红米手机屏幕陷虚假宣传风波：小米承认失误，用户要求退货

8月31日，针对用户指责红米Note 2手机虚假宣传一事，小米公司官方微博承认工作“失误”，导致“在小米官网之外的部分产品图和文字存在错误信息”，并向用户致歉。

红米Note 2是小米公司8月13日发布的一款手机，官方售价799元起。

当用户拿到手机后，有用户经验证称，红米Note 2手机采用的是国产的深天马（000050）的屏幕，而非此前承诺的夏普或友达的屏幕。

由于被认为采用了成本更便宜的零部件，有用户将矛头直接对准小米，认为小米虚假宣传。职业打假人王海更是组织消费者集体维权，王海称目前已有1000多人参与，他们即将展开起诉。

根据小米方面提供的数据，红米Note 2一共卖了80万台。

用户要求退货

8月31日，多名用户向澎湃新闻（www.thepaper.cn）展示了此前京东（NASDAQ:JD）、苏宁易购（002024）、小米社区上的红米Note 2宣传页面，证明当时宣传的是采用夏普或友达屏幕。

不过，这些网络页面如今多已被纠正过来，不提采用哪家屏幕厂商，或页面直接被删除。

小米公司声明称：“小米官网、小米8月13日发布会、PPT和现场视频从未发布过红米Note 2采用夏普或友达屏幕的信息。在红米Note 2上线销售过程中，由于我们的失误，在小米官网之外的部分产品图和文字存在错误信息，虽然我们在发现后第一时间通知修改，但是仍有部分错误信息未能及时修改完毕。目前已积极协调各销售渠道给用户提供解决方案。”

山东青岛的一用户告诉澎湃新闻，京东客服8月31日中午给他打电话，承认前期宣传页面描述不完善。

至于所谓的解决方案，多名用户告诉澎湃新闻，就是退货。

8月31日下午，王海在电话中告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者，他认为小米的回复是对消费者第三次欺诈。“我们已经做了保全记录，小米官方天猫店和小米社区自身当时都宣传了采用夏普或友达的屏幕。如今小米称工作失误，太轻描淡写，实际是蓄谋已久，把这个作为产品的卖点做宣传，而且文案也有审核机制，老板都会把关。所以小米宣传错误是对消费者的第一次欺诈，第二次偷着改文案是第二次欺诈，道歉称失误是第三次欺诈。”

王海称，小米违反了国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为。”

假如欺诈指控属实，根据消费者权益保护法第55条，消费者可以主张“退一赔三”。

用的确实是深天马屏幕

那么，红米Note 2的屏幕到底是采用哪家的呢？

澎湃新闻查到，深天马公司在全景网互动平台上回复投资者时表示，深天马与小米合作生产红米Note 2的消息属实。此次用于红米Note 2上的5.5英寸FHD LTPS高品质显示面板来自公司托管公司厦门天马的国内第一条LTPS量产线（G5.5）。该条产线目前已实现全面量产，良率达到行业领先水准，产品覆盖国内外主流大客户，并配合多个客户实现众多中高端及旗舰移动智能终端的全球首发。

对于用户反映红米Note2出现黄屏的情况，天马回应称，“公司没有收到小米公司有关屏幕质量问题的反馈。 ”

据澎湃新闻（www.thepaper.cn）了解，红米Note 2没有采用夏普或友达的屏幕，只采用了天马的屏幕。

此外，有用户反映称，红米Note 2的摄像头也不是宣称的三星；29元的意外险也换了一种说法，由“在一年期间内手机如果出现任何问题都可以直接换新”换成了“须经过鉴定，要在非人为故意损坏的情况下才可以换新”。

对此，小米在此前的声明中称，摄像头有多个组件，其中包含三星的组件。手机意外损坏后，都能免费更换一次新机。

“有水军参与炒作”

“我们已经注意到有水军针对此事炒作，还有一些黄牛也借机炒作。”有小米人士对澎湃新闻称。

2013年，职业打假人王海曾向北京工商局举报小米官网违法宣传，北京工商局表示确实存在夸大宣传的情况，已责令小米公司整改。当时的广告词为，“最超值的双核发烧级手机、全球双核主频最快、前置摄像头性能最好”等。

“这次事件的恶劣程度比以往更严重。”王海称。