上海铁路局今年春运预计发送旅客5711万人，总客流量居前

为期40天的2016年春运于1月24日拉开帷幕。

澎湃新闻（www.thepaper.cn）了解到，作为全国铁路第一客运大局——上海铁路局预计发送旅客5711万人，较去年同比多发送447.5万人，增长8.5%，日均发送旅客142.8万人，总客流量和增量均位于全路前列。

高铁里程第一仍在挖潜扩能

运输能力是做好春运服务最重要的保障。随着合福、宁安高铁和金温铁路等一批新线在2015年相继开通运营，上海铁路局管辖的沪、苏、浙、皖三省一市范围内拥有14条高铁，里程达3250公里，居全路第一，客运量占全路近五分之一。

但面对春运期间客流量大、出行时段和去向相对集中的实际，该局开动脑筋，挖掘潜力，组织加开列车、加挂车厢，最大限度扩充运输能力，满足旅客春运出行需求。

上海铁路局介绍，相较于去年春运，该局今年春运运能又有新的增长，安排开行图定客车759对，同比增加108对，增幅16.6%；增开客车196对，同比增加12对，增幅6.5%，开行的旅客列车总对数达955对，同比增加120对，增幅14.37%。特别是针对往年长三角地区去往西南云贵川方向和东北方向运力缺口较大的实际，利用新线开通优势，组织加开列车，其中沪杭地区开往云贵川方向列车57对，同比增加9对，增幅18.75%；增开去往沪昆下行江西、湖南、湖北、广西等方向客车33对，同比增加12对，增幅57.1%；去往安徽方向列车73对，同比增加15对，增幅25.86%。今年春运，长三角地区前往西南、东北方向的运力紧张状况有望得到较大缓解。

36个车站有了免费Wi-Fi服务

春运期间，上海铁路局进一步扩大无线Wi-Fi免费服务范围，在合福、宁安新线车站推出免费Wi-Fi服务，全局免费Wi-Fi服务范围由32个车站扩大至36个，旅客登录后既可查看车站候车、票务、便民等服务信息，也可上网冲浪，在候车的过程中与亲朋好友聊天。

据悉，2015年，该局提供的免费Wi-Fi登录量已达3414万人次，预计2016年春运每日登录量将超过10万人次。

春运期间，为方便老、幼、病、残、孕等重点旅客出行，上海铁路局以12306客服热线、铁路客户服务中心网站和遍布长三角重点车站的46个“上铁雷锋服务站”为依托，在长三角地区较大车站和列车建立重点旅客服务网络，提供温馨服务。重点旅客可通过电话、官网、手机客户端等渠道，提出服务需求预约，由车站与列车“无缝”对接，提供优先进站、候车、乘车、出站“一条龙”全程接力式服务。

随着高铁逐步成网，在各大车站中转换乘的旅客日益增多。春运前，上海铁路局在上海虹桥、南京南、合肥南站等大客站增设43台反向自动验票机，开设中转换乘“绿色通道”，旅客中转换乘可直接通过站台换乘专用电梯，经反向自动验票机“近距离”进入候车室，无需先出站再排队安检、进站“兜圈子”了，换乘时间由原来的20多分钟压缩至10分钟以内。

春运前，上海铁路局按照非正常情况下客流高峰期运输组织要求，对极端恶劣天气、设备故障引发列车大面积晚点等突发情况进行充分预想，加强与公路、公交、地铁等部门的沟通，制定应急联动服务预案，加强日常运营信息沟通，一旦遇到突发情况，及时协调地铁、公交等部门快速联动，灵活调整班次和运营时间，共同疏散客流，保障旅客安全有序出行。