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身处疫情“风暴中心”:南京禄口一线防疫工作者口述

澎湃新闻见习记者 陈媛媛 澎湃新闻记者 任雾
2021-08-02 09:19
来源:澎湃新闻
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这十天以来,任勤(化名)的工作内容五花八门,她努力在乱中建立秩序。

7月20日晚间,南京禄口机场多名员工检出感染新冠肺炎。此后经过数轮筛查,据南京市卫健委副主任杨大锁介绍,截止到8月1日,南京市累计报告本土确诊病例204例,主要集中在禄口机场及周边地区。

7月21日,工作人员在南京禄口机场T2航站楼内进行消杀。 当日,江苏省南京市人民政府召开新闻发布会说,经重新采样检测,截至目前已在南京禄口国际机场相关工作人员中检测发现17例新冠阳性。 新华社 发

任勤是禄口机场所在的江宁区禄口街道某社区工作人员。社区里有不少居民都在机场工作,中年人主要做保洁、地勤,年轻人则大多做服务员和收银员。

社区就像是防疫最后的一道承压阀。从21日晚上接到通知,开完紧急会议后,任勤和她的同事就成了停不下来的陀螺:做一二三四五轮核酸,上确诊病例者家中消杀,派送物资,给老人拿药,送孕妇上医院,协调在外隔离的孩子回家……

有人质疑健康码,黄码为什么转不了绿码,有人抱怨物资分配不均,还有人催着打疫苗拿药,各种突发状况涌过来,无章可循,做了十几年基层工作的任勤有时也会发懵,全靠“临场发挥”,“有什么就做什么,来什么就干什么。”但她也相信,办法总比困难多。

通过任勤的经历,我们也许能窥见显微镜下的防疫是怎样的。

【以下是任勤的口述】

我没哭,我的嗓子是因为21号22号和23号三天没怎么睡觉(哑的)。

禄口街道是由30个社区组成的,我们是其中之一。20号听说禄口机场有一个保洁员被感染了,当时不知道事情有这么严重。

21号下午,社区领导通知我们说下班不要走,等通知。

到了6点多钟就紧急开会,说今天晚上全镇进行第一轮核酸筛查,给我们分好工。晚上11点多钟开始核酸采集,一直到第二天、第三天,那时候人特别多,现场的秩序也有点乱,还要扫码登记,因为也没有经验,忙起来嗓子就坏了。

包括村在内,我们一共有12个网格。我们就在网格里面发消息,然后以前机场拆迁过来的原生态的居民,他有村长,由村长去挨家挨户通知,说赶紧今天晚上8点到广场上去做核酸检测,有网格的(楼盘住户),就由物业一起去通知,告诉他们在哪个点。

目前为止,总共进行了5轮(核酸检测):21号晚上第一轮,(48小时一轮)23号第二轮,然后是26号——本来是25号晚上进行第三轮,但那天刮台风,就延迟到26号,然后再到28号第4轮,今天(30号)是第5轮。

第4轮第5轮开始上门(取样),而且就不混采了,实行单采,就是说把范围缩小,把精确度(提高)。

我们社区第一例确诊,是在机场上班的,从事类似保洁地勤之类的工作。具体什么时候确诊不清楚,但我知道的是22号下午去他家消杀的。

确诊之后,他们小区就开始封锁。然后24、25号左右(社区里)又确诊了一例,也是机场上班的。

卫健委那边派人来对他家(消杀),上午一次,下午一次,家里的人全部隔离。社区也第一时间去消杀了,用的84(消毒液)。你说害怕不?反正都穿了防护服了,戴着口罩,面罩,两个工作人员去,害怕总要人干。

7月29日,工作人员在中铁建工集团南京无线谷项目部核酸检测点消毒。 新华社 图

我们社区距离禄口机场就十几分钟车程,社区至少有一两百的机场从业人员。像我们这种原生态居民(本地人),因为都四五十岁了,你到机场去上班的话,可能干不了管理,一般都是保洁,扫飞机,或者是地勤、保安、车辆管理。

