初心之路｜电力女工卜燕萍：在平凡岗位上传承张思德精神

便民——这是“85”后电力女工卜燕萍在谈及自己工作内容时出现频率最高的一个词。

1985年8月出生的卜燕萍，是国家电网陕西张思德（延安枣园）共产党员服务队党支部书记。参加工作12年来，卜燕萍在每一个岗位上，都坚守初心，便民、为民，在日常工作中传承张思德精神，争做张思德式革命传人。

国网陕西张思德（延安枣园）共产党员服务队党支部书记、队长卜燕萍（右一）走访当地群众

在卜燕萍从事的岗位上，读不出惊天动地的英雄事迹，读不出震荡山河的豪言壮语，但她用朴实无华的奉献精神和爱岗敬业的忠诚与责任心，用自己的实际行动诠释了一名共产党员、一名普通供电女性的价值观，在平凡的岗位上演奏出了精彩的人生乐曲。

“你们这些娃娃就像当年的张思德”

5月14日，卜燕萍在接受澎湃新闻（www.thepaper.cn）采访时告诉记者，国家电网陕西张思德（延安枣园）共产党员服务队成立于1999年，起初就是为解决当地村民交电费不方便的问题，“因为那时候电网设备设施不是特别完善，用完电后要走到营业厅去交电费，对当地居民来说很不方便，特别是一些住在山沟里的老乡，眼看着直线距离挺近，但其实要走很长时间的路”。

1999年，全国农村电网改造工程率先在延安枣园打响，电力工人吃住都在老乡家里，他们埋头苦干的劲头让张思德同志生前的战友、老红军崔同胜老人感慨地说：“你们这些娃娃就像当年的张思德”！

此后，枣园供电所职工便萌生了“我们要做当代张思德”的想法，于是自发组织，成立了第一支“张思德电力便民服务队”。

张思德1933年12月参加红军，1937年10月加入中国共产党。曾经担任过中央警备团警备班长和毛泽东的卫士。在一次反六路围攻的战斗中，他右腿先后两次负伤仍强忍剧痛，冲入敌阵，缴获了敌人两挺机枪。1944年9月5日，他带领战士们在陕北安塞县执行烧炭任务时，即将挖成的窑洞突然塌方，他奋力把战友推出洞去，自己却被埋在窑洞，牺牲时年仅29岁。

为了悼念张思德，中央机关和中央警备团在延安枣园沟口的操场上为张思德举行追悼大会。毛泽东参加了追悼会，亲笔题写了“向为人民利益而牺牲的张思德同志致敬”的挽词，并发表了《为人民服务》的演讲，高度赞扬了张思德完全、彻底为人民服务的思想境界和革命精神。

旗帜树起来，队伍首先从思想教育入手。卜燕萍说，在深入开展向张思德学习的系列活动，大家逐渐感受到“我们的世界就是张思德的世界，张思德就在我们中间”。

队员为人民服务的思想逐步夯实。同时，针对客户不同特点，以便民为特色，推出了“便民服务卡”“救急包”“上门走收电费”等一系列便民服务举措，固化开展“四心服务”（重点服务精心、延伸服务用心、超前服务真心、特殊服务爱心），服务队品牌逐步被老百姓接受和认可。

2006年，陕西省电力公司明确提出“牢记为人民服务宗旨，打造张思德服务品牌”的要求。服务队全面推进制度化、规范化、常态化建设。2009年张思德电力便民服务队成立党支部，以“张思德式员工”培养为抓手，全面指导服务队工作。2011年陕西省电力公司全面推广服务队“五心”特色做法，统一“张思德服务队”名称，延安市总工会发出号召要求全市公共服务行业向张思德电力服务队学习。

“干一行、钻一行、爱一行”

2008年毕业后卜燕萍成为了一名“电力人”，一干就是十多年，从深入一线服务群众，到主抓业务管理，再到开展党建工作，每一个工作岗位上她都踏实认真，开拓创新，积极践行“人民电业为人民”的宗旨，真正做到了“干一行、钻一行、爱一行”。

“不管白天或黑夜，还是刮风下雨，只要居民一个电话，我们就会立刻赶赴现场为客户抢修。”头扎马尾辫，佩戴黑框眼镜，卜燕萍说起话来露出浅浅的酒窝。

在同事们眼中，卜燕萍业务精湛，技术出众，熟悉农村电网管理的相关文件和各项制度，她还主动研究物资采购系统ERP的各种功能，会熟练应用配电网管理各种系统，掌握工程建设的各流程环节，是所里公认的“小专家”。

国家电网陕西张思德（延安枣园）共产党员服务队副所长梁雄燕说：“党建方面、服务方面、记录资料整理，包括各项核心业务指标提升方面，卜燕萍都有很多想法。”

国家电网陕西张思德（延安枣园）共产党员服务队员杨伟康评价说：“（卜燕萍）她为人特别和善，对我们年轻人特别照顾。在业务上、生活方面经常给我们一些指导，是我们学习的榜样。”

卜燕萍却说，一开始做业务时很多工作她都不熟悉，是老师傅们不厌其烦地帮助了她，让她收获颇多。“我感觉到，在师傅们身上的初心表现就是在做一件事前面加上‘用心’二字，而对于‘80、90’后的我们来说，初心就是要有责任心，在做每件事时即使不能做到百分百的完美，也要尽职尽责去把这件事情干好。”

卜燕萍始终牢记“自己懂”才能更好地服务他人。在“互联网+营销服务”中，她以全能型员工为基础，以争当“明星电保姆”为目标，不断学习新业务、掌握新知识，适应新要求。熟练操作ERP、SG186等多个系统，熟练掌握电e宝、掌上国网等多个APP安装应用方式，熟知光伏扶贫、充电汽车等新型业务的办理流程。

作为一名共产党员，为了更好的服务群众、服务队员，卜燕萍坚持以学促做，主动带头宣讲党史党规、重要讲话、系列书籍等，定期开展红色实践，将静态的红色资源转化为服务队队员生动的党性锤炼。卜燕萍向澎湃新闻讲述了一些小细节，比如他们每天早晨上班前都要诵读“为人民服务”，许多人问她为什么这样做，她想每次读这几个字的时候感受是不一样的：“当我心情好的时候，我就觉得这是一个例行的正常的工作。但当我情绪比较低落或者说负能量比较多的时候，我在诵读的时候，就感觉有一股力量真的是能抨击我的思想，鼓舞我重新振奋起来。”

张思德服务队现有注册队员16名。肩负着枣园辖区112平方公里、11000余户60000余人的供电保障任务。为进一步发挥服务队党支部的战斗堡垒作用，卜燕萍以标准化党支部创建为载体，开展体验式红色教育14次，主题党日12次，组织参加政治保电40余次，走访客户246人次，接待交流人员1000余人。在她的努力下，服务队党支部被国网公司授予“电网先锋党支部”。

在家人的支持和自己的努力下，卜燕萍先后荣获了省市电力公司“十大杰出青年”、“工作先进个人”以及国家电网公司“优秀共产党员”等多项荣誉；她所在的服务队还荣获过“全国最佳志愿者服务组织”、国家电网公司“金牌共产党员服务队”、陕西省“先进基层党组织”等50多项荣誉称号。

展望未来，卜燕萍说希望自己将一如既往、不忘初心，以更昂扬的斗志迎接挑战，以更高的标准严格要求自己，在平凡岗位上将张思德精神继续传承下去。

（本文系澎湃新闻与电网头条联合报道呈现）。