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大厂称呼学

2021-08-16 16:19

来源：澎湃新闻·澎湃号·湃客

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如何称呼同事和领导，在各互联网大厂是一个有意思的现象：阿里提供了花名范本，字节倡导的是同学或者直呼其名，而腾讯的中高层则习惯以英文名互相称呼。而这些规矩的背后，原本都是为了追求平等和效率，但如今，大厂的称呼也开始异化，变成了一种新的壁垒。

撰文 / 薛永玮

编辑 / 周路平

8月14日晚，济南警方通报了阿里807事件的初步结论，虽然没有将王某文（曲一）的行为定性为强奸，但涉嫌强制猥亵。

抛开案件本身，网友发现，当事女员工在此前传单上写的都是花名：“阿里高管曲一强奸猥亵女下属，老鼎、丁冬、悦尔、九戎、阿甘知情却不处理。”

很少有外面的人能将曲一、老鼎这些词与真人联系起来。但这种花名称呼在阿里巴巴早已深入人心，阿里巴巴CEO张勇在内网回应此事时，甚至都没有写明曲一的真名。

在阿里巴巴，花名的制度最早带着浓烈的武侠风，后来也间接起到了消除等级、提高沟通效率，同时减少被挖墙脚的效果。但花名本身并未能改变更多，甚至在现在面临着越来越多的争议，比如在807事件中，一些网友认为它潜在地保护了涉嫌对女生施加侵害的当事人。

如何称呼同事和领导，在各大厂是一个有意思的现象：阿里提供了花名范本，字节倡导的是同学或者直呼其名，而腾讯的中高层则习惯以英文名互相称呼。

人类学家玛丽·道格拉斯在《制度是怎样思维的》中写道：“制度赋予人们身份，塑造人的思维习惯。”大厂员工的称呼从代号变成制度，再进一步影响着人。这些称呼，打破了一种壁垒，又似乎构筑了一种新的壁垒。随之而来的，是大厂社交中开始蔓延的称呼焦虑。

代号

5月的一天，年轻的程序员杜骁终于如愿收到了阿里巴巴offer的确认单。随后他准备正式入职，在完成各种手续后，他的最后一个步骤是进入专门的花名系统，给自己取个花名。

这是一个看似简单却颇有讲究的事。花名至少在阿里巴巴具有唯一性，离职之后会被占用，后来者依然不能使用。花名的字数也被限制，而且每一个花名需要简单解释含义，“词义须正面积极无歧义”。高晓松当年入职阿里大文娱时，提交的花名是“田伯光”和“瘦头陀”，都因为形象太负面或者太低俗被HR驳回，最终用了“矮大紧”。

琢磨寓意不是杜骁感兴趣的，他更擅长的是编程和二进制。他一开始键入的几个花名也都被系统否决了，杜骁只想快点完事，他随机选了两个字符组合，“叫什么无所谓，打工人，给钱就行。”

图/视觉中国

阿里是花名文化执行最彻底的公司。阿里的花名传统从2003年淘宝创业时兴起，金庸小说尤其受到追捧，创始人马云叫“风清扬”，如今的CEO张勇叫“逍遥子”，当时淘宝市场总监柴栋的花名干脆叫“小宝”，而韦小宝的七个老婆在淘宝都能找到对应的人。

支付宝创建后，四大名著也被拿来作最佳的花名出处，CEO彭蕾叫“林黛玉”、CMO陈亮叫“关胜”。2007年阿里B2B上市后，开始有了这个专门的花名系统，花名需要上级审批，审批后不能更改。

杜骁正在适应他和这个陌生花名之间的对应关系。在闪烁不停的钉钉工作群、在显示“芝麻分”和工号的公司内网，所有人的名称都是按“本名（花名）”这个格式进行标注。在自我介绍、小组开会、中午吃饭、私下闲聊时，同事和领导都直接叫杜骁的花名。

这种做法一度让他感到新鲜，花名构建的工作环境里，等级关系被弱化了，他可以直呼领导的花名，而不用担心不礼貌或者对方不高兴。在追求沟通平等和效率的互联网公司里，花名这种略显浪漫主义的代号总体是让人舒适的，至少在阿里被从上至下广泛接受。

2014年，阿里巴巴在美上市后，花名的玩法也开始从阿里传播到了其他互联网公司。三只松鼠的员工都有一个“鼠”姓花名，创始人章燎原自称“松鼠老爹”；曾在阿里巴巴工作过的朱宁（花名白鸦）则把花名文化带到了自己创立的公司“有赞”；电商后起之秀拼多多则是以花名完全取代真名，员工真名和花名的对应关系只有HR才知道。

网易也一度在内部推行过花名文化。2020年，网易行政部门发通知，要求每位员工提交一个花名。起初网易员工的热情很高，内部系统一度被挤崩溃，“旺财”、“富贵”这些花名被一抢而空。但网易做事一向雷声大雨点小，此事后来也不了了之，大家还是按照各自的习惯去称呼对方。

