美国驻华使馆：签证系统并未全面恢复，延期或持续，原因不明

        近日崩溃的美国签证系统是否已经恢复？系统崩溃对中国申请人究竟带来多大影响？针对这些外界广泛关注的问题，美国驻华大使馆新闻发言人柯英豪7月28日17时书面回复了澎湃新闻（www.thepaper.cn)的采访。柯英豪明确表示，目前美国签证在线系统虽然已经修复，但仍未完全恢复运行，签证延迟现象可能还将持续一段时间。

        澎湃新闻记者了解到，此次签证系统故障影响到的人群主要为访问学者和旅客，对八九月开学的留美新生影响并不大。

        留学签证季集中在每年4到6月，即开学前120天至40天内。因此，今年八九月开学的赴美留学生恰巧避开了此次系统故障的影响。

        “大学offer都是四五月来的，签证在六七月就搞定了。”来自武汉大学的小吴今年9月即将赴美国新泽西读研，与她一起赴美留学的同学基本都已经拿到签证。

        今年将赴加州大学伯克利分校读书的小刘同学告诉记者，由于他在7月21日提交的签证申请到现在还没有批下来，不得不取消机票，延迟飞行日期。

        不过，部分美国学校开学较晚，中国学生的赴美行程可能会受到影响。例如，美国加利福尼亚大学洛杉矶分校(UCLA)的开学时间为10月2日。七八月恰为其留学签证办理期，签证行程受到影响的可能性较大。

        澎湃新闻记者还联系了沪上多家留学中介机构，负责人纷纷表示他们已经向计划秋季出境的学生、家长进行说明。此次签证系统崩溃可能波及全球申请美签的申请人，因此他们一方面会密切关注事件进展，同时也会与美国学校确认是否可以延迟报到。

        另外，携程旅行网已下线了美国单签证代理产品，并在第一时间通过电话和短信告知了已购买美国签证产品的客人，提醒大家调整行程以减少不必要的损失。

        澎湃新闻：为什么美国签证被延迟？

        柯英豪：国务院领事事务局目前遇到了护照和签证系统的技术问题。我们目前的运行能力显著下降，且这一情况将一直持续到积压的文件被处理完毕。该问题是世界性的，不针对任何特定国家、公民证件或签证类别。我们向申请人致歉，并认识到这可能会对等候签证和护照的申请人造成困难。我们正在努力尽快解决此问题。

        澎湃新闻：系统最新状况如何？

        柯英豪：我们的记录系统，也就是领事馆综合数据库，自7月19日起开始出现包括中断在内的严重运行问题。在线系统于7月23日修复。我们目前的运行能力极大降低，并且签证发放延迟还将继续，直至积压文件被处理完毕。有更多信息时我们将在Travel.State.Gov上发布最新进展。

        澎湃新闻：系统何时能修复？

        柯英豪：我们正在紧急处理该问题，期望我们的系统能很快恢复全面运行。直到系统功能全面恢复和我们能够处理完工作积压之前，客户服务将会出现中断。

        澎湃新闻：是什么原因造成系统崩溃？恶意操作或黑客入侵吗？

        柯英豪：不是。我们的数据库在进行维修后不久就崩溃了，根本原因尚不清楚。我们正在紧急处理该问题，并期望系统能很快恢复全面运行。