消费者维权索赔，什么情况下才支持“假一赔十”？

        3月11日，南京市中级法院召开3•15消费者权益保护新闻发布会。

        澎湃新闻（www.thepaper.cn）从会上了解到，法院判决经营者承担赔偿责任的消费者权益纠纷案件中，有的判经营者承担一倍赔偿，也就是通常讲的“退一赔一”的责任，有的是三倍赔偿，即“退一赔三”，还有的则是十倍赔偿。

        为什么会出现不同赔偿责任的判决？

        南京市中院法官沈亚峰解释说，这类案件都是属于消费者要求经营者在承担正常的赔偿责任后，再依法承担超过消费数额数倍的“惩罚性赔偿责任”。

        目前，通常适用的法律是《食品安全法》和《消费者权益保护法》。

        具体来说，《消费者权益保护法》适用于除食品安全领域以外的所有消费者权益纠纷，而《食品安全法》仅适用于与食品安全相关的消费者权益纠纷。

        如果消费者主张经营者的经营行为构成欺诈，要求经营者承担惩罚性赔偿责任的，应当按照现行《消费者权益保护法》的规定，判令经营者承担三倍的惩罚性赔偿责任。如果惩罚性赔偿的金额不足500元的，可以按500元数额主张。

        如果消费者主张其购买的食品不符合食品安全标准，可以按照《食品安全法》的规定，要求食品生产者或者销售者承担十倍价款的惩罚性赔偿责任。

        沈亚峰还解释说，时间节点的不同，经营者承担的惩罚性赔偿责任也不同。

        2014年3月15日之前发生的消费者权益纠纷，适用修改前的《消费者权益保护法》，经营者构成欺诈的，承担退一赔一的法律责任。

        2014年3月15日以后发生的消费者权益纠纷，适用修改后的新《消费者权益保护法》，经营者承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任。

        需要说明的是，《食品安全法》仅适用于与食品安全有关的消费者权益纠纷。消费者购买了不符合食品安全标准的食品，才可以要求食品生产者或者销售者承担十倍的惩罚性赔偿责任，比如过期食品不符合食品安全标准。

        如果销售者销售过期食品，就应当按照《食品安全法》的规定，承担十倍的惩罚性赔偿责任。

        如果销售的食品符合食品安全标准，仅仅是销售者或者生产者对所销售的食品作虚假宣传，或者采取以次充好等手段欺骗消费者，这种情况虽然与食品有关，但不涉及食品安全，所以不能适用《食品安全法》，只能适用《消费者权益保护法》的欺诈条款，应由生产者或者销售者承担三倍的惩罚性赔偿责任。