上海农商银行发力养老金融服务，打造适合老年人的理财产品

随着城市人口老龄化的发展，银行也在优化零售板块布局，养老领域成新的发力点。

6月16日，上海农商银行推出养老金融服务品牌——“安享心生活”。澎湃新闻从发布会上了解到，截至目前，上海农商银行在上海地区拥有近360个网点，服务的上海户籍老年客群数已突破300万人，占全市户籍老年人口半数以上。如何为这300万老年人提供更优质的服务，是摆在上海农商银行面前很重要的一个问题。

上海农商银行副行长张宏彪在发布会上表示，本次推出“安享心生活”品牌是优化老年客群金融体验的积极举措。上海农商银行还专门成立了养老服务领导小组，努力为老年人提供更加优质的金融服务，打造适合老年人的理财产品。

2015年起，上海农商银行积极投入敬老卡和金融社保卡发卡工作中，其中敬老卡发卡量已突破100万张、金融社保卡发卡量达到200余万张。为方便老年客户申领新版社保卡，上海农商银行还在全市首家推出社保卡即时自助制卡机具，帮助客户在家门口实现卡片升级换新。在线上服务方面，上海农商银行充分考虑老年客群的特点，专为老年客群打造了手机银行“乐龄版”，尽可能提升服务的安全性与便捷性，解决老年人使用手机银行过程中的痛点。

据了解，上海农商银行将打造百家养老特色主题网点，以老年客群的需求为出发点，完善更多软硬件细节。例如，放大业务指引牌的字号；提升座椅高度、增加有扶手的座椅；桌子改用圆角设计；加装防滑扶手、设置报警按钮的卫生间；增加配备老花镜、放大镜等便利工具；设置书报、棋类等休闲区域；常备轮椅、血压计、医药箱等爱心用品。

目前，人口老龄化作为一种全球性趋势正在给世界各国带来巨大挑战。2019年国务院办公厅发布了《国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见》，上海市政府印发了《上海市深化养老服务实施方案（2019-2022年）》的通知，2020年，国务院办公厅印发《中国银保监会办公厅关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》，为构建分层精细化养老模式、帮助老年人更好共享金融业信息化发展成果提出要求。