南航“患病无人抬下飞机自己爬上救护车”当事乘客：放弃赔偿

11月22日，辽宁电视台记者张先生通过新浪微博账号@一个有点理想的记者 发布《生死间，一个记者有话想对你们说》一文：11月9日其乘坐南航CZ6101航班飞往北京，飞行途中突发腹内疝并急性肠梗阻，并向机组人员求助，然而飞机在首都机场降落且滑行完毕后，迟迟未开舱门；此后机组工作人员与120急救人员均不愿将其背上救护车，其忍受剧痛爬上了担架，最终做了腹内疝手术切除了0.8米的小肠。

张先生在帖子中描述，事发时其腹部剧痛难忍，赶到的急救人员与机组人员互相推诿，前者带担架上机舱后却不肯将其抬下或背下机舱并送上救护车，机组人员也拒绝，双方都认为是对方应做的事。

张先生称，在整个过程耽搁许久后（此前飞机降落后接近50分钟舱门才打开，机组给出的理由是塔台没给信息），其无奈下了舷梯并忍着剧痛自己爬上了救护车；独自乘机的他随后向南航方面请求派人陪护，但遭到拒绝，如此情况下其被急救人员送往首都机场医院（条件相对一般），几经波折转院并完成手术。

张先生猜测，如果飞机降落后舱门能及时打开、医护人员和空乘没有起争执、救护车能把他及时送到大医院诊治，可能他的小肠不会被切掉。

帖子发出的第二天（23日）中午，@中国南方航空 对上述事件作出回应：经初步了解，CZ6101航班当天落地滑行至滑行道时，飞机刹车系统出现故障不能继续滑行，等待拖车拖行至停机位之后开启舱门，南航将专门登门看望该旅客并道歉。

辽宁电视台新闻中心的一名记者向澎湃新闻（www.thepaper.cn）证实，@一个有点理想的记者 系其同事，姓张，目前仍在北京。

对于南航的道歉，张先生23日下午通过微博发声称：南航北方公司副书记下午两点来我家。携带鲜花一束，果篮一个。表达歉意。鲜花是祝福我留下，果篮坚决推辞。我诉求两个：1，理清急救流程，不能让下个人再遇到我的遭遇。2，我放弃赔偿补偿，但我要搞清楚，我的病情被耽误，该不该有赔偿和补偿。这是为所有人问的。

对于张先生抱怨的机场急救流程问题，南航客服人员事后回应《北京青年报》时表示，根据规定舱门何时打开需根据塔台发出的信息；救护车来了后，病患就交给医护人员处理，机组人员不会随意搀扶或陪同病患前往医院。对此医院工作人员则回称，发生在飞机上的一切事情都由机组人员负责，所以应该由空乘或地勤人员把病人抬上救护车。

@中国南方航空 则公开回应，对在与救护人员配合中发生的协调问题，将认真总结经验教训，加强与相关单位的沟通协调，完善相应的工作流程。