稍微年纪轻一点的,比如二三十岁的就在机场商贸部——它也是外包的,不是有什么肯德基、麦当劳,或者淮扬菜,在里面做服务员收银或者书店卖书什么的。相当于机场养了咱们这一块的人。

我们这边是21号连夜排查机场工作人员的。摸清之后,就通知他们居家隔离。但当时没有强制性,也是全凭自觉,会有村长或者网格员去看一看。

那时候有的人还不当回事,会说我们在机场已经测过核酸了,凭什么让我居家隔离,单位要我们上班去,所以他们还是继续去上班了,上到24号。

要说20号就发现第一例确诊的,为什么机场的那些人就是不引起重视,24号上完班才回家?因为21号就给他们测核酸了,测了阴性上班的,但后来发现感染的还有机场的。

我觉得老百姓21号、22号还不算特别紧张,因为当时媒体报道、抖音里面,好像还没有什么,直到23号以后,第二轮核酸一做,大家就开始紧张了,那时候专家就说这个病毒怎么厉害了,传染力很强。

23号我们在采核酸,接到很多电话问,我的健康码怎么变成黄的了,不是绿的了,然后有的就问我能不能正常上班。

那个时候还没有封路,有的人就会说你帮我开张证明,说我第一轮核酸是阴性的,我要去上班,(还)有的说我要干嘛干嘛。在群里面也好多人讲,你不给我开证明,你养我,还有的说你们在政府上班,反正照月拿钱,你们站着说话不腰疼什么的,说什么话的都有。

因为我天天要去送物资,能感觉到路上越来越越严了。先是27号,卡点还不是很(严),车辆可以走动。到了晚上,路就封死了,一直到28号,所有的超市全部关门。

7月25日,在宁洛高速公路曹庄收费站,执法人员对不符合离城条件的车辆驾乘人员进行劝返。 新华社 图

27号我送核酸检测证明给一个孕妇,她要到医院去生产。当时我挂了一块社区做的通行证。工作人员看了一下,说你这个通行证不合规格,我们现在是统一由政府发通行证。

我当时也没想那么多,我说我也要把证明送出去对不对?人家要去生小孩,肚子一阵一阵(宫缩)了。然后我回头的时候,遇到的那些工作人员也跟我认识,就让我过去了。过去之后,他就在群里面告诉我这个通行不是那么畅通的,要我注意。

孕妇现在顺利生产了。那天我们领导过来,我也跟他汇报了情况,说能不能给我们申请两块通行证,之后谁要去办事拿着也方便一点。然后我们领导也很负责,但是街道说因为两年前的通行证办了之后,工作人员拿着通行证在每个村庄到处绕,对疫情防控也是不好的。我们也表示理解,说你们协商再说。

今天我去送了几次还是挺畅通的,可能看我穿的防护服。

24号到28号要求全民居家隔离,我们天天送菜。今天主要用我自己的车,把那些孕妇或者是牙龈突然发炎、发热的小孩,送到医院去看病,看完了之后他们再打电话给我,把他们送回家去。

发热是一个小宝宝,一岁零几个月,宝宝不是都喜欢夜里面发热吗?家里人着急,我们当时也跟指挥部交通运输组打了电话,然后他说那个车现在要运哪边的人,要待会再过来——指挥车并不是说不来,因为是统一调度的,要送了这个病人,接着再送那个。

当时我确实有点擅作主张,就想赶紧到医院去搞点退烧药或者是退热贴,觉得宝宝烧不起,因为我自己也是一个母亲。

现在电话就是命令。我们工作人员电话全是公开的,贴在墙上,像我26号充了50块钱电话费,然后28号告诉我余额不足10元了,28号我又充了50块钱,然后他昨天告诉我余额又不足10元了,所以你说我一天接多少电话,我也不知道。我平时就是一个138元套餐包月,从来不超。

