被“骂”上热搜、被连续约谈，晋商消金的底线在哪里？

原创 思宁 财经观察站

晋商消费金融股份有限公司（下称“晋商消费金融”）的神操作，您敢信吗？

近日，江苏南通市民房女士在查询个人征信时发现，其职业信息“工作单位”一栏中竟然出现了 “专业做鸡十年”字样。业内人士称，“合规的金融机构确实可以在征信报告中写入信息，但征信报告肯定不能想怎么写就怎么写。对于征信报告的可填写项，各类情况该怎么填写，金融机构有详细的规定，难以想象这是存在多大的内控问题，才会让后端人员写入这种明显侮辱性的语言。”

5月25日，针对晋商消费金融“个人征信报告出现侮辱性字眼”问题，人民银行太原中心支行再次约谈晋商消费金融公司。下一步，人民银行太原中心支行将对本次事件情况调查核实后，依法依规作出严肃处理。

当日深夜，晋商消费金融官网发布声明称，“因我公司在采集房女士信用报告相关信息时，审核把关不严，给房女士带来诸多困扰，为此我们郑重致歉。”

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被“骂”上热搜

5月24日，话题#个人征信报告现侮辱字眼#冲上微博热搜第一。缘由是江苏南通的房女士的个人征信报告“工作单位”一栏中，竟写着“专业做鸡十年”。

房女士征信报告职业信息里赫然写着“专业做鸡十年”字样。当事人供图（图片来源人民网江苏频道）

据人民网江苏频道报道，中国人民银行南通中心支行回馈称，经协调，晋商消费金融承认不当信息是由他们上传到征信系统的，该公司已经做了在线删除处理。但房女士称，事发后她一直没有收到晋商消费金融针对此事的正当说法。

半月谈评论指出，人们对征信的担忧有现实原因：越来越多的行为约束与征信捆绑，个人信用留下“污点”，贷款、买房甚至出行都会受到影响。因此，对征信信息的采集、整理、保存、加工和公布等各个环节必须足够严格、规范，才能让公众信服、敬畏。

据时代周报 ，查询发现，类似房女士碰到的问题，在晋商消金身上存在不少。天眼查显示，仅今年以来，便有6名消费者因名誉权、人格权纠纷起诉晋商消金。此外，记者在裁判文书网检索得知，与晋商消金因相关的案件高达286起，多为与消费者、小贷公司的借贷纠纷。

官网显示，晋商消费金融股份有限公司是经中国银保监会批准成立的全国性持牌消费金融公司，中国银行业协会消费金融专业委员会成员。成立于2016年2月23日，总部位于山西太原。

公司主营业务包括：发放个人消费贷款；接受股东境内子公司及境内股东的存款；向境内金融机构借款；经批准发行金融债券；境内同业拆借；与消费金融相关的咨询、代理业务；代理销售与消费贷款相关的保险产品；固定收益类证券投资业务；经银保监会批准的其他业务。

公开信息显示，注册资本5亿元，第一大股东晋商银行，持股比例40%，北京奇飞翔艺商务咨询有限公司为第二大股东，持股25%，该公司法人代表为奇虎360CEO周鸿祎。另外，宇信科技直接持有晋商消费金融20%股份。

3月30日，北京宇信科技集团股份有限公司公布了2020年财报，其中披露了晋商消费金融的业绩。数据显示，2020年，晋商消费金融营收5.46亿元，较2019年3.72亿元增长46.77%，净利润0.54亿元，比2019年的0.52亿元增长3.85%。

晋商消费金融被央行太原中支再次约谈 并深夜道歉

5月25日，中国人民银行太原中心支行发布公告指出，针对晋商消费金融 “个人征信报告出现侮辱性字眼”问题，该行于4月8日约谈了晋商消费金融公司，5月25日，再次约谈晋商消费金融公司。有关情况如下：

2021年4月6日，客户向人民银行南通市中心支行投诉称其个人征信报告“工作单位”里出现侮辱性字眼。4月8日，人民银行太原中心支行根据南通市中心支行情况通报，约谈晋商消费金融公司，要求其依法核查情况，对错误信息立即予以更正，并做好与客户的沟通，维护客户合法权益。随后，人民银行太原中心支行对晋商消费金融公司征信业务情况开展了实地核查。

5月25日，人民银行太原中心支行主要负责人再次约谈晋商消费金融公司及其大股东，在重申监管意见的基础上，严肃提出后续整改要求：一是要深刻反思事件经过，主动回应客户诉求，消除不良影响；二是要深入调查事件原因，严肃追责；三是要全面梳理内部工作流程，进一步加强内控管理，切实履行征信信息采集报送主体责任，保障金融消费者合法权益。

下一步，人民银行太原中心支行将对本次事件情况调查核实后，依法依规作出严肃处理。

5月25日深夜，晋商消费金融官网发布声明称，“因我公司在采集房女士信用报告相关信息时，审核把关不严，给房女士带来诸多困扰，为此我们郑重致歉。”

晋商消费金融表示，对于房女士的相关诉求，公司一直与其保持积极沟通，责成专人妥善解决。

“今后，我公司将进一步严格客户信息审核，依法维护消费者权益。诚挚欢迎消费者和广大媒体对我公司进行监督”。晋商消费金融称。

5月26日，#晋商消金致歉#登上微博热搜。

有很多网友不买账。有一个网友称道歉就可以？不负法律责任了？

原标题：《被“骂”上热搜、被连续约谈 晋商消金的底线在哪里？》

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