36年最冷上海水管报修逾万次，本周回暖要防热胀冷缩再爆管

1月25日早晨，上海市区最低气温-6℃，仅比1月24日创下36年来最低温的-7.2℃稍高一点。上海水务集团表示，持续严寒下，1月24日和25日两天市民共来电超过65000通，接电数量超过20000通，是供水热线成立以来接电量最多的两天。而平日这一数字只有4000个左右，还基本以水费账单咨询为主。

水管冻住多发生在高层小区和老式小区

据上海水务集团介绍，供水热线为应对寒潮提前安排接听人员，1月24日和25日两天市民共来电超过65000通，接电数量超过20000通，是供水热线成立以来接电量最多的两天。从来电情况看，水管被冻的报修最多，冰冻问题报修数量超过7500通，分布区域则比较广泛，市区和郊区都有，以老式里弄和老式工房为多。由于来电相对集中，不可避免地还是有部分用户无法及时打进电话。为此，供水热线向广大市民提供了物业热线等多渠道报修途径，并通过微博、微信向市民宣传水管保暖方法。

1月24日上午，在上海西郊的松江区九亭镇沪亭北路涞寅路，贝尚湾、九城湖滨、绿庭尚城等高层住宅小区的不少居民反映楼道或家中水管被冻，有的直到晚上仍无法解冻。为了保证日常生活用水，不少居民到周边超市购买纯净水。有的小区居民，从小区内的自助饮水机接水，或前往物业里接自来水。

此前在1月23日，上海市水务局召开紧急会议，细化落实抗寒潮保供水六项措施，包括全行业落实抢修队伍62支、抢修人员1500余人，确保所有抢修事件不过夜，并安排送水车25台，水表95000余只，备品备件25000余套，一旦发生停水事件，及时送水。上海水务集团表示，为保障服务供应，集团对小口径漏水的用户提升了服务时限。24、25日两天，30余支抢修队伍轮番出动，主要指导用户解决水管冻住问题。目前未发生重要道路供水管道冻爆事故，区域内只有6起中型口径水管漏水事件，当天即被修复。

上海供水热线相关人士告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），-7.2℃这样的低温在上海历史上非常罕见，这是水管被冻的主要原因。从当天来电情况看，这次寒潮中冻管现象比较严重的是老式公房和老式小区，城乡结合部地区也较为多见。

上海往年水管防冻一般以-3℃~-4℃为标准

上述人士说，由于近年来常见的是暖冬，社会各界对上海冬季水管的防冻一直没有太多关注，往年上海的水管防冻一般都以预防-3℃~-4℃为标准，多年来也一直平安无事。因此，不排除一些单位和居民还是以往年的思路和措施来应对。不能说今年防冻措施没做好，只能说是按往年的做法在-7.2℃面前失效了。

在网络上，不少网民称，虽然知道上海会冷到-7℃左右，但还是没有经验，没有做好家中的防冻措施。比如，有网友称，还是按习惯长时间打开厨房和卫生间的窗户通风，甚至一夜未关上。

这次寒潮对上海的影响还没结束，上海供水企业人员在微信朋友圈里发的一条防冻呼吁被疯狂刷屏——目前所有供水一线管网人员已经全力以赴投入抢修，请大家防患于未然，做好家中供水设备的防冻措施。内管冻住千万不要用开水烫，用温水焐或者用电吹风来回吹，用开水烫会爆管！会爆管！会爆管！重要的事情讲三遍。水表前后一定要包扎保温，关闭北面窗户！拜托！我们已经全部投入抢修工作，超负荷运转，请大家给于理解和支持！强寒潮没人愿意看到，维修师傅已经几夜没睡了！拜托！拜托！拜托!

上海水务集团提醒，本周三开始，申城气温将明显回暖，届时可能会出现水管热胀冷缩，造成二次破坏，集团针对这一情况已安排人力、物品，全部抢修人员将继续原地待命，以应对可能发生的水管渗水、漏水问题。