老百姓如果夜里面一两点打电话给你,他并不是说不懂事,他是没办法。现在居民都有困难,但是困难也有急和缓,有的能拖的,就拖一下,最急的肯定是以最急的来做。

从21号到现在,(我们社区)已经有3个孕妇生了,还有一个已经出院回来,全部都安全,都给我发微信,谢谢,我们母子平安之类的。

三个孕妇里有一个夜里面1点多钟打电话来,然后我说你现在叫指挥部来接已经不现实了,直接打“110”和“120”,而且你也不是在风控区。

还有两个也不在风控区,我开的核酸证明和居住证明,说你们把生产的东西准备好,我第一时间把证明送到你们的家去,医院对我们禄口的孕妇还是开了绿色通道。

孕妇遇到什么困难呢,有一个是已经生过了,然后第三天告诉我,现在小孩黄疸很高,我已经到禄口医院去看了,医院看不了,然后我就说你先报备,然后(我)赶紧找运输队的车,送到江宁医院去。后来也没打电话给我,那证明应该是解决了。

黄码的问题比较集中,群里面一直在讲,我怎么黄了,我怎么红了,有的时候又是绿的。大家就会想,我跟你同在一个小区,为什么你绿我黄。然后就打12345,12345回答说可以由社区申请变成绿码,所以就来找我们开证明。有些居民会上我们社区吵,我们就解释,一张证明都不能开,所以我们的投诉量就大。

我的健康码是24号晚上变黄的。我自己也下载了一个12345公众号,里面不是有一个申诉吗?就是任何居民有什么问题,可以打12345,也可以下载app申诉。我抱着试试看(的心态),说我也来申诉一下吧。后来想想我申诉个啥,我们这边都已经风险地区了。

他们想申诉的原因就是说,我又没有去过禄口机场,也没有去感染者去过的那些地方,为什么他们(密切接触者)健康码变黄,要我们背锅?

那个时候有的工厂还不是很重视,还是要他们去上班,他黄码上不了,又来找社区了。当时也许我们有的工作人员就会说,我也不知道怎么办,不行,你就打12345去投诉吧。

大概是28号晚上开会,领导就讲我知道大家很辛苦,但是这段时间我们的投诉率也是很高的。

我们其实也不服气,像有的投诉低的社区,可能就是基本上没什么流动人口,人也少。我们这边一个月出生的孩子都有十几个。但抱怨归抱怨,反正事还是要干的。

(居民)意识到严重应该差不多到了25号, 25号才没有人到机场去上班,其他工厂的人也差不多25号开始不上班。像风向标一样的,一看到机场(不上班了),全部不上了。

疫情发生后,南京禄口机场严格查验从南京机场出港旅客的48小时核酸阴性证明。 南京禄口机场微信公众号 图

21号到现在,我们社区主要是做核酸采集,物资供应,还有机场工作人员的居家隔离。

昨天(29号)我们连夜把所有机场从业人员以及家属,送到一个集中隔离点。在此之前,主要是居家隔离,他所有的菜、生活用品都是我们买配送,工作量很大。

我们会有一个物资小分队,把这些在机场上班从业的居家隔离的人拉到一个群里面,当天晚上告诉我,你第二天要买什么菜,然后我们第二天去帮他们买菜,专门有人配送。他们拿到菜之后就把钱转到群里。

27号开始,整个禄口街道居民都不能出门了,全部派送。(工作压力)从21号开始就大了,就没停止过了。每天一个物资配送,一个电话咨询,还有老弱病残的配药。

反正怎么说,有什么就做什么,来什么就干什么。

比如有一个妇女打电话给我, 24号那天单位停工了,她想过来做志愿者。住到我的社区之后,第二天就告诉我,她被告知出不去了,她说你得想办法送我出去,我都已经三个孩子了,现在发现怀孕了,她要急着出去做人流,让我们想办法把她弄出去。

