3个月拖而不决一采访就解决，中纪委机关报刊文批衙门看镜头

安徽省砀山县官庄坝镇71岁的曹运良老人和93岁的老母亲一直相依为命。但是，前不久，老母亲的户口却突然被注销，医保和社保账号也随之作废。曹运良为此奔走3个月却毫无进展。近日，曹运良将问题反映到报社，在记者采访了当地公安和人社部门后，仅仅半天时间，拖延了3个月的问题就被火速解决了。

这事儿让人看后喜忧参半，喜的是在媒体介入下，老人的“死户口”半天工夫就“活”过来了，忧的是为何老人奔走3个月之久的问题无法得到妥善解决，难道非得要媒体曝光，有关职能部门才会有所“觉悟”？

这件事再次暴露出服务型政府创建工作在一些地方仅仅停留在文件上、口号里，中央从上至下开展的作风建设还存有盲区、死角，并不是所有政府职能部门真正转变了服务思想，工作拖、推之风依然不同程度地存在。

砀山县公安局户籍科工作人员告诉记者，之所以出现活人户口被突然注销的怪事，是因为曹运良母亲名叫“曹郭氏”，这是个在老一辈中非常普遍且没有辨识度、容易重名的名字，有可能是8月份的时候有类似姓名的老人去世，因此，曹老母亲的户口被不小心误删了。这是件意外个案，户籍科将针对这种情况展开检查，以免再次出现因为重名等情况而导致的类似失误。

即使这只是个意外，活生生的一位老人“被死亡”，奔波了3个月问题拖而未决，记者一采访，半天就解决了问题，这个“意外”对于老人而言才是真正的意外。有些政府部门不是看真相，而是看镜头，这是当下典型的“舆论敏感症”。

民众反映的问题不是找不到解决的根源，而是有些职能部门、官员心中根本没有将“为人民服务”当回事，衙门作风严重，更缺乏自我反省、认错的勇气，明明知道自己工作失误，偏偏“咬牙挺着”，百姓硬是拿他没办法，还不得不来回折腾。

媒体监督为什么能推动干部作风转变？当媒体监督关注到干部群体的时候，不仅可以将媒体触角覆盖到干部所干事情的各个层级、各个方面，而且能够把干部的所言所行传递到每个社会人的接收范围。但是，我们别忘了，监督只是媒体功能之一，一个法治社会过度依赖于媒体监督，是极不正常的。

所以，当我们欣喜于媒体有效监督的同时，更应该注重于追责机制建设，深究那些给百姓造成“意外伤害”的职能部门责任，并通过媒体公开曝光典型案例，这种放大的传播效应让心中有鬼的人有所忌惮，真正达到杀一儆百的效果，让诸如老人户口被注销事件真正成为“意外”。