一级公安英模邱娥国：创立的“警民联系卡”措施推广沿用至今

7月23日，中共中央宣传部举行“践行‘人民公安为人民’宗旨”中外记者见面会。

75岁的邱娥国是江西省南昌市公安局西湖分局原副政委兼筷子巷派出所教导员。1979年他从部队转业参加公安工作，2007年5月退休。

邱娥国

从警27年，邱娥国始终把人民群众放在心中最高位置，想群众所想、急群众所急，千方百计为辖区群众解决实际困难，与群众建立了鱼水般警民关系，被誉为“群众的贴心人”。他摸索总结出户籍民警“一图二诀三本四勤”和“串百家门、认百家人、知百家情、办百家事”工作法，创立“警民联系卡”“警民联系牌”等便民措施，在基层公安机关推广并一直沿用至今。他参与侦破刑事案件500多起，教育转化200余名“两劳”回归人员和违法青少年，有效维护了辖区社会治安稳定。退休以来，他仍坚持心系社区工作，发挥传帮带作用，热情为群众服务。

邱娥国曾荣获“改革先锋”“最美奋斗者”“全国优秀共产党员”“全国公安系统一级英雄模范”等称号，入选100位新中国成立以来感动中国人物。

邱娥国说，社区民警经常跟老百姓打交道，要用心做好社区工作。他总结了一系列口诀、顺口溜如“一图二诀三本四勤五心”的工作方法，这些工作方法非常应手，老百姓反响也非常好。“一图”，就在每个本子上画上草图。“二诀”，就是自编了口诀。“三本”就是用本子记录了有关的人和事。在他管辖的2000多户、7000多人里面，门面经营什么、工厂生产什么，他都记着。 “四勤”就是勤走、勤问、勤记、勤思考。腿要勤，要经常下去；手要勤，要经常记录；嘴要勤，要经常问、经常宣传。“五心”，就是要工作要有责任心，没有责任心什么事也做不好。作为一名户籍民警，要真心实意为老百姓服务，为人民服务，从点滴做起，持之以恒，用心为老百姓办实事、办好事。处理问题要公心，要按照法律法规来行事，就是老百姓所讲的一碗水端平。金钱面前不动心，不管处理什么事，都要堂堂正正做事，堂堂正正做人。管住自己的手，不该要的不要；管好自己的脚，不该去的地方不能去。

邱娥国说，户籍民警上百家门、认百家人、办百家事、温暖百家心，更需要经常下去，经常跟老百姓联系。只有这样，老百姓才能认同你。只要用心去做事，就能得到老百姓的认同，只要你对老百姓有感情，老百姓就对你有感情。

如今虽然退休了，邱娥国照样经常在筷子巷辖区里走走看看，经常带着新民警在辖区里去熟悉、走访。他还参加了区里组织的未成年人帮教，经常给学校里的小朋友上课，经常到社区里帮助他们调解纠纷。邱娥国说：“只有联系群众，才能把自己融入进去。我虽然退休了，但是我的心永远没有退休。”