寻找失物、投诉反馈……上海中运量71路24小时热线开通

2021年8月1日，中运量71路24小时服务热线正式启用。本文图片 巴士三公司提供

“刚刚我乘坐71路，车上有没有掉过一个手提包？”8月8日上午，中运量71路指挥中心值班人员邓嘉蔚正在接听乘客汪女士的来电。

澎湃新闻记者从巴士三公司获悉，中运量71路24小时服务热线已正式上线运行，乘客可通过营运调度中心54437923，寻找失物，投诉反馈，值班人员24小时接听电话，为乘客解决“烦心事”。

中运量71路指挥中心值班人员正在接听电话。

8月1日，中运量71路24小时服务热线正式启用。运营效果如何？记者从71路车队运营调度中心获悉，热线开通一周以来，“有20多个来电寻找失物的，已经全部找回，手提包交通卡等物品遗失的比较多。”车队相关负责人透露，热线的开通，大大缩短了乘客寻找失物的时间。

热线的开通，也是71路中运量车队加快向数字化服务转型的重要举措。

中运量71路可实现对车辆运载情况，及周边道路环境的实时动态监控。

记者在71路营运监控中心看到，目前该线路可以实现对车辆运载情况，及周边道路环境的实时动态监控。

“通过大数据的采集和信息化的管理，我们可以及时获取车辆信息、交通环境信息，进而实现更精准的车辆调度并强化管理。”相关负责人表示，热线的开通也进一步打通了大数据服务市民的途径和窗口，为乘客送去更多便利。