杭州一游客阻止插队反被打落牙，景区称系两游客“个人行为”

据青年时报10月6日报道，国庆全家出游，本是件开心的事。然而，10月2日，高高兴兴出门的杭州市民黄先生（化名），不仅被人打了，还受了一肚子委屈，事情的起因，却是因为他挺身而出制止景区售票处的插队行为。

游客出面制止插队却被打落牙

当天，黄先生领着老婆孩子等人到绍兴大香林景区游玩。傍晚，一行人排队买票欲乘坐景区的交通工具返回，当时，“排在我前面起码有一二百个人”。黄先生说，虽然这人流看着蛮吓人，但大伙还都老老实实地排着队。

但越来越靠近乘坐点，黄先生发现，不对了！只见前面不时有人插进去。这么光明正大的插队，黄先生看不惯，拍了拍售票处的玻璃窗。“你们管管啊，这么多人插队呢。”据黄先生说，当时工作人员冲队伍喊了两声就走了，插队的人并没有收敛。

正当气愤的时候，一件意想不到的事情发生了。黄先生说，只见到一个蓝色的身影，一把掐住了他的喉咙，一拳打在了他的左边脸颊上。反应过来他定睛一看，是一个一米七左右的男子，30多岁，很壮实，看穿着应该也是游客。这人一边打一边骂骂咧咧，“叫你唧唧歪歪！”之后，黄先生便和那人扭打在地。黄先生的妻子来拉架，也被那人重重推倒，后脑勺着地。

保安赶到了现场，把两个人分开。随后两人被送往附近医院。经检查，黄先生一颗牙齿被打落，身上有几处瘀伤。其妻由于后脑着地，虽没太大影响，但伴有头晕等症状，需要静养。

打人者一走了之，景区该不该负责

“报警什么都是我们要求的，把我们交给警方后就算了，也没陪同来医院，也没有安抚下。”黄先生认为，景区的处理并不人性化。“而且，起因是景区秩序混乱，游客乱插队。”黄先生觉得，如果打人者找不到，自己和妻子的身体后续出了什么问题，景区是要承担一定责任的。

对于黄先生的说法，景区的负责人陈先生表示，打架发生后，保安陆师傅第一时间将两个人劝开了。当时黄先生继续排队等车，等过了两三分钟，才跑来说要报警，再回头找打人的游客，已经找不到了。随后，陆师傅又联系了一辆车，把黄先生夫妻俩送到了山下，并向辖区柯桥湖塘派出所报了案，把夫妻俩交给了警方。

“我们认为对这件事情的处理，已经是合情合理做到位了。”陈先生说。而对于为什么没有人员陪同到医院，陈先生表示，国庆黄金周，当时景区内人手十分紧张，所以保安在将两人安全交给警方后，就返回了岗位继续执勤。之后，保安陆师傅也配合了警方勘查了现场并深夜去派出所做了笔录。“我们的保安也很委屈，明明做了很多，还要被说不作为。”对于黄先生所说，景区秩序混乱的情况，陈先生也予以了否认，称是两位游客之间发生了纠纷。

据记者了解，目前绍兴市柯桥区湖塘派出所已经立案，案件正在进一步调查中。陈先生表示，景区会全力配合警方，找到打人者。而对于黄先生要景区负责后续问题的要求，陈先生称，打架行为是两个游客之间的个人行为，景区已经尽力处置了。黄先生提出的要求他会向上级领导反馈，黄先生也可向相关部门进行反映或者走司法途径。