并不是所有互联网公司都热衷于起花名，但大家确实都在有意“去总化”，以革新职场称呼规范。在美国亚马逊工作多年的乔治对AI财经社也表示，在公司对老外一律称呼不带姓的名字，不会考虑背后等级和专业，“没有人喊其他的，所以交流上可能会效率更高一点。”

2017年，字节跳动创始人张一鸣曾在公开演讲中表示：为了避免形式感给基层节点带来压制，公司弱化层级，不允许称呼“老大”、“某某总”、“老师”——“这种称呼一旦出来之后，很多想法就不能涌现出来了。”2018年的网易年度文化活动上，丁磊也提出，“不要叫丁总，我没那那么老。”现在，新人在入职字节时，HR会特意强调叫名字或同学。在美团的员工手册上，也写明不建议称呼“哥姐总”。

王赞刚入职字节跳动时，首次感受到字节的扁平文化是在请假这件事上。他在飞书上找直属上级请假，并且习惯性地叫对方“领导”。对方直接告诉他，“我们不兴叫领导，要叫同学。”

而字节能这么做也有其自身原因。那里的员工都非常年轻，而且年龄相仿，“身边就没有四五十岁的人。”这也使得字节在员工称呼上没有负担。所以像张一鸣，内部都叫他一鸣，而诸如字节CEO张楠这些名字只有两个字的高管，一般都会有英文名。

受香港职场文化影响的腾讯也是这样，马化腾叫Pony，张小龙叫Allen，既避免了直呼其名的尴尬，又避免了被叫“马总”“张总”的生疏。

制图/张哲

但对杜骁来说，花名只是他在公司的一个代号，主要在早10点到晚10点的格子间里使用。连结最多的场景是工作群里，在群里被艾特的一瞬间，这种对应感最为强烈。回到家里，他看动漫、打游戏，又变回杜骁。

称呼的学问

花名和英文名的初衷是消除等级感，让称呼本身不成为沟通的负担。一位曾认证为阿里本地生活专家的用户说：互联网的存在本来就是为了消除信息差，互联网企业的文化自然是人人平等。论资排辈的称呼对应的可能会是一种墨守成规、按部就班，会阻碍企业的创新性。

但大厂的称呼里，也同样隐藏着诸多学问和等级意识。

杜骁从钉钉群里树状结构的人事架构中，依然可以判断各级领导是谁。从花名中也能对“辈分”略知一二：正式员工中部分没有花名的，通常是早期入职的隶属于阿里集团的员工；有花名的里面诸如“逍遥子”、“雷奔手”、“木华黎”等三个字的肯定是大佬；如果是两个字，那“哈哈”、“呵呵”这样常见的词汇也是较早入职的；外包员工通常没有选取花名的选项。

那些或生僻或空泛的词组，往往就是职场新人。回看十几年的花名发展史，在阿里工作十余年的老员工王涛说，“后面各种花名就没有实际意义了，只是一个代号。”

而金庸小说里的热门人物即便暂时没人用也会被系统提前锁定。“一般员工搜索的时候搜不到”，王涛说。2009年，时任淘宝搜索中心负责人、阿里巴巴集团副总裁张忆芬离职，当时她的花名还是“蓉儿”。2018年，张忆芬回归阿里，接替董本洪（花名张无忌）出任阿里妈妈总裁时，花名变为了“赵敏”，当时媒体报道这则人事变动，直接写的是“赵敏取代张无忌”。

拼多多的花名没有固定的人物原型，但李苗和同事们都知道“阿字辈不能得罪”，比如，拼多多创始人黄峥叫“阿庄”，COO顾娉娉叫“阿布”；水果蔬菜一般都是位高权重的，“像土豆、葡萄，那肯定都牛的不行。”事实上，土豆是拼多多CEO陈磊的花名，葡萄则曾负责拼多多武汉的社区团购业务，而当时拼多多南昌社区团购的一号位叫冬枣。

图/视觉中国

在不同情况下使用何种称呼，在大厂也有讲究。混迹互联网公司10余年，经常跨部门协作的网易老员工赵游总结了一套“看人下菜碟”的方法：一对多群发邮件时，一律称“同学”，有外部合作方在场时，要一律称“XX老师”；当一对一的时候则更为考究，对广告、销售性质的部门同事称“老板”；对内容策划、学科教育等部门同事，称“老师”；对于总监、总经理级别的领导，不熟的叫“老师”，熟络的叫“姐”或“哥”；对于年龄相近的，可以叫名字的后两个字。

“年龄确实相去甚远的，为表礼貌也可以称为哥、姐，感觉会好办事一点。但不能叫成叠词的哥哥、姐姐，显得就有点过于局促，实习生才这么叫。”赵游告诉AI财经社，私下吃饭聊天开玩笑的时候可以互称绰号，“但仅限于关系很融洽的部门。”

