德翼一机长起飞前当面安抚乘客：我热爱工作，让你们看到我

        据一名搭乘德国之翼航空公司的乘客透露，他所乘坐的客机的机长为了缓解乘客的紧张情绪，走出驾驶舱面对面地向乘客讲话，称自己热爱这份工作，并对乘客继续搭乘德翼航空的航班表示感谢。

        目前尚不清楚这是其个人行为还是航空公司的要求。

        在彭博社工作的罗根·洛奇·凯利（Lorcan Roche Kelly）4月2日在推特上写道，他的兄弟休·洛奇·凯利（Hugh Roche Kelly）2日乘坐德翼航班从柏林到巴黎。罗根转发了休的一条推特。

        休在推特中写道：“我今天早上在德翼的一个航班上（柏林—巴黎）。在登机后，能明显感觉到乘客比平时更加紧张，机组人员也很紧张。当我登上飞机以后，我看着隔开机组人员的门，很容易想象坠机前发生的可怕场景。我想，一家公司应该对此作何反应。请求所有人保持平常心？以专业性和严肃沉着来对待？”

        “然后，我们的机长走出驾驶舱，发表了他飞行前的演讲，内容与平时一样，只是他是站在乘客的最前排前面，他用3种语言讲到，此时对于他和所有机组人员来说是一个困难的时刻，但他们始终热爱这份的工作，并对仍有乘客登机非常感激。他说，他只是想出来站在所有人的面前，让航班上的所有乘客与他有一个眼神交流，让我们看到他，让他看到我们。”

        “我不知道做这个演讲是个人行为还是公司同意的行为，但是每个在听的人都知道，站在150多个焦虑的乘客面前说‘一切都将变好，因为我会照顾好你们’，是多困难的事情。”

        休最后写道：“所以，这个人干得好。”

        这不是德翼航空飞行员在悲剧发生后安抚乘客唯一的例子。据英国《每日邮报》此前报道，一名为英格里希（Britta Englisch）的网友在脸书上分享一段自己的亲身经验。她曾在坠机事件后的3月25日早上8点40分乘坐一班从汉堡飞往科伦的德翼班机。

        布丽塔说，该班机机长除了在登机时亲自跟每一个乘客拥抱外，还在飞机起飞前跟乘客说了一段心里话。她说，机长没有在驾驶舱开广播说话，而是直接走到客舱跟大家说话。

        机长说，德国之翼全体人员几乎都因为坠机事件受到打击，但每一个机组人员都愿意再次上机为大家服务，“我有家人，所有的机组人员也都有家人，我会安全地在傍晚将你们送达目的地。”

        英格里希表示，机长的讲话很简单，但大家听完后都觉得很安心。当时飞机上乘客都被感动了，整架飞机响起如雷掌声，“这段谈话令我百感交集，我要好好感谢机长拥有一颗善解人意的心。”

        美国《时代》杂志网站也同样报道过一起类似的例子，与失事的德翼航班同条路线的飞行员，在登机时迎接每一位乘客，并告诉乘客他已经仔细检查了这架飞机。