法律上讲，女老板刘某明是不是构成治安责任乃至是刑事责任？还是说，她被对方更高明地“下套了”，故意被引入被动的境地？

退一步说，哪怕被打骂的女顾客真的是“医闹”，那涉及到“医闹”的正确定义，涉及到比如医疗主管部门、工商部门的认定和甄别。单凭女老板单方面的指证，也难以成立。如此一来，除了公安对打骂行为加以定性，也需要相关部门介入，给出公正的判断。

所以，女老板打骂女顾客的视频以及背后的医疗纠纷，事实有待核查，定性需要慎重。在事实不清的前提下，确实需要人们不要急于站队，一旦事实层面有了增量信息，更扎实的评判才能得出。

无论如何，人们有两种主要的期待：一是女顾客与女老板之间的医疗纠纷到底存不存在，这是解释它是不是“医闹”的关键。二是女老板打骂女顾客的行为，是否违法，要不要负刑事责任。

女顾客可以说女老板是黑社会行为，女老板又说女顾客是敲诈勒索的医闹。这种互相贴标签的污名化举动，可以理解为在打舆论战，争取有利的舆论支持。但再怎么搞舆论动作，最终避不开事实核查，包括公安、卫健委、工商在内的部门都有责任给出详尽事实，给予权威定论，澄清疑云，平息这一看起来恶劣的事件。