15家校外培训机构被顶格罚款！

“某老师清华大学毕业，培养出数十名中考状元” “教研团队超过85%的教师来自清北及985、211大学”……师资力量，是不少家长选择校外培训机构时最看重的因素，但你可曾想过，机构宣传的这些师资力量可能并不真实？

6月1日，市场监管总局召开新闻发布会，集中公布一批校外培训机构虚假宣传、价格欺诈典型案例，对新东方、学而思、精锐教育、掌门1对1、华尔街英语、哒哒英语、卓越、威学、明师、思考乐、邦德、蓝天、纳思书院等13家校外培训机构予以顶格罚款。加上前期公布的对作业帮、猿辅导的查处情况，此次重点检查已对15家校外培训机构处以顶格罚款3650万元。

市场监管总局网站截图

虚构、夸大、诱导，是校外培训机构违法违规行为的主要特点。市场监管总局价监竞争局局长袁喜禄介绍，虚假宣传主要包括虚构教师资质、虚构执教履历、夸大培训效果、夸大机构实力、编造用户评价等类型。

虚构教师资质方面，有8家校外培训机构存在虚构教师学历、教龄、荣誉等情况。比如蓝天教育宣传“教研团队超过85%的老师来自985、211大学”，事实上，该团队121名老师中，来自985、211大学的仅有18人，所占比例不到15%。比如新东方宣传张某某教龄3年，实际仅为5个月；宣传廖某某教龄6年，实际仅为2年；其“名师风采”栏103名教师有76名教师的实际教龄与宣传不符，虚假宣传比例达73.8%。

9家校外培训机构存在虚构教师教培经验、授课时长、工作履历等情况。比如纳思教育宣称王某某、黄某某分别有24000小时和10000小时授课时长，但其内部数据显示两位老师授课时长仅为13474小时和5376小时，不到宣传授课时长的60%。比如精锐教育在其官网宣传周某某等7名老师“通过北京大学培训”，事实上，所谓的“北京大学培训”是培训机构委托北大继续教育学院组织的定向线上培训，且培训时长仅为两天。比如卓越在其网站宣称某老师有“多年一线教学经验”，某老师“所带学生初三获得高中化学省级一等奖1名……所带学生中考化学名列前茅”，某老师“曾获省级师范大赛奖项”，经核实均为虚假内容。

7家校外培训机构存在虚构提分效果、夸大升学比例等情况。比如思考乐宣称其教学研发团队的老师“培养出数十名中考状元”“已向当地五所名校输送超过650名高端学员”，实际却无法提供相应材料证实上述宣传内容的真实性。比如掌门1对1在其官方App宣传“押中97道原题”“最后60天物化生提升50分、语数外提高70分”等内容，同样无法提供依据。

6家校外培训机构存在虚构机构背景、夸大课程开办数量、虚构课程报名人数等情况。比如明师宣称自己为“首获ISO9001质量管理体系认证的教育机构”“2009年首家具保证性质的复读学校”，但相关宣传内容均无法证明真实性。华尔街英语宣传“24期《7天线上英语》学习营”“最后15个席位等你来抢”等，均为不实内容。

用户评价不真实方面，学而思在大众点评网页介绍中有诸如“郭妈妈（北京家长）：学而思培优最强大的地方，是允许家长旁听，随时退费、调班，家长很放心”“罗爸爸（上海家长）：学而思培优的硬件开发很科学，真的特别棒!”。实际上，郭妈妈、罗爸爸等家长及评论并不存在。

华尔街英语：已着手整改

价格欺诈行为问题则主要表现为虚构原价和虚假优惠折价。邦德在其公众号标示“2节试听课+期末高分秘籍，原价430元，现价仅12元”，其实该补习套餐是专门为去年“双12”推出的全新体验活动，所谓的“原价”此前从未销售过。纳思书院宣称“钜惠双十二，五折抢好课！”，事实上该课程从未按五折销售过。

市场监管总局价监竞争局一级巡视员陈志江解释了此次开出顶格罚款处罚的原因。一是违法行为的社会危害性大。被处罚的校外培训机构均为全国性或区域性的培训机构，有的开展线上教育，学生遍布全国；有的线下网点众多，学生动辄上万人。投诉举报较多，社会反映强烈，其违法行为损害了众多家长学生的合法权益，对社会危害较大。市场监管总局基于过罚相当的考虑，对培训机构处以顶格罚款。

二是教育培训行业社会关注度高。我们每个人都有接受知识和技能培训的愿望，每个家庭也会有子女教育的需求。教育培训行业事关每个人切身利益，具有公益性质和公共服务属性，亟需从逐利的产业回归良心的行业，需要从无序竞争回归健康发展。

三是顶格罚款的教育警示意义突出。顶格罚款是对被处罚单位的严厉警告，是督促被处罚对象切实整改的有力推动。同时，顶格罚款对其他教育培训机构释放出严厉监管的信号，对强化行业自律、引导教育培训机构依法依规诚信经营具有强大的警示作用。

新闻发布会现场。人民网记者 孙博洋摄

陈志江强调，此次对校外培训机构是顶格罚款，但不是最严厉的处罚。罚款只是手段，整改规范才是目的。对于拒不整改、屡查屡犯、情节恶劣的违法行为，市场监管部门可以依法责令停业整顿，直至吊销营业执照。校外培训机构应当警钟长鸣，切实落实整改，不能再次触碰法律红线。

市场监管总局价监竞争局副局长嵇小灵表示，对校外培训机构的行政处罚决定，只是案件的终点，但更是规范整改的起点。校外培训机构应当以此为契机，立即对照法律法规和市场监管部门要求，全面清理规范宣传页面和价格标示，认真梳理标价和宣传活动中的薄弱环节和漏洞短板，彻底纠正违法行为。建立完善内控机制，在价格制定、宣传推广等环节保证客观真实、公平公正，杜绝只顾砸钱打广告、“拉人头”而忽视实际教学质量的提高。主动公开定价机制，教学人员的资质和履历应当在宣传材料的显著位置公示，自觉接受社会监督。

我们期待，校外培训机构能摒弃短视行为，通过诚信经营，以师德、口碑以及优质的服务树立良好的品牌形象，共同维护市场秩序。

内容：光明日报全媒体记者 陈晨

原标题：《15家校外培训机构被顶格罚款！》

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