专访双11“操盘手”阿里CEO张勇：坐庄的永远不下注

11日晚8点半，在今年阿里双11成交额接近800亿元时，阿里巴巴董事局主席马云、CEO张勇现身位于北京水立方的媒体中心。

“双11至少要办100年，今年是第7次，还有93次，双11很有可能比阿里巴巴活得还长。”在面对“双11还需不需要办下去”的质疑时，马云现场回应道，双11不再是以便宜、促销为全部内容的购物狂欢节，希望未来双11能出现更多创新的产品，“我不愿意双11变成商家拼价格的地方，应该是拼创新”。

在进行简短讲话并回答现场媒体3个提问后，马云踱步上了媒体中心2楼、正对数据大屏的休息室。凌晨还在杭州阿里总部督战、刚刚赶到北京的张勇，接受了澎湃新闻（www.thepaper.cn)专访。

作为从2009年至今连续7年阿里巴巴双11的“操盘手”，张勇对双11的各个具体问题可谓最有发言权。

“我真的没有定双11成交额目标，连马云来问我，我都没有说，因为坐庄的永远不下注。数字只是数字，是一个客观结果，也不是我说了就能决定的，双11最关键的是做足准备工作，以及社会各个方面的共同协作。”在被问及今年双11能达到多高的成交额时，张勇一脸轻松。

关于在11日24点即将揭晓的今年双11最终成交额，马云稍早前在媒体中心的现场讲话中笑称：“2个月前，我把数字写在小纸条上藏在抽屉里，反正前几年我都猜得挺准的，今年到底会达到多少，说真的，我也不知道。”

在张勇看来，已经进行了21小时的双11，“到现在看来，还是非常顺利平稳的，因为我们提前做了足够长时间的准备”。

特别是今年阿里双11主推的全球化战略，截至目前的表现，被张勇评价为“非常满意”。“今年双11从准备开始，我们就强调全球化，有2万个国际品牌参与。从活动情况看，起码有2700万消费者在今年双11购买了国际产品，很多活动商品被抢购一空。”张勇告诉澎湃新闻，制定全球化战略的原因是，“这顺应了消费趋势。”

另一项让张勇满意的数据是，今年双11的无线成交占比。他认为，事实证明，今年双11“all in 无线”的策略是准确的，对无线产品产生了很多成果，比如高度个性化的双11场景、上下班专场等。

双11发展到今年，新的变化是与移动互联网、大数据高度结合。张勇告诉澎湃新闻，比如现在我国南北温差很大，在北京和在杭州的用户打开淘宝手机客户端，展示的个性化推荐都是不同的，这是基于地理位置、用户行为的分析；再比如，今年双11，早上8点的阿里用户访问量已经达到4000万以上，这个时间大多人还没赶到单位打开电脑，都是通过手机访问的，这些都是今年出现的改变。

“这是我第七次经历双11，最大的感悟是，学无止境。每年都会有不同的变化，需要不断学习、适应变化。”张勇感叹到，2009年第一次做双11时，还没有无线互联网，“做梦都想不到，今年的互联网可以这样玩”。

张勇说，2009年让他头疼的货品超卖情况，即有的商品卖出数量超过了实际库存，“但今天我们已经不讨论超卖的问题了，因为技术发展到现在，已经可以完全解决这个问题。”

在专访中，对于广受诟病的假货问题，张勇也向澎湃新闻给出坦诚的说法。“假货问题，不是针对双11来解决的，阿里有几千人的团队在专注打假，是一项一直在进行的工作。”张勇表示，阿里不生产商品，不是假货的来源，阿里的平台更像一面社会的镜子，用互联网反映出社会存在的问题。

“正是因为互联网，使得这面镜子不仅能反映问题，还能获取线索，所有在互联网上的行为都是有痕迹的，如何通过这些数据来解决社会问题，是我们在关注的。”张勇告诉澎湃新闻，假货不是阿里带来的，但作为平台，阿里有义务来打假。

第7年的双11，面临了“我们是不是还需要双11”的质疑。临近采访结束时，澎湃新闻记者向张勇——这个一手将双11从无到有创造出来的人——提出了这个问题。张勇未作迟疑，笑言“双11肯定会有”，至于对明年双11的期望，他谨慎表示“那得先看今晚的结果”。