【暖心窝】情系病患，温暖你我——优质护理服务，我们一直在路上​

每天兢兢业业的我们，

一直在撒播关爱、点亮生命。

外科二病区17床的赵奶奶由于脑出血，需要长期卧床治疗，成了科室的常住病患，而长期以来陪在奶奶身边的始终是陪护人员。慢慢地，大家发现老人因为缺少了家庭关爱而略显落寞，于是全科人员就把赵奶奶当成自己的家人对待。

奶奶生日当天，孙园园护士长悄悄地给奶奶定了一个大蛋糕。中午十一点，护士长亲自捧着蛋糕，带领全体医护人员，走进病房为老奶奶祝寿。大家齐唱生日歌，祝福老奶奶生日快乐，老奶奶被感动得热泪盈眶，不停地向医护人员道谢。

待患如亲关怀备至，真情体现亲如一家。在外科二病区，每一位护理人员都把患者当成家人真诚以待。早上交接班时，会有一声声温馨、亲切的问候；每次打针后，会问患者疼不疼；每次拔针后，会告诉患者要压好针眼等等。这样简单温馨的话语，却真正地拉近了护患之间的距离。

作为一名护士，一句贴心的话语，一个安慰的眼神，一个细微的动作，都能让患者为之动容，因为患者真正需要的除了专业的护理技术，还有至关重要的人文关怀式护理服务。

日常护理中的小创意，

却是临床中的大智慧。

病区内，脑出血患者比例高，而部分脑出血会导致神经功能受损，出现干扰人体功能的情况，从而引发一系列问题，肌张力过高就是临床中比较多见的一种情况，长期的手指内扣会引起患者肢体关节挛缩变形，情况严重的病人在生活自理方面面临很大困难。大部分脑出血康复期的患者都伴随着一侧肢体无力，需要长期的锻炼和康复治疗。细心的护士发现一个小朋友日常玩耍的弹性软球加一个自制的手指圈可以完美解决肌紧张手指内扣的问题，而处在康复期的患者随时随地都可以抓握小球来达到锻炼肢体的目的。不起眼的小球，因为有了发现它的眼睛，演变为临床护理过程中的大智慧。

自医院开展“标准、质量、能力、效率”五年行动以来，外科二病区护理单元把优质护理作为护士们的天职和本分，把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理。用微笑相待，真诚以待，将优质服务持之以恒地展开，让患者真正满意。

供稿：刘岩松

原标题：《【暖心窝】情系病患，温暖你我——优质护理服务，我们一直在路上​》

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