阿里“年度最大发布会”：“双11”直播大屏前的30个小时

        11月12日0时，阿里巴巴集团杭州西溪园区4号楼报告厅的大屏幕上，今年“双11”的成交额定格在571.12亿元。

        460余家海内外媒体的600多名记者、数十名阿里公关部员工或坐或站，几乎占满会场，连穿过走道都得小心绕过席地而坐的人。最终数据闪现的瞬间，场内响起短时间的呼声，又迅速消失，文字记者回传新闻，电视、广播记者急着连线——报告厅内的30个小时终于接近尾声。

        今年是澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者第3年在阿里总部采访“双11”。媒体对“双11”的关注度，和成交额一样呈几何数增长——前年到场媒体约50家，去年会场“上座率”不到60%。

        拥有业内“最强公关能力”的阿里集团不会放过这场“年度最大的新闻发布会”——10几位公司高管“走马灯”似地轮番上场，董事长马云亲自登台，甚至连9月在美上市时都未接受国内媒体采访的“最神秘高管”蔡崇信也亮了相。

        他们向媒体说的是“双11”，又远不止“双11”。       

到场记者是2年前10倍       

        10日19时，报告厅开始热闹起来，5、6辆电视直播车在厅外排开，几十名摄像师在厅内架起机器，一拨拨记者被大巴从机场、火车站送来。到21时，想找座位已是难事。

        16米宽、6米高的数据实时直播大屏幕竖立在报告厅前方，滚动播放着“双11”宣传片。

        2012年“双11”，阿里第1次邀请媒体到总部报道，当时还租用写字楼的天猫把培训教室改造成媒体直播间，摆了3张长桌，挤进5、60名记者。2013年“双11”，已搬到西溪园区的天猫将媒体直播间设在报告厅，记者大概坐了2/3个厅，还显得松散。

        从10日19时到12日1时的30个小时，阿里公关团队为媒体安排了满满的“大餐”、“小食”。

        10日21时半，第1道“大餐”——连续6年的“双11”操盘手、阿里COO张勇到报告厅接受采访。在简单介绍今年“双11”的全球化、无线化特点后，张勇留出提问时间，不出意料地被问及对成交额的预测。“我们从来不讲预测数据，0点开场后就可以看到”，张勇说。

        阿里公关部2名员工负责30小时里的串场，在等待0点到来前一刻也没闲着。22时30分，屏幕切换到“阿里生态圈”，从传统业务淘宝、天猫、支付宝，到新兴的阿里云、阿里影业、天猫国际，再到投资的UC、高德、恒大淘宝，逐一介绍。代表着各项业务的小星球，在屏幕上逐渐组成为“阿里星系”。       

高管轮番“走秀”，“排兵布阵”有讲究       

        10日23时40分，大屏切到“双11”模式，这时的成交额是11个“0”。

        11日0时，开始迅速滚动的数字吸引了所有镜头。在交易额即将破百亿元的0点30分，身着“双11”特制T恤的阿里CEO陆兆禧到场，“这个数字比去年快了不少，这就是互联网的力量，也是消费者的力量。”

        0时38分，交易额破百亿，敲锣打鼓的阿里员工出现在灯火通明的园区。2012年“双11”，达到100亿的时间是13时，2013年的用时是5小时49分。

        11日3时多，和趋于平稳的成交额增长曲线同步，报告厅的记者逐渐减少，直到走完，大屏停止显示。6时，第1个记者到达，大屏再次亮起。10时51分，销售额过300亿。

        11日13时，天猫总裁王煜磊掐着销售额超过去年总数362亿元的时间点进了报告厅，和媒体聊了物流、支付端、单店过亿商家的情况。从去年起，阿里对到达报告厅高管的“排兵布阵”就很讲究，每个重要时间点总能出现合适的高管。

        14~17时，分别负责“双11”技术、支付、物流的一把手，以及阿里生态合作伙伴、买家代表等轮番进场。其中，“蚂蚁金服”CTO程立被问到“‘双11’当天余额宝赎回数”和“淘宝系之外网站当天支付宝成交量”等辛辣问题时拒绝透露数据。之后媒体收到的现场速记中，这2个问题连问带答被删去。       

        11日19时30分，阿里巴巴董事局执行副主席蔡崇信的到来掀起一波高潮。这个被称为“马云背后的男人”，几乎与马云平起平坐，因负责资本运作的敏感业务，极少在媒体露面。在回答未来投资逻辑时，蔡崇信表示，“第一，能增加我们用户、增加用户黏性的公司会做投资，比如最近收购的UCweb；第二，能提高客户体验度的公司，比如与海尔合作的日日顺物流。”

        天猫大家电、服饰、汽车类目3位负责人进场后，时间指向22时30分，安保人员突然集合又散开。

        “马云要来了”，有经验的记者猜测；还有人打趣，“只要马云来，稿子就不愁了，他知道哪些话会成新闻。”

        几分钟后，穿绿色毛衣的马云上台。果不其然，他没有让大家失望，“感谢中国妇女”、“支付宝未来在A股上市”这些“金句”成了不少新闻的标题。

        23时40分，已显示成交550亿元的大屏被切换成1个巨大的“？”号——与去年一样，阿里想让媒体在短暂的停歇后再面临数据的冲击。24时整，“571.12亿元”出现在大屏上——正好占满11格空位，公关人员激动地介绍着成交额、无线成交比例、物流数等数据。

        张勇在接近12日1点时再次出现，“第6个‘双11’非常平稳，明年我们继续会搞下去，希望媒体再来。”