上海16名游客被指“撒泼”要浙司机退车费，回应：事出有因

《为50元车费差点动手，临安遭遇上海撒泼游客》等相关报道连日来在网上流传。

7月14日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者通过对当事游客及浙江省临安市客运公司、司机及相关部门的采访了解到，7月10日，由于遭遇台风“灿鸿”威胁，临安市将在太湖源镇白沙村等地游玩的上千名游客转移出来，其中16名上海游客要求当夜回到上海，因服务、费用等问题与客运公司及驾驶员产生争执，并向司机索回每人50元的车费。

要求免费连夜回上海

这则消息最早源自浙江一家网络媒体的报道。7月12日，该网络媒体发布《为50元车费差点动手，临安遭遇上海撒泼游客》，并迅速被其他网站、微博、微信转发，引发网友关注。

该报道称，7月11日凌晨2点，在距离上海十多公里的一个服务区，16名上海游客，把护送他们从临安出来的驾驶员团团围住，不依不饶，要求退回此前他们交给大巴公司的50元车费。这16名上海游客，此前一天从上海来到临安的太湖源镇白沙村，留在当地的农家乐玩。可当天台风“灿鸿”即将来袭，村中河流暴涨。考虑到游客安全，当地交通部门组织了30多辆大巴，当晚9点把上千名游客从白沙村转移到了临安市中心。

澎湃新闻记者从浙江省临安多个部门获得证实，7月10日当天，临安市旅游局、交通局、游客所在镇政府、村委会都参与游客转移工作。

据临安市白沙村党总支书记夏玉云介绍，根据政府相关部门安排，从当地阳山坞到临安市区东站的接驳车是由镇政府免费安排的，但是到达东站以后，无论是住在临安市区还是回家，吃住和路费都由游客自己负责，在临安住宿的酒店也由相关部门事先协调好。

“我们是接到政府相关部门的通知，按要求将游客撤离到指定地点。”7月14日，临安长运公司车队副总经理姚丹告诉澎湃新闻，游客转移很顺利，只有一辆大巴上的人一直在吵嚷，这批来自上海的游客要求大巴连夜送他们回上海。客运公司同意了游客的要求，但要求游客必须每人支付100元的车费。

“这个价格是经过合理计算得出的，我们将空车回程的成本费、两位司机的劳务费、加班车费算在一起（得出），我们是公司，也需要生存。”姚丹回忆说，开始31人中有人已经接受了这个价格，就希望快点开车，但还有16人坚持要求免费送他们回上海。争吵一直持续到当晚11点。这时候，临安公路局的工作人员出面协调，让每名游客支付50元车费，临安长运公司安排驾驶员将游客送达至上海南站。

将大巴司机团团围住

7月11日晚12点，载满31人的大巴终于从临安出发。凌晨2点，大巴在离上海十余公里的服务区停下。“凌晨2点到5点，客运大巴不得在高速上行驶，必须驶入休息站休息，这是迫不得已。”姚丹说。

此时，这16名上海游客恼了，集体抗议驾驶员“不负责任”，要求驾驶员退还50元费用。这一闹一直持续到12日凌晨5点。这16名上海游客将驾驶员团团围住。期间，驾驶员报了两次警，但都没有得到解决。

“驾驶员很无辜的，乘客又是骂他又是要钱，当中还不让他休息，后来5点能开车了，又拔掉车钥匙不让他开车。”姚丹说，驾驶员蔡师傅在凌晨六个多小时的纷争中，多次打电话给他，请示应该怎么做。

7月14日，澎湃新闻联系到当事游客刘先生。他承认，他和另外15名游客确实向司机索要50元车费，不过事出有因。

刘先生说，“出发前，路政在现场协调时，大巴公司承诺过，（12日）2点前将我们送到上海南站，如果2点前没法入关（注：进上海高速收费口），就走地面。”

“当时政府工作人员说得好好的，态度也好，两个司机却实在太恶了，对老年人没有一点同情心。”另一名当事乘客姚先生说，凌晨1时40分还没到，驾驶员蔡师傅就在申嘉湖服务区把车停下了，“他就说，‘停车，休息。’自己准备下车了。我们是老年人，车上怎么休息？”

于是，16名乘客就将司机拦下，不允许他拔钥匙离开，因为那样的话，车里空调没法运转，太闷了。

62岁的刘先生曾经也是一名司机，他觉得，蔡师傅完全是在耍小聪明。“我们一路上叫他快点快点，他开得慢悠悠的。而且也不按说好的走地面，其实走地面很快的。”刘先生推测，蔡师傅是不想把车开到上海南站以后在那边休息，因为上海南站要收停车费。

刘先生还表示，包括他在内的16名游客于7月10日中午11点多才抵达临安太湖源镇，入住后还没来得及玩一会，就接到政府部门要求转移的通知，不少人相当郁闷，“既然是当地政府部门组织的撤离，政府部门就应该免费安排车辆、住宿。”

不满被指“撒泼”“太精明”

7月12日凌晨5点，高速公路恢复大巴通车，正当蔡师傅准备发动汽车时，钥匙却被16名上海游客拔走。刘先生表示，他们拔走钥匙是为了阻止司机把他们送完，这件事不了了之，得不到退款。

上海市青浦区练塘镇民警第二次接到报警是7点多，前去现场调解的陈警官回忆现场的情况说：“处理了很久，到8点半才开的车。最后是（司机）同意退16人的钱，另外15人不要求退款。”

陈警官说，当时两名司机身上加起来只有600元，有一名乘客提出借给蔡师傅200元，这样才凑齐了退款，“那个乘客是15个人里面的。”

上海16名游客为难临安司机的消息在网络上传开后，各方评论不乏“撒泼”、“太精明”等字眼。当事游客刘先生、姚先生对此相当不满，他们认为是客运公司违约在先，没有按照承诺将他们送回约定地点，他们当然有理由要回50元车费。