日驻沪总领事：签证爆发式增长，中国人开始在日投资旅游设施

        【编者按】

        日本媒体5月15日报道称，去年，日本的旅游收支发生颇具历史意义的转折，成为上年度国际收支的最大亮点。作为近60年来日本旅游收支首次实现顺差的“头号推手”，中国游客“功不可没”。

        但是，爆买、激增、china money（中国消费）、不文明行为……随着中国赴日游客近期屡创新高，也催生了一系列“次生问题”：吉卜力美术馆的门票被倒卖，花王纸尿裤被大量抢购，药妆店货架被“洗劫”一空，酒店的房间“一床难求”……这影响了一部分日本民众的正常生活，也给日本带来了新的课题。目前的赴日旅游呈现出怎样的特点？日本该如何应对庞大的中国客流？澎湃新闻（www.thepaper.cn）就此专访了日本国驻上海总领事馆（下称：总领事馆）总领事小原雅博。

签证发放数比去年同期增长一倍

        澎湃新闻：首先，能介绍下今年以来总领事馆发放签证的情况吗？

        小原雅博：从去年开始，总领事馆的签证发放量呈爆发式增长。2012年全年总领事馆的签证发放数为43.5万件，2013年全年为37.4万件，到2014年达到了87.4万件的历史最高纪录。

        今年1-4月份，总领事馆已经发放签证49.8万件，比去年同期21.6万件增长了一倍以上，按照这个速度推测，今年全年总领事馆的签证发放数有望突破200万件，将再创历史纪录。

        从目前的情况看，个人游和团体游的签证发放比重呈现出对半分的特点，而去年个人游只占了全部的三分之一，可以说个人游的增长十分明显。此外，从今年1月19日开始，受到日本放宽对华签证的影响，“多次签证”的发行件数显著增长，1-4月份已发放1.5万件，而去年同期只有发放3000件“多次签证”。

日本旅游业应改善接待能力

        澎湃新闻：随着中国访日游客的剧增，催生了一系列“次生问题”，比如药妆店的货品被买空，酒店的房间被订满，美术馆的门票被倒卖……这也影响了一部分日本民众的正常生活。对此您怎么看？

        小原雅博：确实像你所说，由于日本接待游客的基础设施和能力一下子跟不上中国访日游客增加的速度，出现了一部分个别的问题。

        有统计显示，在春节期间中国游客在日本购买最多的10个项目中，不是吃的药品就是与皮肤接触的日用品，这也说明日本产品给人以“安全”、“安心”的印象。

        日本明确“观光立国”的政策后，将重点放在吸引外国游客上，这无疑将给日本经济带来好处。随着东京将举办2020年奥运会，日本以此为契机提出吸引2000万外国游客的目标，政府也为之而努力。

        澎湃新闻：有观点认为，访日游客数量一再攀升，从某种意义上证明了日本在海外推广旅游战略的成功，但大量游客的造访也给日本的接客能力带来了新的课题，您觉得日本该如何应对？

        小原雅博：一方面，日本应该迅速提高接待游客的能力，提振大巴、旅馆，翻译等基础设施。另一方面，要开发“黄金线路”（东京、名古屋，大阪、京都等大都市）以外的线路。中国游客都集中在传统大都市里，才造成了接客能力不足的情况。

        最新的调查显示，中国游客到访东京的有68%，大阪的有48%，此外，比较多的是北海道有12%，福冈有5%左右，除黄金路线的目的地则不固定。其实，日本还有许多充满魅力的地方，比如九州，冲绳，四国，北陆地区等。今后充分宣传和开发这些地区是十分重要的。

        日本有35个地方自治体在上海设有办事处或派常驻人员，足见对于中国市场的重视。对于总领事馆来讲，我们会与日本国家旅游局（JNTO）合作，帮助这些地方自治体宣传推广旅游资源，把聚集在“黄金线路”上的大量游客分散到日本地方上。

        此外，随着日元贬值，对于中国投资者来讲，投资日本观光领域也是一个不错的商机。据我所知，已经有中国投资者开始投资日本的酒店、高尔夫球场、度假综合设施等项目。

        澎湃新闻：日本在过去的经济高速增长时期，也有大量日本游客去海外旅游，当时的日本游客是否曾发生过大量抢购外国商品、不注意文明等现象？日本作为“过来人”，有哪些经验可以分享？

        小原雅博：日本人以前去国外旅游也发生过这样的情况。早期都是以团队游为主，去欧洲、美国等经典的“黄金线路”。但随着日本游客旅游意识的成熟，现在团队游不多了，很多人都是个人旅游为主，满足个性化的需求。

        举一个例子，日本游客以前去法国，喝汤的时候会发出声响，但这在法国人看来是不文明的行为，因为他们都是安静地喝汤。

        旅游是一种能力，旅游的次数多了，自己去亲自体验了，就会意识到要注意当地的哪些问题，这样就会越来越擅长旅游。

        澎湃新闻：总领事馆今年推出了“日本轻奢游”官方微信号，能介绍下推出的原因和目前的成效吗？

        小原雅博：就像我刚才说的，目前总领事馆个人游和团体游的签证发放比重达到了1:1，以上海为中心的华东地区的个人旅游者数更是突飞猛进，其中，以中产阶层及富裕阶层为主体的多次签证获得者，访日的机会多，对日本也抱有极大的关心和浓厚的兴趣。

        为此，我们联合日本多家自治体和企业，在今年1月推出了“日本轻奢游”微信公众号，发布关于观光旅游、酒店、购物、交通等信息。所谓“轻奢”，是指对自己的价值观以及审美观有一定的执着，而对价格以及社会舆论不太在意，追求自我满足的一种新的生活方式。

        目前，这个微信公众号已有3400多人关注并且日益增加。它是一个信息发布平台，集聚了日本国家旅游局驻上海事务所、东急集团、藤田观光集团、JTB集团、冲绳县驻上海事务所等多个团体机构。它也是促进日本地方旅游资源再生的一个方法，让更多中国游客了解多样化、个性化的访日旅游形式。

        澎湃新闻：如果把过去中国游客去日本主要都市单纯为了购物的旅游称为“1.0”版本的话，现在的日本旅游是否开启了“2.0”版本，即多样化、个性化，追求自我满足的旅游？

        小原雅博：的确，上海可以说已经开启了“2.0”版本。上海与日本地理位置相近，有着紧密的联系。在上海有5万左右的日本人工作生活，2000家以上的日本料理店，上海与日本一月间要飞370趟航班，这些都是非常高的数据，因此上海市场在日本旅游方面会更加成熟。

        但从中国整体来讲，仍然还是“1.0”版本为主。很多人没有去过日本，或者只去过一两次，对日本的了解还不多。但随着时间的推移，今后“2.0”版本肯定是发展趋势。

        澎湃新闻：您认为促进中日间的旅游会对中日关系起到什么样的作用？

        小原雅博：越来越多中国游客去日本旅游，是了解日本的一个很好的契机。只有亲身去日本体验交流，才能获得不一样的感受。去年从中国去日本的游客达到了241万人次，从日本来中国的游客为272万人次，中国赴日游客的数量将来肯定会超过日本来华游客的数量。