多个热门景点关闭，暑期游按下“暂停键”

澎湃新闻记者 钱成熙

让人猝不及防的最新疫情变化，让本来卯足了劲的暑期旅游市场被迫按下了暂停键。疫情波及地区，包括南京、张家界、西安等地的景区纷纷不同程度地关闭，而这些地区，正是暑期的热门旅游目的地，许多家庭的旅行计划深受影响。与之相应的，是铁路、民航部门陆续推出免费退改政策，而各大OTA也迎来了“退订潮”。

新一轮景区关闭

8月3日，陕西历史博物馆宣布，根据疫情防控工作需要，从8月4日起暂时闭馆，恢复开放时间另行通知。今天（8月4日）中午，西安半坡博物馆也发布公告称，自2021年8月4日中午13：00闭馆，恢复开放时间另行通知。已经网上预约两家博物馆的观众，可以通过原预约渠道自行申请退款或拨打电话咨询处理。

7月15日，陕历博刚刚开幕新展“陕西澄城刘家洼东周遗址考古成果展”

延安革命纪念地管理局今天发布公告，由于曾接待核酸检测结果为阳性的澳门游客，即日起（2021年8月4日）临时关闭王家坪革命旧址、杨家岭革命旧址、枣园革命旧址。

此前，受疫情影响，从7月30日起，西安许多景区已先后关闭，包括秦始皇帝陵博物院、华清宫景区、西安钟鼓楼博物馆、秦岭四宝科学公园在内的景区等都暂时不对外开放。此外，西安碑林博物馆8月2日12时起暂停窗口售票，全面执行“线上购票、分时预约、错峰限流”政策，确保参观人数不超过最高承载量的75%。

8月3日，文旅部发布了关于全面加强当前疫情防控工作的紧急通知，要求各地应进一步落实A级旅游景区疫情防控要求，严格落实门票预约制度；进一步加强旅行社业务的监管，不组团前往高中风险地区旅游，不承接高中风险地区旅游团队，不组织高中风险地区游客外出旅游等。

目前，张家界、南京、株洲、郑州等地的景区都有不同程度关闭，北京、武汉等城市则不同程度地下调了A级旅游景区游客接待量。江苏省也已暂停进出南京、扬州所有道路客运班线和旅游包车业务，关闭所有道路客运站；途经南京、扬州的道路客运班线、旅游包车不得上下客。

铁路、民航实行免费退票措施

8月3日晚，民航局下发通知，明确旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票，航空公司及其航空销售代理人不得收取费用；8月4日0时前已申请退票的旅客，不适用本通知。

民航局颁发免费退票通知 

稍早之前，中国国家铁路集团有限公司也已推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

OTA退订方便吗？

旅行暂停，带来的是在线旅游销售平台的大规模退订。去哪儿数据显示，8月4日8时左右，平台瞬时退款申请量已经达到平时10倍以上，已经超过2021年春运。而据《北京商报》报道，截至8月2日，携程平台上的机票日均咨询量达到日常的3.5倍，九成以上的订单直接自助退订完成。酒店日均咨询量达到日常的1.2倍，近九成订单直接自助退订完成。整体来看，交通、酒店、度假产品退订量较平时均有所上涨。

虽然机票、火车票目前可以根据政策免费退票，那预定的酒店和旅游度假产品怎么办呢？7月29日，携程已启动针对突发灾害旅游保障计划。针对酒店产品，凡是入住日期为7月26日-8月11日期间，入住酒店属于中高风险地区的，可申请因疫情免费退订。如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订。

去哪儿网也根据疫情防控形势，更新了可免费退改的酒店订单地区名单，新增了湖北武汉、山东烟台。此前，去哪儿网已对入住日期在8月11日前的酒店订单实行免费取消政策，主要涵盖南京、成都、大连等中高风险地区。

针对度假产品，两家平台均均表示，对于出发日期在7月26日－8月11日之间的度假产品，所有来自中高风险地区或目的地城市全境为中高风险的用户，均可凭相关证明材料申请免费取消。

记者查询携程网后看到，目前前往湖南省张家界的旅行产品仅能购买9月1日之后的，不过，平台上的扬州旅行产品依然在售卖，最早出发日期为8月6日。记者就此询问客服，客服联络供应商后，表示建议更换目的地。

如今正值疫情后跨省游恢复一周年，过去的一年，虽然旅游恢复迅速，但根据文旅部刚刚发布的数据，2021年上半年，国内旅游总人次仅仅恢复到2019年同期的60.9%。如今，刚刚进入旺季的暑期游又被画上了暂停符，旅游业的恢复再次受到严重冲击。