后疫情时代家电业的新挑战来了

目前来看，很多家电厂商并没有准备好，如何应对后疫情时代的市场和消费需求变化，带来的一系列挑战。

宁言||撰稿

2021年以来的市场走势，让很多家电厂商没想到，竟然比疫情全面暴发的2020年还要艰难。显然，对于中国家电厂商来说，后疫情时代的各种挑战已经全面显现，问题正摆在所有厂商面前。

在一些家电业内人士看来，后疫情时代的挑战有很多，对于家电制造商、零售商，以及服务商来说，各不相同却根源一致：市场变天、用户变了、商业生态更变了。

其中，家电企业面临的最为直观挑战就是规模化可持续的增长没有了。一是传统家电产品的市场容量正在收缩和下滑；二是，传统家电产品的盈利空间也在持续下滑，大量同质化产品低价竞争日趋激烈；三是，企业间的竞争内卷化加速，包括从产品到营销手段、促销方案，以及分销渠道等都在同质化乱战中内卷，大家完全找不到新的突破方向；

同样，对于家电零售商来说，不管是线上的网店，还是线下的实体店，都面临着同样的问题，那就是人流量、客流量、日活量等全面缩减，产品卖不动只是表象，背后最为深层次的问题就是用户需求与家电产品出现“脱节偏轨”。更为痛苦的是，过去几十年“经久不衰”的价格战收效甚微，还要面临原材料上涨，核心部件价格大涨带来的经营成本上涨压力。低价卖不动，涨价又能怎么办？

再者，对于家电供应商来说，同样是有苦难言。大量差异化的核心部件研发需要时间更需要成本，而为了生存必须要保证规模化的常规产品出货。所以，面临去年定下的今年采购价，今年出现的一轮又一轮涨价，以及核心部件的缺货等问题，叠加之后带给供应链的，正是一场“史无前例”的经营冲击。

此外，还有经常会被忽略的家电服务商，他们长期以来都是在家电企业，家电经销商的“商业夹缝”中生存发展。甚至很多时候为了活下去，不得不采取“无病乱修”、“小病大修”、“乱收费”等手段，通过变相手段向用户要费用，谋求活下去的利润。

种种这些，总结起来就是家电产业链的上下游企业们，如今正面临着新一轮，且颇为严重的“内卷”：供应商、制造商、零售商、服务商，相互之间原本是一条船上的“利益共同体”，在产业上升、需求增长的背景下大家都能享受来自行业、市场、人口，以及政策等一系列红利。但是，一旦行业下行、规模收缩、利润走低，那么就会出现严重的相互“倾轧”。简单来说，就是家电制造商肯定会“向上挤压供应商”、“向下盘剥经销商”。同样，家电经销商自然也会出现上述情况：向上挤压家电品牌商，向下盘剥家电服务商。

面对这种局面，作为一线市场竞争主体的家电企业和商家们，又将怎么办？日前，在2021年中国家电流通大会上，海尔集团高级副总裁、首席体验官李华刚明确提出了三条道路：一是，以产品为内核，抓住高端化趋势、筑高端群体价值；二是，以需求为指引，锁定用户精准需求，筑智慧方案价值；三是，以平台变革为驱动，创建家生活平台，筑生态服务价值。为此，海尔智家已经完成从高端品牌、场景品牌、生态品牌一系列商业举措的落地和探索。

目前，对于很多家电厂商来说，大家正在探索的道路，其实已经有几条了：一是，从单品到套系、成套家电的落地，要从买单品向套系的价值转型；二是，从产品的销售，向产品的设计、安装、服务等一体化转型，要从卖产品向卖服务的策略转型；三是，从低端的低价抢规模抢份额，向高端的高附加值增值增策略，从过去的向数量要效益转变为向质量要效益。这既存在对于海尔智家一系列举措的认同和跟进，也存在基于产业发展不同时期的探索与变革。

当然，这些出路是否适合所有的家电厂商，目前来看并不确定。还需要不同的家电企业，根据自身的经营策略和逻辑去判断和探索。所以，从2021年开始，一轮家电厂商应对挑战的新周期已经到来，只能以变应变！