我也不知道怎么弄,因为她暂住在我们社区,她的生育管理也不在我们的辖区内,然后我打电话给计生办,计生办说也没遇过这种事,不知道怎么办,然后计生办说让我来问问指挥部,然后指挥部就没下文了。

昨天遇到的一个事情,就是社区的一个聋哑儿童,他7月18号去外地参加夏令营,去的时候也没有疫情,21号那边就通知,说就地隔离,因为他是从禄口过去的,隔离了7天,然后通知今天必须要父母过去接回来。但是接的话,那边出不去,我们这边也进不来。

当时家长就找到我们,然后我们跟指挥部协商,指挥部说这个情况不行,然后我没办法,就打给我们街道的残联主任,残联的主任也是很热心很着急,又跟这边指挥部来统一意见,然后他又打电话给我,说你放心,残联已经跟指挥部说好了,必须要把这个孩子接回来。

然后我又问我们社区领导,说你有没有接到指挥部的电话,这个孩子父母明天能出关卡接他吗?他说没接到,然后我又问接电话的人,说你们有没有接到指挥部的电话?他说他也没接到,后来我又打电话给残联主任,他首先是一个残疾小孩,第二他的监护人都不在身边,现在夏令营要解散了,我们是不是有义务第一时间要把这个小孩接回来?他在那边已经隔离过了,也做了三轮的核酸检测,报告是阴性,你说这个孩子怎么办?然后我们的主任也很着急,他说不行,我再给一个电话,但那个电话一直也打不通。

我们领导说那就先不管他那么多,首先把这个孩子安全地接回来,然后我们自己社区开了证明,今天在关卡的时候确实遇到了困难,他说这个证明我们不认,然后我们不管了,我直接就跟孩子的父亲说,你在关卡那里等我,我自己过去,然后找的110的车,把这个情况一说,110很理解,110说行,我开路,110的车前面开路,然后孩子的父亲开着车,跟在警车后面,把孩子接回来了。

你问我工作中遇到什么困难,这些突发的根本就是自己都没有想过的,没有什么文件规定的,让我去执行。刚开始肯定会(摸不着头脑),比如说人家问的东西,有时就会把我问懵,然后别人一遇到一件什么事情,我解决不了我就急。

就像今天群里面说的大米分配。

我们有1300多户人,然后给的物资是1200来份,也就是说不够派、不够分,当时临时来了个应急的处理方法,让人家把家里面的油瓶空瓶拿过来,把米倒进瓶子里,一个人倒一点上去。

群里面就有人说,我们社区是不是分级别对待,为什么有的人是拿整份的,我们怎么就拿的是半份的。

这个也是人之常情,他这么问是对的。我说刚刚了解过了,是因为数量(不够),我说你放心,不会让大家饿的,如果说真的是米见底了,或者是哪个分量少一点,家里面有小孩吃的多一点的,你们每个楼有楼栋长对不对?都可以协商的。因为如果按户数分的话,也不公平。一户有的人家是八口人,有的人家才两口人,对不对?

我说在疫情面前,就不要纠结这个数量的问题了,我们现在应该团结起来。

今天群里面还会有人在问,你们工作人员是不是把肉拿回家去了,怎么我们就只看到蔬菜。实际上这个事情呢,我也不好在群里面说。(有的居民)看到派肉的车一来拎着就走。

我自己亲眼看到过,社区工作人员也反映过。

也不是说很多,极个别人,但是肉是按一份一份(分)的,有那么10个人多拿了两份的话,不还有20个人就派不到了吗,然后这20个人就要抱怨了。

还有些(居民)比较急,你必须得马上给他去办。比如高血压的药是按月来供应的。前两天还没到月底嘛,就天天打电话,“我的药,我的药怎么还没到”。当时我也不懂,托朋友跑到医院去问,然后对方告诉我医生说了,药这个月开不出来,必须到8月份开。

