湖南拟修订足浴按摩规范：提供保健服务过程中不关闭照明设备

        湖南省足浴按摩行业有望得到进一步规范。近日，湖南省商务厅官网公布了《足浴按摩服务规范(征求意见稿)》(以下简称“征求意见稿”)，公开向社会征求意见。

        湖南省省会长沙因足浴业发达被称为“脚都”，按照湖南省足浴按摩行业协会秘书长刘雄杰对《潇湘晨报》的说法，长沙上规模足浴企业470多家，提供足浴服务的场所有上千家。

        湖南省商务厅在征求意见稿的公示中介绍，湖南省2008年制定了《沐浴沐足按摩服务规范》，随着社会经济的发展、生活水平的提高，需对《规范》进行修订。

        对于服务场所的设施，征求意见稿提出了相应的规范标准。和2008年的规范相比，除了继续要求设透明窗口外，还要求透视窗不小于0.01平方米；在继续要求不设暗室之外，还提出不应使用彩色照明设备，且在提供保健服务过程中不关闭照明设备。

        此次征求意见稿在“服务规范”中列出了细致的条款，如明确从业人员不准向顾客索要礼物和收取小费，对已知顾客服务信息不泄露不评价；不得向顾客主动推荐技师，不得强行推荐服务项目；注意询问顾客的感受，掌握好力度，不得用力过大，不得使用危险性较高的动作；在任何情况下不与顾客发生争吵，如有顾客提出非正当要求，应做好解释说明工作。

        为规范收费，征求意见稿规定收银员在为顾客结账时，应与顾客确认消费项目、收费价格等相关信息，结账过程中应做到“唱收唱付”。结账完毕后，应为顾客开具正规、等额、有效的发票。收银结束时，应提醒顾客将钱款当面点清。

        针对服务场所的卫生，征求意见稿不仅规定对毛巾、按摩服、床单、洗脚盆等物品应严格执行“一客一换一清洗一消毒”，还对为顾客提供的水果及盛装器皿等的卫生提出要求。

        尽管征求意见稿做出了具体规定，但似乎仍跟不上足浴按摩行业的变化。据潇湘晨报报道，湖南省足浴按摩行业协会秘书长刘雄杰指出，不少足浴城都有养生项目，但征求意见稿中暂无对养生项目的规范标准。另外，针对一些24小时营业的足浴城，住宿部分是否需要规范也需要探讨。