“总监比我大十几岁，叫一声姐也是出于礼仪。”百度员工徐欣也做不到直呼领导的名字。尤其是在发展了二十余年，员工年龄差较大的企业里，称呼的负担就变得更加沉重。一位2005年入职新浪的员工回忆，当时所有人都是直呼其名，如果管上级叫哥，甚至会被罚钱。但2015年后，新浪内部已经是“哥”、“姐”的天下。

身在体系庞杂的公司，情况也更为复杂。章丽在腾讯收购的一家公司工作，她发现，虽然腾讯员工的主流是叫英文名，入职时要取一个英文名印在工卡上，还不能重复，但这只是“嫡系”公司的传统，“庶出”的公司没有起英文名的要求，他们有自己的生存法则。

每次称呼领导，章丽都要经过几秒斟酌：汇报的时候要叫“老板”，生疏中不失尊敬；请假的时候要叫“哥”，亲昵中略带祈求。章丽回想那些键入字符又逐字删去，刚张开嘴又马上改口的犹豫瞬间，她长叹了一声气：“只能说，职场人都是在表演。”

对抗和失效

互联网大厂在极力宣扬平等的职场文化，然而这种美好愿望开始随着规模的增长而稀释甚至失效。

在美团工作的齐明说：“起初也会叫名字，但对经常相处的同事和领导还是要在称呼上多留意一点，在国内一般很少直呼其名。”对于创始人王兴，他们虽然不会叫总，但一般也会称呼“兴哥”，对另一位创始人王慧文则是叫“老王”。这种情况在新浪也类似，在新浪工作四年多的彭胜说，对领导级别都会称呼为“哥”、“姐”，对CEO级别的会称呼为“老曹”（曹国伟）。

阿里老员工王涛透露，在阿里，即便大家口头称呼都以花名为主，但见到马云，早期都叫他马总，后期开始叫马老师。张勇也很少人叫他逍遥子，而是叫“老逍”。曾有新员工在群里叫阿里巴巴公关负责人王帅为“王总”，王帅立马纠正，说叫“总”要罚款，但没有人真正因此受罚。王帅的花名叫“奔雷手”，在内部更通行的称呼却是“老王”。

而即便在倡导扁平化的字节跳动，总部的这一套行事规范到了各地也未必能很好执行。“我们的城市经理80后，管90后的领导就叫哥，我觉得挺谄媚的。”王赞说。拼多多的李苗也发现，花名并没有完全省去称呼上的麻烦，有时她还是会叫别人“花名+老师”。

图/视觉中国

“统一职场称呼的首要意涵，是对员工去角色化。”广东财经大学社会学系教师谢昕琰告诉AI财经社。这就意味着，外界对花名背后的真人无法辨识，也无法给予认同，避免公司资源与个人过度捆绑，也能有效防止被猎头挖角。

“花名规避了公司资源和个人资源的打包，脱离阿里后个人在行业的认可度无法带走，除非你继续用花名。”曾在阿里工作十余年的老员工王涛表示。

另外，拼多多员工李苗也认为采用花名，制造了一个信息壁垒，可以防止猎头挖墙脚。比如阿里的花名只有内部人士才能看到对应的真名，而在拼多多的后台，花名不会对应真名，这个信息只有HR知晓。

据悉，这与早期拼多多从阿里挖了不少人有关，花名保护了被挖来的员工，让他们免于竞业限制，“企业通讯录上全都是水果、蔬菜，谁能看出来谁是谁呢？”

但如今这一层面的功能正在稀释，因为猎头总有办法。随着互联网大厂人员越来越频繁地流动，一位在阿里巴巴工作过的HR对AI财经社说，花名对于防挖角的功能已经非常弱化，“该挖还是挖。”一位猎头也证实了这一点，只要想获取，没有太高的门槛。事实上，阿里女员工事件中的当事人曲一（王某文）曾面试过字节跳动，但事情曝光后，字节就无限期终止了王某文的招聘流程。

在谢昕琰看来，一些公司效仿行业头部企业规范称呼，也越来越不是出于效率而言，而是更多出于向大环境看齐的“合法性逻辑”——追求一种更符合社会期待的互联网企业的平等文化。

阿里人杜骁所负责的业务线，最终的绩效考核完全依赖于小组leader，他觉得这直接决定了他和上级之间的“不平等”。也因此，他对称呼所带来的所谓平等感并没有太大认同：“当领导对你的绩效有最大决定权的时候，你和上级之间的差别不是统一称呼就能改变的。”

甚至花名本身也开始在给日常工作生活带来尴尬和不便。

李苗还记得在外地办活动时，她将团队名单报给对接酒店的同事，这位同事直接拿着花名联系了酒店。等到入住时，才发现此前报给酒店的花名和身份证上的姓名无法对应。