25号做第三轮核酸检测的时候,我们通知早上8点过来,然后有的居民4点就搬个凳子,排在第一名。我们进来不是要先做准备工作吗,他们就要涌进来。

我就说了,大妈先别急,医护人员要穿衣服,我要进行消杀,你们今天在家里也没很多事的,现在人太多了,不行的话等到人少的时候再来做。然后她说,我第一个来的,4点就来了,你们怎么干活的?8点才开始。她根本没想到,医护人员到我们这之前,已经奋战了一个通宵。

医护人员7点多钟到场,就看到他们吵啊闹的,然后都加快穿好了防护服,他们一看到医护人员往那一坐,还没有把采集的工具摆好,又要一路哄过去了。

我就说大妈,你们几个真的不要挤了。我向你保证,第一个肯定喊你们,而且要保持一米的距离,把口罩戴好,这也是保护你自己。然后她说,我4点就来了,我排了几个小时了什么。然后我就讲,大妈,你也是有儿女的,你就试想一下我是你女儿吧。

我当时真的哭了,我说我三天没睡觉了。你4点来的,可是我门口贴了通知的,8点开始,没有让你4点过来。我当时真的这么讲的,我说你也是有儿女的,我也是我妈生的。

我今年42岁,做社区工作11年了,我们的社区,可能我算是老大姐了。

现在疫情期间开会是常态,我们都是晚上12点多钟才开会,开一个多小时,把当天的问题汇总,然后再想到第二天的工作怎么开展。问题五花八门,也没有现成的规章制度,反正大家都在拼命干。

社区有14个工作人员,从23号开始分成5组——物资、后勤、电话、妇女儿童,还有一些网格员。另外有两三百个志愿者,一些人是自发过来的,还有的是我们叫过来的。

第一轮,第二轮核酸检测是人民医院的人来采样,他们是一个人采集,然后一个人用手机扫码录信息。后来医护人员不够的时候,我们志愿者录信息,他们采集,这样的话就可以多分出几队人来,因为要抢出核酸检测的时间,把阳性的病人赶紧找出来。

7月27日,在位于南京青奥体育公园体育馆内的“猎鹰号”气膜实验室,工作人员在进行核酸提取作业。 新华社 图

到第三轮,我们就帮着医护人员采集扫码,那天我们录了2800多份,基本上没吃饭。现场的志愿者都是一帮“00”后的小孩,他们说阿姨我不累我行,我说不行你必须给我撤下来,把他们撤下来一组吃饭。

接线员忙不过来。我们本身就只有两部电话,基本上从22号开始,电话就打不进来。他们知道所有社区的工作人员电话,反正不打那个就打这个,(我们也)天天不停地接电话。

有的人是因为打电话几个小时打不进去着急,心里面肯定会有怨言,搁任何人都是一样的,能理解。

我哪怕睡在床上,也会把所有的朋友圈微信爬楼翻一遍,怕遗漏了求助信息。我们几个人晚上开完会靠到一起的时候说,我要睡觉,就往地上一躺。天天穿着防护服,自己的衣服都是臭的。

现在最困难的是什么?社区很多人七月初打了第一针疫苗,第二针大概都是在8月份开始。今天已经开始有人问我了。

疫苗刚出来的时候,许多人不愿意打,要求我们党员干部带头打。后面发现疫苗有用了,就天天到社区问,哪天轮到我,为什么他们打了我还没打。

27号之后,(健康)码的问题变少了。我在各个网格群里面,都会跟他们讲,说现在我们已经是高风险地区了,大家还在纠结,黄码绿码有什么意义呢,我们现在能帮上忙的就帮忙,帮不上忙的坐在家里面也算是帮忙,对不对?等到疫情完全控制下来了,一天天没有什么增加了,上面很光荣的写个零蛋的时候,自然我们就解码了。我说现在就算你能出去,你能保证你是安全的吗?也许你见的是你最亲爱的人最亲密的人,你觉得对他负责吗?我有时候会用一些很调侃的话说,然后大家也会笑。

(为保护受访者,文中人物任勤为化名)

    责任编辑:黄芳
    校对:丁晓
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