谁来决定空调产业的出路？

这些年来，空调业最大难题不是跌不停或增长弱，而是未来的出路在哪里？随着2022冷年空调市场竞争大幕开启，从高能效高品质空调产品、健康空气场景成套，到全屋空气场景化定制，这正是中国企业为全球空调产业开辟的新赛道、新方向。

周简||撰稿

站在2022冷年空调市场引爆新起点上，所有厂商再次被推到新路口：一边是市场出货的困顿、传统竞争手段的乏力；另一边则是用户品质升级加速，个性化和定制化需求层出不穷。在“老路走不通，新路难突破”局面下，日前海尔空调率先以“全屋空气定制场景”迈出了突破产业天花板的战略一步：通过为家中不同空间以专属空调定制不同空气，让空调这个原本只是“夏冬”两季冷暖产品，变成“一年四季”离不开的好空气。

对于所有空调厂商来说，早就知道：依靠单一硬件产品的功能、技术参数、低价格在一线市场上面向用户“单打独斗”老赛道，已是一条死胡同。只有走近用户、深入用户生活发现并捕捉相关的痛点和需求点，才能找到新赛道。深耕产业并率先开启空气新赛道的海尔空调，如今开辟的道路，不是单一产品，也不是套系产品，而是面向不同场景空间的空气定制服务。这又会是空调产业的未来吗？

市场乱局，到底是谁的问题？

梳理最近几年的空调市场表现，不同企业和商家，会有不同答案。但有两个事实，所有厂商都不会否认：一是，传统市场的规模化增长缺乏动力和后劲；二是，消费需求不是全面疲软而是持续多变和细分。

第一，对于空调市场的众多参与者来说，当前最直观的感觉就是“太难了”、“卖不动货”。不管是层出不穷的促销活动，还是屡创新低的降价让利，甚至以旧换新、节能补贴等内容，都刺激不了终端用户的购买欲望。大量厂商甚至开始怀疑空调市场和产业是不是“变天了”、“变差了”。

第二，众多厂商虽然从过去单一的特价产品抢市场，开始探索推出健康、换新风、杀菌消毒除甲醛、高能效等一系列多功能、多卖点的中高端产品，迎合不断升级的用户需求。但是，对于众多消费者来说，面对的仍然是同质化产品、同质化促销，以及同质化体验，并没有更多的惊喜和超值的体验。

第三，从上游原材料持续涨价，新能效国标实施，以及市场竞争老手段失效，一系列信号表明整个空调产业正在驶入一轮巨变新航道中，所有厂商的“老船票”肯定登不上未来的新船。但是，在“怎么变、怎么走”的问题上，大量厂商还没有找到答案。

上述问题背后，在家电圈看来：一，不是行业和市场出了问题，而是很多厂商参与市场竞争的理念和手段的迭代，落后于市场和消费升级的步伐；二，所有行业一线市场竞争白热化和消费疲软的问题，都是企业的技术创新和产品定义能力减弱且不能实现引领；三，解决空调市场当前的问题，不能停留在企业和产品的老平台上折腾，而是要在用户新平台上再造。

空气破冰，到底是谁在主导？

与过去几十年来空调业发展，都是以企业的规模化扩张为引擎，以价格普及为突破口，推动中国家庭空调保有量“从无到有”普及；如今面对已经从普及进入换新通道的空调市场，撬动产业新一轮变局的主角则从企业变为用户，并由产品价格迭代为品质生活体验驱动。

此次海尔空调“全屋空气定制场景”发布，推动空调从只能两季用到空气一年四季都需要的迭代，表面上看主导者还是企业，但背后核心力量却是来自于不断升级的用户，因为只是海尔空调率先洞察来自用户的需求和满足点。

面对“闷热的厨房、黏腻的卫生间、潮湿的地下室”，这些家庭不同空间的环境，不是安装一台空调就能解决的：一方面，空调并不是客厅和卧室的专属产品，可以通过技术和功能创新后拥有更广阔的舞台；另一方面，厨房、衣帽间、老人儿童房，以及卫浴厨房等空间，需要的不只是冷暖的空调，而是可定制的空气方案能力。

与过去几十年相比，在中国空调市场，处在品质升级通道中的用户，从被动接受来自厂商推销的产品，到主动对产品功能和体验提出更细致、更精准要求，一旦厂商的产品不能满足需求就会被消费者无视甚至抛弃。近年来，在这一轮升级通道下，来自家庭不同空间场景下用户对于空气温度、湿度、清净度、新鲜度等不同需求，才催生空气定制场景的落地。

此次，海尔空调不只是升级“8合1”洗空气空调、医疗级消毒空调、雷神者2代睡眠空调等科技新品，还为客厅、智慧卧室、厨房、衣帽间、卫浴、影音室、地下室等9大空间定制专属空气，为不同人群在不同空间提供可以定制的健康、舒适、新鲜好空气。背后正是用户意识和力量的崛起。

产业新局，换道已是水到渠道

自2018冷年以来，空调市场就步入一轮跌宕起伏的通道中：一方面众多空调企业不是因为凉夏、就是因为疫情等冲击，市场出货量陷入“跌不停”泥坑中，即使是过去最常用的价格战手段也失灵了；另一方面处在品质升级的通道中的家庭和用户，对于空调产品需求不断生变：从最初快速冷暖、节能省电，到健康舒适的新鲜呼吸，开始向客厅、卧室等不同空间不同空气体验的渴望。

过去空调市场遭遇问题，很多企业应对举措就是“不换思路就换人”。如今，对于众多空调企业来说，同样只有一条路“换引擎换赛道”。首先，对于所有企业来说，空调产业发展引擎，已从过去厂商主导下的规模化价格战，步入用户需求主导下的多场景定制空气体验，用户对于品质生活的向往取代企业对于大规模低成本的依赖；其次，对于市场竞争来说，单一产品的价格抢夺已经落幕，横跨家用、商用等多品类的应用功能、设计施工等服务能力整合将成主导，可定制的空气取代单一空调将是必然。

正是通过从空调、空气场景、多场景空气定制等一系列科技新品和场景生态的落地，海尔空调市场份额从2019年的12.4%攀升至2021年的18.1%；2021年第32周的周份额增至27.7%，创下近年来的新高。这一系列成绩表明，换赛道对于所有空调企业来说，既是水到渠道，也是势在必行！