人民日报：存款频失踪，银行得给个说法

         人活着、卡还在，银行的存款居然莫名失踪了！石家庄一女老板王女士最近就经历了这样奇葩的遭遇，自己在工商银行的1080万存款居然只剩下124元了。

        这样离奇的戏码已不是第一次上演。5月10日，媒体曝出杭州中国银行100多名储户超亿元存款“失踪”，15日媒体又曝出石家庄工商银行储户余先生300万定存到期后失踪。

        躺在银行里的钱，按说是最安全的，又怎么会不翼而飞呢？经调查，中行亿元存款“失踪”案，竟是该行前职员“借用”原工作场所、假冒银行网点工作人员作案；工行存款失踪案中，银行工作人员是真的，储户拿到的U盾却是假的。

        然而，银行却似乎并不愿承担责任。工行方面更是直言，余先生办理的银行业务都是按照正规程序办理的，其存款被转走，银行没有责任。至于余先生持有的假U盾是哪来的，他们也不清楚。

        好一个“一推六二五”，难怪有网友质问，“钱是往你那存的，如今不见了，竟然说毫无关系，那么这究竟谁来负责啊？”

        要知道，银行能活得滋润，还不得靠吸引储户存款，再拿去放贷、理财，谋取高额利润。储户乃是银行真正的衣食父母。哪有存钱笑嘻嘻，丢钱甩甩手，把衣食父母的钱弄丢了竟声称“没有责任”、“我不清楚”的道理？

        正因如此，储户丢了钱，银行岂能一推了之、没个说法？

        银行声称存款失踪储户办理的高息揽储业务并不存在，那么既然业务不存在，为何银行工作人员会信誓旦旦推荐办理，还能把这项不存在的业务顺利办理完结？

        银行称涉案人员已离职，既然是已离职员工，为何还能继续“借用”原工作场所，大张旗鼓地为100多名储户办理超亿元存款？银行其他工作人员真的一无所知？

        上述种种，难道不是银行内部管理存在问题，业务流程存在瑕疵，安全监管存在漏洞？

        发生了问题，不要一味推脱责任。只有直视并正面回应这些问题，银行才能重新找回用户的信任。否则，你一再弄丢老百姓的票子，就不要怪老百姓用脚投票弄掉你的帽子。

工行发给澎湃新闻的回应

        5月19日消息，针对媒体关于工行河北石家庄建华支行多位储户存款丢失的报道，工商银行河北省分行负责人回应称，对于媒体所报道的石家庄客户资金出现异常的情况该行已向公安机关报案，并正在积极配合公安机关侦破案件，依法维护客户的合法权益。

        据了解，在上述案件中不法分子是以高息为诱饵诈骗客户资金的。在其中的一起案件中，社会人员高某、孙某向客户余某许诺给予8%的贴息，由高某陪同余某到石家庄建华支行随机排号办理了300万元定期存款业务，并开通了网银、申领了U盾。此后，这笔定期存款通过余某本人U盾转为活期存款后分4笔被转出，其中24万元转给了余某自己，54万元分别转给了高某、孙某。

        这位负责人表示，目前一些地方非法集资和金融诈骗案件多发，而且在此类案件中不法分子往往打着银行的幌子，以“高息”为诱饵，编造谎言骗取客户资金。对此，他提请客户不要相信所谓“熟人”的蛊惑和各类非法存款中介关于“高息”的虚假宣传。同时，要保管好自己的U盾和密码，避免上当受骗。