新华社记者体验：中国联通8个“坑招”先骗隐私再黑钱

【“坑”一】包年得包一辈子？​

        2013年7月，我在中国联通哈尔滨松北营业厅办理了“1080元10M光纤”的包年业务，本以为到了今年7月包年期满自动停止服务，没想到松北营业厅的业务员却告知，已经欠费400多元。​

        “不是包年结束就停止吗？这半年我都搬走了。”我问。​

        “先生，你看好，我们这个套餐是，1080元包年，之后按每月100元收费。”业务员说。​

        “没用也要交钱？”我不解地问。“当然，还有滞纳金。”他说。​

        “你们推销宽带的时候，也没说过这事儿啊！”我问。“那我不知道。”他说。​

        我才明白，这分明就是“包年就要包一辈子”的节奏。​

【“坑”二】​未经任何告知上了黑名单​

        对话时，这名业务员快速在电脑前操作，查询我在联通的消费记录。幸亏我眼尖，捕捉到一个弹出的对话框，上面带有“黑名单”字样。​

        “怎么？我都上黑名单了？”我问。“是，但不是这次，你以前开过一个宽带，在珠江路，欠费太久拆机了，你就上了黑名单。”他回答。​

        经他提醒，我才想起大约4年前，在中国网通也办过类似业务，当时也以为包年期满服务停止就结束了。网通相关业务并入中国联通后，自然也能查到。​

        “上了黑名单，你们也该通知我一声吧。”我开始怀疑自己的智商，显得底气不足。“那我不知道。”他又说。​

【“坑”三】​拆机要取回设备当天办不了​

        我心想，上了黑名单，如果再影响到个人征信记录，就得不偿失了，赶紧问：“那现在怎么办？”​

        “你要是真不用了，就交了欠款之后报拆机吧。”业务员说。​

        “我没用宽带，你可以查到的，不应该交钱。我着急去北京，现在办拆机吧！”我说。​

        “拆机啊？那你得拿来家里的‘光纤猫’，而且今天都这么晚了，办不了了。”他说。​

        “那我叫别人代办可以吧？或者打客服电话？”我问。“不行，必须本人持身份证到营业厅办理。”他说。​

        此刻，愤怒堆积在心，我已憋到“内伤”。​

【“坑”四】停机保号每月也要交10元​

        长辈们曾告诉我，遇到不讲理的要克制，再试试别的办法。​

        “那除了拆机总还有别的办法吧？”我试着问。​

        “还可以停机保号，每月得交10元，不太合适。”他说。我心想，这好歹算是为我考虑。​

        “不过，你得把400多元欠款和滞纳金交上。”他说。​

        我内心已“泪流成河”。​

【“坑”五】​名下开过6个未知手机号​

        我已经准备认栽，交了钱息事宁人。“你再帮我查查，我还欠你们联通什么，我都还清！”我站起来盯着业务员的显示屏说。​

        他快速地操作着。当他将我的身份证号输进系统时，我惊呆了。​

        除了已经停掉的3G手机号码，“欠费”的宽带，竟然还有至少６个手机号码，而且一个正在使用！​

        一个130号段，尾号为8852的号码是用我的身份证开户；点开详情，用户资料里赫然显示着我的身份信息，受理单位是哈尔滨市道外区某通讯商店！同时，一个131号段和4个130号段的陌生手机号码都使用过我的身份信息，只不过这5个已经是“失踪”状态。​

        “你们都拿我的身份信息干了什么？为什么有这么多我从未用过的号码？你们怎么解释？”我真的忍无可忍。​

        “那我不知道。”他又说。​

【“坑”六】​官方答复踢皮球“不清楚不确定”​

        我反复深呼吸告诉自己要冷静。虽然有的企业已经没有底线，但业务员自始至终还算“配合”，我不该对他态度不好。​

        “那你能做什么？”我冷静下来问。“我帮你反映问题吧。”业务员填好了两个投诉单，跟我核对了内容，通过系统发走了。​

        “帮我把这个陌生号码立刻停机吧。”我无力地说。“好。”他照办了。“收到投诉后，他们会在24小时内联系您的。”​

        10日，一名联通公司的工作人员给我回了电话。她说，代表哈尔滨道里区销售渠道，向我回复“有人用我身份信息正在使用手机号码”的问题（后来我反应过来，号码不是道外区销售出去的吗？）。​

        “我们正在责成销售商查找原因。”她说。“什么时间能有回复？”我问。“无法确定，会尽快。”她说。“销售商出现这种问题，你们不掌握吗？”我问。“那我不清楚。”她说。​

【“坑”七】​“这么多用户没人关注某一个人”​

        不久，我又接到了哈尔滨联通“长江局”的工作人员电话，来解释“珠江路的那个宽带‘欠费’使我上了黑名单”的问题。​

        “你欠费140多元，我可以免去你30多元滞纳金。包年不用了都是转为包月资费，要下黑名单你还得把100多元交上。”她说。​

        “我没用你们服务，为什么要交钱啊？”我还试图跟她讲理，“而且上黑名单你总得告诉我一声吧？”​

        “交不交你随意。这么多用户，没人关注某一个人。”她说。​

【“坑”八】​欠款没人交其实可以冲抵​

        后来，我又接到了哈尔滨联通“松北局”的工作人员电话。她态度很好，说的也很“实在”。​

        “欠费和滞纳金我都可以给你免掉。”她说。“拆机停机确实需要本人来办理。”“你要是回不来，就这样，继续欠着。等欠到一定时候，公司会统一自动销号的。到时候你再打客服，那边就直接把费用给你冲抵了。”​

        “既然这样，怎么还要搞这么多复杂的事儿呢？”我问。​

        “哎，这钱谁愿意交啊，再说也没人交。”她笑道。​

        我立刻懂了。决定必须把这段奇遇告诉公众。​

        截至12日中午，中国联通方面未再与我联系。​